ID do artigo: 970632 - Última revisão: quarta-feira, 27 de maio de 2009 - Revisão: 1.0

Mensagem de erro ao acessar as entidades no cliente para Outlook do Microsoft Dynamics CRM 4.0: "uma janela do Microsoft Dynamics CRM não foi possível abrir e pode ter sido bloqueado por um bloqueador de pop-up"

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Sintomas

Usar o cliente Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Microsoft Office Outlook em um computador que está executando o Windows Vista com o Windows Internet Explorer 7 ou com o Windows Internet Explorer 8. Quando você acessa entidades no cliente do Microsoft Dynamics CRM para Outlook, você receber a seguinte mensagem de erro:
Uma janela do Microsoft Dynamics CRM não foi possível abrir e pode ter sido bloqueado por um bloqueador de pop-up. Por favor adicionar este servidor do Microsoft CRM à lista de sites permite que o Bloqueador de pop-up para abrir uma nova janela: <server name>
Por exemplo, você recebe essa mensagem de erro ao acessar contas, contatos ou entidades personalizadas no cliente do Microsoft Dynamics CRM para Outlook.
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Causa

Esse problema ocorre devido à maneira como funciona de modo protegido. Quando você abre um registro no Microsoft Dynamics CRM, a função window.open é usada. Quando um processo de Outlook tenta abrir uma janela no Internet Explorer e a URL é carregada em uma zona que tem habilitado de modo protegido, "nulo" é retornado como o valor de retorno para abrir a janela. No código, "nulo" indica que uma janela pop-up foi bloqueada. No Internet Explorer 7, "nulo" também pode indicar que modo protegido está ativado.

Isso é um recurso de segurança quando o Windows Vista funciona com o Internet Explorer 7 ou com o Internet Explorer 8.
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Como Contornar

Método 1

Clique duas vezes em um registro no Outlook. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Quando você for solicitado para credenciais, insira credenciais válidas.
  2. Deixe a janela aberta enquanto o Outlook está em execução.
  3. Abra qualquer outro registro. Você não será solicitado para credenciais. No entanto, a janela pop-up é aberta.
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Método 2

Atualize para o Internet Explorer 8 e habilitar o modo protegido para todas as zonas.
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Mais Informações

Não há nenhum método solução que você pode usar no Microsoft Dynamics CRM. Eis de featur essa segurança funcionando corretamente.

Para obter mais informações sobre esse problema, visite o seguinte site:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms536651(VS.85).aspx (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms536651(VS.85).aspx)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
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Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbsurveynew kbexpertisebeginner kbtshoot kbmbsmigrate kbprb kbexpertiseinter KB970632 KbMtpt
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