Beskrivning av garantitillägget för felmeddelande E74

Den här artikeln innehåller information om tillägget till den treåriga garantin för vissa allmänna maskinvarufel som indikeras av felmeddelandet E74.

Majoriteten av Xbox 360-innehavarna har inga problem med sina konsoler men ett litet antal av våra kunder har rapporterat att felmeddelandet "E74" visas på skärmen. Vi har undersökt frågan och upptäckt att E74-felmeddelandet kan avse det allmänna maskinvarufel som är kopplat till tre blinkande röda lampor på konsolen. Vi har därför bestämt att reparationskostnader relaterade till E74-felmeddelandet ska ingå i den treåriga garantin för vissa allmänna maskinvarufel som tillkännagavs i juli 2007. Vi har redan gjort förbättringar i konsolen som minskar sannolikheten för att det här problemet ska uppstå. Detaljerad information om Xbox 360-garantin och resurser för de som är i behov av reparation, hittar du på http://www.xbox.com/support (http://www.xbox.com/support) .

Microsoft återbetalar kunder det belopp som betalas för en reparation som inte täcks av garantin och som orsakats av ett allmänt maskinvarufel av den typ som avses med felmeddelandet E74. Dessa kunder får automatiskt tillbaka pengarna inom 4-12 veckor och ska inte behöva vidta någon ytterligare åtgärd. Kunderna kan välja att antingen få pengarna insatta på kreditkort eller utbetalda via check. Checker bör vara mottagna senast i slutet av juli. Om du har några frågor om återbetalningens status kontaktar du Xbox-kundsupport på: http://www.xbox.com/support/contact (http://www.xbox.com/support/contact) .

Om du vill veta mer om felsökning av E74-felmeddelandet klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base: