Artigo: 970632 - Última revisão: quarta-feira, 27 de Maio de 2009 - Revisão: 1.0

Mensagem de erro quando acede a entidades no cliente do 4.0 do Microsoft Dynamics CRM para Outlook: "janela do Microsoft Dynamics CRM não conseguiu abrir e bloqueado pelo Bloqueador de pop-up"

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Sintomas

Utilize o cliente Microsoft Dynamics CRM 4.0 para o Microsoft Office Outlook num computador com o Windows Vista com o Windows Internet Explorer 7 ou em conjunto com o Windows Internet Explorer 8. Quando acede a entidades no cliente do Microsoft Dynamics CRM para Outlook, receberá a seguinte mensagem de erro:
Uma janela do Microsoft Dynamics CRM não conseguiu abrir e bloqueado pelo Bloqueador de pop-up. Consulte Adicionar este servidor do Microsoft CRM à lista de sites permite que o Bloqueador de janelas de pop-up para abrir uma nova janela: <server name>
Por exemplo, receberá esta mensagem de erro quando acede a contas, contactos ou entidades personalizadas no cliente do Microsoft Dynamics CRM para Outlook.
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Causa

Este problema ocorre devido à forma como funciona de modo protegido. Quando abre um registo no Microsoft Dynamics CRM, a função window.open é utilizada. Quando um processo Outlook tenta abrir uma janela no Internet Explorer e o URL é carregado numa zona que tiver protegido o modo activado, "nulo" é devolvido como o valor devolvido para abrir a janela. O código, "nulo" indica que uma janela de pop-up foi bloqueada. No Internet Explorer 7, "nulo" também pode indicar que o modo protegido está activado.

Esta é uma funcionalidade de segurança quando o Windows Vista funciona em conjunto com o Internet Explorer 7 ou em conjunto com o Internet Explorer 8.
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Como contornar

Método 1

Clique duas vezes um registo no Outlook. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Quando lhe for pedido para receber credenciais, introduza credenciais válidas.
  2. Deixe a janela aberta enquanto o Outlook está a ser executado.
  3. Abra qualquer outro registo. Já não é solicitado credenciais. No entanto, a janela de pop-up é aberta.
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Método 2

Actualizar para o Internet Explorer 8 e Active o modo protegido para todas as zonas.
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Mais Informação

Não existe nenhum método de solução que pode utilizar no Microsoft Dynamics CRM. Este eis featur de segurança a funcionar correctamente.

Para mais informações sobre este problema, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms536651(VS.85).aspx (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms536651(VS.85).aspx)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
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Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 970632  (http://support.microsoft.com/kb/970632/en-us/ )
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