O processo Store.exe causa utilização elevada da CPU quando uma mensagem específica é sincronizada com o ActiveSync num computador com o Exchange Server 2003

Faz com num computador com o Exchange Server 2003, o processo Store.exe que utilização elevada da CPU quando uma mensagem específica é sincronizada com o ActiveSync. Assim, todos os utilizadores hospedam no servidor do Exchange não é possível aceder a caixas de correio.

Informações sobre a correcção

Agora é disponibilizada pela Microsoft uma correcção suportada, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pelo próximo service pack do Microsoft Exchange Server 2003 que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o serviço de suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa de números de telefone do suporte técnico da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota Em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem na atualização específica em questão.

Pré-requisitos

Devido a dependências de ficheiros, esta correcção requer o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 esteja instalado no servidor.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção. No entanto, os seguintes serviços são reiniciados automaticamente quando aplicar esta correcção:

• O serviço Microsoft Exchange System Attendant
• O serviço Microsoft Search
• O serviço de administração dos serviços de informação Internet (IIS) e todos os serviços dependentes

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".