Problemi di comunicazione in un agente di Data Protection Manager

Questo articolo consente di correggere i messaggi di errore relativi ai problemi di comunicazione che si verificano in un agente di Data Protection Manager (DPM).

Versione originale del prodotto: System Center Data Protection Manager
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Sintomi

In un agente DPM vengono visualizzati i messaggi di errore seguenti relativi ai problemi di comunicazione:

Un agente DPM non è riuscito a comunicare con il servizio DPM nel <server> a causa di un errore di comunicazione. Assicurarsi che il server> sia accessibile in remoto dal computer che < esegue l'agente DPM. Se un firewall è abilitato nel <server>, assicurarsi che non blocchi le richieste dal computer che esegue l'agente DPM (codice errore: 0x800706ba, nome completo: <server>).

DPM non è riuscito a comunicare con l'agente protezione nel <server> perché l'accesso è negato. (DETTAGLI ID 42: Accesso negato (0x80070005))

Errore 270: l'operazione dell'agente non è riuscita nel <server> perché DPM non è riuscito a comunicare con l'agente protezione DPM. Il computer può essere protetto da un altro server DPM o l'agente protezione potrebbe essere stato disinstallato nel computer protetto.

Causa

Questo problema si verifica se un account computer DPM non è presente in uno dei gruppi di sicurezza seguenti nel server protetto:

• DPMRADmTrustedMachines
• DPMRADCOMTrustedMachines
• Utenti COM distribuiti

Risoluzione

Se l'account del computer DPM non è presente in uno dei gruppi di sicurezza elencati nella sezione Causa, aggiungere manualmente l'account computer DPM.

Ad esempio, se il nome del server DPM è DPM01 e questo nome appartiene al dominio Contoso , verrà visualizzato Conotoso\DPM01 come membro di ogni gruppo nel server protetto.

In una situazione in cui il server protetto è un controller di dominio, un'installazione non riuscita dell'agente protezione potrebbe comportare la rimozione dei gruppi DPMRADmTrustedMachines e DPMRADCOMTrustedMachines . È possibile risolvere questo problema eseguendo il comando seguente:

<drive letter>:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\bin\SetDpmServer.exe -dpmServerName <DPM server name>

Ad esempio, l'ultima parte di questo comando potrebbe essere simile alla seguente:

SetDpmServer.exe -dpmServerName DPM01