O processo Store.exe causa utilização elevada da CPU quando uma mensagem específica é sincronizada com o ActiveSync em um computador que está executando o Exchange Server 2003

Em um computador que está executando o Exchange Server 2003, o processo Store.exe causa utilização elevada da CPU quando uma mensagem específica é sincronizada com o ActiveSync. Portanto, todos os usuários que hospedam no servidor do Exchange não podem acessar suas caixas de correio.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado agora está disponível da Microsoft, mas destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente nos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde o próximo service pack do Microsoft Exchange Server 2003 que contém esse hotfix.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa de telefones do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte da, visite o seguinte site: Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão de suporte adicionais.

Pré-requisitos

Devido do dependências de arquivo, esse hotfix exige o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 seja instalado no servidor.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix. No entanto, os seguintes serviços são reiniciados automaticamente quando você aplica esse hotfix:

• O serviço Microsoft Exchange System Attendant
• O serviço de pesquisa da Microsoft
• O serviço de administração do Internet Information Services (IIS) e todos os serviços dependentes

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".