คุณพบการใช้งาน CPU สูงสำหรับกระบวนการ Wmiprvse.exe บนเทอร์มินัลเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ Windows Server 2008 เมื่อคุณเรียกใช้ Windows System Resource Manager

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 970067 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

คุณสามารถใช้ Windows System Resource Manager เพื่อจัดการการใช้งาน CPU และการใช้งานหน่วยความจำบนเทอร์มินัลเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ Windows Server 2008 ได้ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะพบว่าการใช้งาน CPU สำหรับกระบวนการ Wmiprvse.exe จะสูงกว่าที่คาดไว้

สาเหตุ

Windows System Resource Manager ใช้การสอบถามการพูล Windows Management Instrumentation (WMI) เพื่อตรวจสอบสถานะสำหรับกระบวนการที่สำคัญบางอย่าง เช่น บริการคลัสเตอร์ อย่างไรก็ตาม การสอบถามเหล่านี้จะใช้เนื้อที่ของทรัพยากร CPU มาก และ Windows System Resource Manager จะใช้ช่วงห่างของการพูลที่ 30 วินาทีและ 60 วินาที เมื่อมีผู้ใช้เข้าสู่ระบบมากขึ้น และเมื่อมีกระบวนการเริ่มการทำงานมากขึ้น การสอบถาม WMIก็จะใช้ทรัพยากร CPU มากขึ้นเรื่อยๆ ช่วงห่างของการสอบถามที่จะใช้เมื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติบัญชีสามารถควบคุมได้โดยค่ารีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ช่วงห่างสำหรับการสอบถามการพูลการบริการคลัสเตอร์จะไม่สามารถปรับได้ และการสอบถามนี้จะทำงานทุกๆ 60 วินาที

การแก้ไข

คุณสามารถปรับเปลี่ยนช่วงห่างสำหรับการสอบถามบัญชีได้โดยใช้ค่ารีจิสทรี
PollingInterval
หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนต่อไปนี้ คุณยังสามารถเปลี่ยนช่วงห่างสำหรับการสอบถามการพูลการบริการคลัสเตอร์ได้ด้วย คุณสามารถตั้งค่าช่วงการพูลได้ทุกจุดในช่วงหนึ่งครั้งต่อวินาทีเป็นหนึ่งครั้งต่อทุก 86,400 วินาที (1 วัน) ค่าที่มากกว่า 300 (5 นาที) คือค่าที่แนะนำให้ใช้เฉพาะสำหรับ
ClusterSvcStatusPollInterval
ค่ารีจิสทรี และแนะนำให้ใช้เฉพาะเมื่อคอมพิวเตอร์ไม่ได้เป็นโหนดคลัสเตอร์เท่านั้น

ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft พร้อมใช้งานแล้ว อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังที่จะแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้กับระบบที่เกิดปัญหาที่อธิบายในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น หากคุณไม่ได้รับความเสียหายรุนแรงจากปัญหานี้ เราขอแนะนำให้คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

หากมีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมดาวน์โหลด" อยู่ที่ด้านบนของบทความ Knowledge Base นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่นๆ เกิดขึ้นหรือต้องแก้ไขปัญหาใดๆ คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะเกิดขึ้นเมื่อมีคำถามและประเด็นการสนับสนุนอื่นๆ ซึ่งไม่จัดอยู่ในการแก้ไขด่วนเฉพาะที่กล่าวถึงนี้ สำหรับรายการของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการและการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft ทั้งหมด หรือหากต้องการสร้างการร้องขอการบริการแยกต่างหาก โปรดไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=th
หมายเหตุ แบบฟอร์ม"โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมดาวน์โหลด" จะแสดงในภาษาที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนอยู่ หากคุณไม่เห็นภาษาของคุณ เป็นเพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับภาษานั้น


การแก้ไขด่วนที่สำคัญของ Windows Vista และ Windows Server 2008 จะอยู่รวมกันในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม เฉพาะผลิตภัณฑ์ตัวใดตัวหนึ่งเหล่านี้อาจอยู่ในรายการในหน้า “การร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน” เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้ได้กับทั้ง Windows Vista และ Windows Server 2008 เพียงเลือกผลิตภัณฑ์ที่แสดงในหน้านี้

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณต้องใช้ระบบปฏิบัติการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
นอกจากนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณจะต้องมีบทบาทบริการเทอร์มินัลและติดตั้งคุณสมบัติ Windows System Resource Manager

ข้อกำหนดในการเริ่มต้นระบบ

คุณต้องเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้

ข้อมูลรีจิสทรี

สิ่งสำคัญ ส่วนนี้ วิธีการนี้ หรืองานนี้จะมีขั้นตอนต่างๆ ที่จะอธิบายถึงวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีไม่ถูกต้อง ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันเพิ่มเติม ให้สำรองรีจิสทรีก่อนทำการปรับเปลี่ยน เพื่อที่คุณจะสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากมีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
322756 วิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

คุณสามารถใช้รายการรีจิสทรีต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนช่วงห่างระหว่างการสอบถามการพูล WMI ที่ใช้โดยคุณสมบัติบัญชี:
ที่ตั้ง: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\WSRM\ชื่อพารามิเตอร์: ชนิดของ PollingInterval: ค่า REG_DWORD: ช่วงห่างของการสอบถามการพูลในหน่วยวินาที
รายการรีจิสทรี
PollingInterval
ระบุช่วงห่างในหน่วยวินาที ค่าเริ่มต้นคือ 30 (30 วินาที)

หลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้แล้ว คุณก็จะสามารถใช้รายการรีจิสทรีต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนช่วงห่างระหว่างการสอบถามการพูล WMI:
ที่ตั้ง: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\WSRM\ชื่อพารามิเตอร์: ชนิดของ ClusterSvcStatusPollInterval: ค่า REG_DWORD: ช่วงห่างของการสอบถามการพูลในหน่วยวินาที
รายการรีจิสทรี
ClusterSvcStatusPollInterval
จะระบุช่วงห่างในหน่วยวินาที ค่าเริ่มต้นคือ 300 (5 นาที)

ข้อมูลแฟ้ม

โปรแกรมแก้ไขด่วนรุ่นภาษาอังกฤษนี้มีแอททริบิวของแฟ้ม (หรือแอททริบิวของแฟ้มที่ใหม่กว่า) ซึ่งแสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาของแฟ้มเหล่านี้จะแสดงในเวลามาตรฐานสากล (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลแฟ้ม เวลาจะถูกแปลงเป็นเวลาท้องถิ่น เมื่อต้องการดูความแตกต่างระหว่างเวลา UTC และเวลาท้องถิ่น ให้ใช้แท็บ โซนเวลา ในรายการ วันที่และเวลา ในแผงควบคุม
สำหรับ Windows Server 2008 รุ่น x86 ที่ได้รับการสนับสนุนทั้งหมด
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirement
Allocationpol.xmlNot Applicable6801-Apr-200919:13Not ApplicableSP1
Allocationpol.xml.bakNot Applicable6801-Apr-200919:13Not ApplicableSP1
Calendar.xmlNot Applicable5901-Apr-200919:13Not ApplicableSP1
Calendar.xml.bakNot Applicable5901-Apr-200919:13Not ApplicableSP1
Conditionalpolicy.xmlNot Applicable3,83801-Apr-200919:13Not ApplicableSP1
Conditionalpolicy.xml.bakNot Applicable3,83801-Apr-200919:13Not ApplicableSP1
Createdb.cmdNot Applicable3,38401-Apr-200919:14Not ApplicableSP1
Createdb.sqlNot Applicable27,80501-Apr-200919:14Not ApplicableSP1
Selectionpol.xmlNot Applicable10201-Apr-200919:13Not ApplicableSP1
Selectionpol.xml.bakNot Applicable10201-Apr-200919:13Not ApplicableSP1
Shrinkdb.cmdNot Applicable2,32101-Apr-200919:14Not ApplicableSP1
Wsrm.exe6.0.6001.22450754,68815-Jun-200912:59x86SP1
Wsrm.mofNot Applicable96701-Apr-200919:13Not ApplicableSP1
Wsrmdat.ldfNot Applicable1,048,57601-Apr-200919:14Not ApplicableSP1
Wsrmdat.mdfNot Applicable2,097,15201-Apr-200919:14Not ApplicableSP1
Wsrmdbmig.exe6.0.6001.22450140,80015-Jun-200912:59x86SP1
Wsrmeventlog.dll6.0.6001.224507,68015-Jun-200912:59x86SP1
Wsrmfeature.cmdNot Applicable72401-Apr-200919:13Not ApplicableSP1
Wsrmperf.xmlNot Applicable7,49601-Apr-200919:13Not ApplicableSP1
Wsrmsign.cerNot Applicable68901-Apr-200919:14Not ApplicableSP1
Wsrmsign.dllNot Applicable11,28001-Apr-200919:14x86SP1
Wsrmsign.sqlNot Applicable9,55901-Apr-200919:14Not ApplicableSP1
Wsrmsmtpcons.mofNot Applicable4,36001-Apr-200919:13Not ApplicableSP1
Allocationpol.xmlNot Applicable6803-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Allocationpol.xml.bakNot Applicable6803-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Calendar.xmlNot Applicable5903-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Calendar.xml.bakNot Applicable5903-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Conditionalpolicy.xmlNot Applicable3,83803-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Conditionalpolicy.xml.bakNot Applicable3,83803-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Createdb.cmdNot Applicable3,38403-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Createdb.sqlNot Applicable27,80503-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Selectionpol.xmlNot Applicable10203-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Selectionpol.xml.bakNot Applicable10203-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Shrinkdb.cmdNot Applicable2,32103-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Wsrm.exe6.0.6002.22152754,68815-Jun-200912:48x86SP2
Wsrm.mofNot Applicable96703-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Wsrmdat.ldfNot Applicable1,048,57603-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Wsrmdat.mdfNot Applicable2,097,15203-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Wsrmdbmig.exe6.0.6002.22152140,80015-Jun-200912:48x86SP2
Wsrmeventlog.dll6.0.6002.221527,68015-Jun-200912:47x86SP2
Wsrmfeature.cmdNot Applicable72403-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Wsrmperf.xmlNot Applicable7,49603-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Wsrmsign.cerNot Applicable68903-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Wsrmsign.dllNot Applicable11,28003-Apr-200921:52x86SP2
Wsrmsign.sqlNot Applicable9,55903-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
Wsrmsmtpcons.mofNot Applicable4,36003-Apr-200921:52Not ApplicableSP2
สำหรับ Windows Server 2008 รุ่น x64 ที่ได้รับการสนับสนุนทั้งหมด
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirement
Allocationpol.xmlNot Applicable6801-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Allocationpol.xml.bakNot Applicable6801-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Calendar.xmlNot Applicable5901-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Calendar.xml.bakNot Applicable5901-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Conditionalpolicy.xmlNot Applicable3,83801-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Conditionalpolicy.xml.bakNot Applicable3,83801-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Createdb.cmdNot Applicable3,38401-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Createdb.sqlNot Applicable27,80501-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Selectionpol.xmlNot Applicable10201-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Selectionpol.xml.bakNot Applicable10201-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Shrinkdb.cmdNot Applicable2,32101-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Wsrm.exe6.0.6001.224501,134,59215-Jun-200913:15x64SP1
Wsrm.mofNot Applicable96701-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Wsrmdat.ldfNot Applicable1,048,57601-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Wsrmdat.mdfNot Applicable2,097,15201-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Wsrmdbmig.exe6.0.6001.22450156,16015-Jun-200913:15x64SP1
Wsrmeventlog.dll6.0.6001.224507,68015-Jun-200913:15x64SP1
Wsrmfeature.cmdNot Applicable72401-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Wsrmperf.xmlNot Applicable7,49601-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Wsrmsign.cerNot Applicable68901-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Wsrmsign.dllNot Applicable11,28001-Apr-200916:45x86SP1
Wsrmsign.sqlNot Applicable9,55901-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Wsrmsmtpcons.mofNot Applicable4,36001-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Allocationpol.xmlNot Applicable6803-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Allocationpol.xml.bakNot Applicable6803-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Calendar.xmlNot Applicable5903-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Calendar.xml.bakNot Applicable5903-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Conditionalpolicy.xmlNot Applicable3,83803-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Conditionalpolicy.xml.bakNot Applicable3,83803-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Createdb.cmdNot Applicable3,38403-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Createdb.sqlNot Applicable27,80503-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Selectionpol.xmlNot Applicable10203-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Selectionpol.xml.bakNot Applicable10203-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Shrinkdb.cmdNot Applicable2,32103-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Wsrm.exe6.0.6002.221521,134,59215-Jun-200913:07x64SP2
Wsrm.mofNot Applicable96703-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Wsrmdat.ldfNot Applicable1,048,57603-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Wsrmdat.mdfNot Applicable2,097,15203-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Wsrmdbmig.exe6.0.6002.22152156,16015-Jun-200913:06x64SP2
Wsrmeventlog.dll6.0.6002.221527,68015-Jun-200913:06x64SP2
Wsrmfeature.cmdNot Applicable72403-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Wsrmperf.xmlNot Applicable7,49603-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Wsrmsign.cerNot Applicable68903-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Wsrmsign.dllNot Applicable11,28003-Apr-200921:09x86SP2
Wsrmsign.sqlNot Applicable9,55903-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
Wsrmsmtpcons.mofNot Applicable4,36003-Apr-200921:09Not ApplicableSP2
สำหรับ Windows Server 2008 รุ่นที่ใช้ Itanium ที่ได้รับการสนับสนุนทั้งหมด
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirement
Allocationpol.xmlNot Applicable6801-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Allocationpol.xml.bakNot Applicable6801-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Calendar.xmlNot Applicable5901-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Calendar.xml.bakNot Applicable5901-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Conditionalpolicy.xmlNot Applicable3,83801-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Conditionalpolicy.xml.bakNot Applicable3,83801-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Createdb.cmdNot Applicable3,38401-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Createdb.sqlNot Applicable27,80501-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Selectionpol.xmlNot Applicable10201-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Selectionpol.xml.bakNot Applicable10201-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Shrinkdb.cmdNot Applicable2,32101-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Wsrm.exe6.0.6001.224502,075,13615-Jun-200913:05IA-64SP1
Wsrm.mofNot Applicable96701-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Wsrmdbmig.exe6.0.6001.22450350,20815-Jun-200913:04IA-64SP1
Wsrmeventlog.dll6.0.6001.224507,68015-Jun-200913:03IA-64SP1
Wsrmfeature.cmdNot Applicable72401-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Wsrmperf.xmlNot Applicable7,49601-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Wsrmsmtpcons.mofNot Applicable4,36001-Apr-200916:45Not ApplicableSP1
Allocationpol.xmlNot Applicable6803-Apr-200921:10Not ApplicableSP2
Allocationpol.xml.bakNot Applicable6803-Apr-200921:10Not ApplicableSP2
Calendar.xmlNot Applicable5903-Apr-200921:10Not ApplicableSP2
Calendar.xml.bakNot Applicable5903-Apr-200921:10Not ApplicableSP2
Conditionalpolicy.xmlNot Applicable3,83803-Apr-200921:10Not ApplicableSP2
Conditionalpolicy.xml.bakNot Applicable3,83803-Apr-200921:10Not ApplicableSP2
Createdb.cmdNot Applicable3,38403-Apr-200921:10Not ApplicableSP2
Createdb.sqlNot Applicable27,80503-Apr-200921:10Not ApplicableSP2
Selectionpol.xmlNot Applicable10203-Apr-200921:10Not ApplicableSP2
Selectionpol.xml.bakNot Applicable10203-Apr-200921:10Not ApplicableSP2
Shrinkdb.cmdNot Applicable2,32103-Apr-200921:10Not ApplicableSP2
Wsrm.exe6.0.6002.221522,075,13615-Jun-200912:53IA-64SP2
Wsrm.mofNot Applicable96703-Apr-200921:10Not ApplicableSP2
Wsrmdbmig.exe6.0.6002.22152350,20815-Jun-200912:51IA-64SP2
Wsrmeventlog.dll6.0.6002.221527,68015-Jun-200912:51IA-64SP2
Wsrmfeature.cmdNot Applicable72403-Apr-200921:10Not ApplicableSP2
Wsrmperf.xmlNot Applicable7,49603-Apr-200921:10Not ApplicableSP2
Wsrmsmtpcons.mofNot Applicable4,36003-Apr-200921:10Not ApplicableSP2

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "การใช้งาน"

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
824684 คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 970067 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 30 สิงหาคม 2556 - Revision: 3.0
ใช้กับ
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
Keywords: 
kbautohotfix kbexpertiseadvanced kbfix kbsurveynew kbqfe KB970067

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com