Messages d'erreur sur problèmes de communication sur un agent de System Center Data Protection Manager 2007

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Symptômes

Sur un agent de System Center Data Protection Manager (DPM) 2007, les messages d'erreur suivant sur les problèmes de communication s'afficher :
Un agent DPM n'a pas pu communiquer avec le service DPM sur <server > en raison d'une erreur de communication. Assurez-vous que <server > est accessible à distance à partir de l'ordinateur exécutant l'agent DPM. Si un pare-feu est activé sur <server >, vérifiez qu'il est non bloque les demandes de l'ordinateur qui exécute l'agent DPM (code d'erreur : 0x800706ba, nom complet: <server >).
DPM Impossible de communiquer avec l'agent de protection sur <server > car l'accès est refusé. (ID 42 détails : accès refusé (0 x 80070005))
Erreur 270 : L'opération d'agent a échoué sur <server > car DPM Impossible de communiquer avec l'agent de protection DPM. L'ordinateur peut être protégé par un autre serveur DPM, ou l'agent de protection a peut-être été désinstallé sur l'ordinateur protégé.

Cause

Ce problème se produit si un compte d'ordinateur DPM 2007 est manquant à partir d'un des groupes de sécurité suivants sur le serveur protégé :
  • DPMRADmTrustedMachines
  • DPMRADCOMTrustedMachines
  • Utilisateurs COM distribués

Résolution

Si le compte d'ordinateur DPM 2007 est manquant dans les groupes de sécurité sont répertoriés dans la section «Cause», ajouter manuellement le compte d'ordinateur DPM.

Par exemple, si le nom du serveur DPM est DPM01, et si ce nom appartient au domaine Contoso, vous devez voir «Conotoso\DPM01» comme membre de chaque groupe sur le serveur protégé.

Dans une situation où le serveur protégé est un contrôleur de domaine, une installation de l'agent de protection a échoué peut provoquer la suppression des groupes DPMRADmTrustedMachines et DPMRADCOMTrustedMachines. En mettant à niveau vers DPM 2007 Service Pack 1 (SP1), vous allez résoudre ce problème. Ou, vous pouvez résoudre ce problème en exécutant la commande suivante :
<drive letter >: \Program Files\Microsoft Data Protection Manager\bin\ SetDpmServer.exe - dpmServerName <DPM 2007 server name >
avoir par exemple, la dernière partie de cette commande peut l'aspect suivant :
SetDpmServer.exe ?dpmServerName DPM01
Notes
  • «DPM01» est le nom réel du serveur DPM.
  • Cette commande va recréer les deux groupes dans Active Directory et il va ajouter le compte d'ordinateur DPM 2007 à ces groupes et au groupe utilisateurs de domaine Distributed COM.

Statut

Microsoft a confirmé le que de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section «S'applique à».

Propriétés

Numéro d'article: 970090 - Dernière mise à jour: jeudi 16 avril 2009 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft System Center Data Protection Manager 2007
Mots-clés : 
kbmt kberrmsg kbtshoot kbexpertiseinter kbsurveynew kbprb KB970090 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 970090
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