Opis przedłużenia gwarancji związanej z komunikatem o błędzie E74

W tym artykule opisano przedłużenie gwarancji związanej z ogólnymi awariami sprzętowymi sygnalizowanymi komunikatem o błędzie E74 do trzech lat.

Konsola Xbox 360 to wspaniały i niemal pozbawiony usterek produkt. Jednak pewna bardzo niewielka liczba klientów zgłosiła problem, polegający na wyświetlaniu na ekranie komunikatu o błędzie E74. Po zbadaniu tego problemu ustalono, że komunikat o błędzie E74 może sygnalizować ogólną awarię sprzętową skojarzoną z błędem wskazywanym na konsoli przez trzy migające czerwone lampki. W związku z tym firma Microsoft postanowiła pokryć koszty napraw związanych z komunikatem o błędzie E74 w ramach programu trzyletniej gwarancji dotyczącego niektórych awarii sprzętowych, ogłoszonego w lipcu 2007 roku. Konsola została już ulepszona w celu zmniejszenia prawdopodobieństwa wystąpienia tego problemu. Szczegółowe informacje związane z gwarancją na konsolę Xbox 360 oraz materiały dla osób, których sprzęt wymaga naprawy, można znaleźć w witrynie http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

Firma Microsoft zwróci klientom koszty nieobjętych gwarancją napraw, które przeprowadzono ze względu na ogólne awarie sprzętowe skojarzone z komunikatem o błędzie E74. Uprawnieni klienci powinni automatycznie otrzymać zwrot kosztów w ciąg od 4 do 12 tygodni, bez dodatkowych czynności z ich strony. Klienci mogą wybrać formę zwrotu kosztów: zasilenie karty kredytowej lub przelew. Przelewy powinny być gotowe przed końcem lipca. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących stanu realizacji zwrotu kosztów należy kontaktować się z centrum pomocy technicznej dla produktu Xbox: http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Aby uzyskać więcej informacji o sposobie rozwiązywania problemów z komunikatem o błędzie E74, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: