Windows 8
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Windows XP, Windows Vista e Windows 7
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Diagnostica
e risoluzione automatica dei problemi frequenti con Windows Update . Lo strumento di risoluzione dei problemi è in grado di risolvere automaticamente il problema descritto in questo articolo.
Con lo strumento per la risoluzione dei problemi è possibile risolvere molti problemi.Ulteriori informazioni
(http://support.microsoft.com/mats/windows_update/it)
Esegui ora
(http://go.microsoft.com/?linkid=9767096&entrypointid=MATSKB)
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Per risolvere autonomamente il problema, andare alla sezione
"Correzione manuale".
Importante In questa sezione, metodo o attività viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare tuttavia seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/it/
)
Esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema in Windows
Fare clic qui per visualizzare o nascondere le informazioni dettagliate
Per ripristinare i componenti di Windows Update, attenersi alla seguente procedura:
- Aprire un prompt dei comandi di Windows. Per aprire un prompt dei comandi, fare clic su Start, quindi su Esegui. Copiare e incollare (oppure digitare) il comando seguente nella casella Apri, quindi premere INVIO:
cmd - Arrestare il servizio BITS e il servizio Windows Update. A tale scopo, digitare i comandi indicati di seguito dal relativo prompt. Premere INVIO dopo ogni comando.
- net stop bits
- net stop wuauserv
- Eliminare i file qmgr*.dat. Per effettuare questa operazione, digitare il seguente comando da un prompt dei comandi, quindi premere INVIO:
Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
- Se è la prima volta che si tenta di risolvere i problemi relativi a Windows Update utilizzando le procedure descritte in questo articolo, consultare la procedura 5 senza attenersi alla procedura 4. La procedura 4 deve essere eseguita a questo punto della risoluzione dei problemi solo nel caso in cui sia impossibile risolvere i problemi relativi a Windows Update dopo avere eseguito tutte le procedure. La procedura 4 è inoltre eseguita dalla modalità Aggressiva della soluzione Fix it sopra riportata:
- Rinominare le seguenti cartelle in *.BAK:
- %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore
-
%systemroot%\SoftwareDistribution\Download
-
%systemroot%\system32\catroot2
A tale scopo, digitare i comandi indicati di seguito dal relativo prompt. Premere INVIO dopo ogni comando.- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore *.bak
- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download *.bak
- Ren %systemroot%\system32\catroot2 *.bak
- Ripristinare il servizio BITS e il servizio Windows Update al descrittore di protezione predefinito. A tale scopo, digitare i comandi indicati di seguito dal relativo prompt. Premere INVIO dopo ogni comando.
- sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
- sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
- Digitare il seguente comando da un prompt dei comandi, quindi premere INVIO:
cd /d %windir%\system32
- Registrare i file BITS e i file di Windows Update. A tale scopo, digitare i comandi indicati di seguito dal relativo prompt. Premere INVIO dopo ogni comando.
- regsvr32.exe atl.dll
-
regsvr32.exe urlmon.dll
-
regsvr32.exe mshtml.dll
-
regsvr32.exe shdocvw.dll
-
regsvr32.exe browseui.dll
-
regsvr32.exe jscript.dll
-
regsvr32.exe vbscript.dll
-
regsvr32.exe scrrun.dll
-
regsvr32.exe msxml.dll
-
regsvr32.exe msxml3.dll
-
regsvr32.exe msxml6.dll
- regsvr32.exe actxprxy.dll
- regsvr32.exe softpub.dll
-
regsvr32.exe wintrust.dll
-
regsvr32.exe dssenh.dll
-
regsvr32.exe rsaenh.dll
-
regsvr32.exe gpkcsp.dll
- regsvr32.exe sccbase.dll
-
regsvr32.exe slbcsp.dll
-
regsvr32.exe cryptdlg.dll
- regsvr32.exe oleaut32.dll
- regsvr32.exe ole32.dll
-
regsvr32.exe shell32.dll
-
regsvr32.exe initpki.dll
-
regsvr32.exe wuapi.dll
-
regsvr32.exe wuaueng.dll
- regsvr32.exe wuaueng1.dll
-
regsvr32.exe wucltui.dll
- regsvr32.exe wups.dll
- regsvr32.exe wups2.dll
-
regsvr32.exe wuweb.dll
-
regsvr32.exe qmgr.dll
- regsvr32.exe qmgrprxy.dll
-
regsvr32.exe wucltux.dll
-
regsvr32.exe muweb.dll
-
regsvr32.exe wuwebv.dll
- Ripristinare Winsock. A tale scopo, digitare il seguente comando da un prompt dei comandi, quindi premere INVIO:
netsh reset winsock
- Se è in esecuzione Windows XP o Windows Server 2003, sarà necessario impostare le impostazioni proxy. A tale scopo, digitare il seguente comando a un prompt dei comandi, quindi premere INVIO:
proxycfg.exe -d
- Riavviare il servizio BITS e il servizio Windows Update. A tale scopo, digitare i comandi indicati di seguito dal relativo prompt. Premere INVIO dopo ogni comando.
- net start bits
- net start wuauserv
- Se è in esecuzione Windows Vista o Windows Server 2008, eliminare la coda BITS. A tale scopo, digitare il seguente comando a un prompt dei comandi, quindi premere INVIO:
bitsadmin.exe /reset /allusers
- Installare la versione più recente dell'Agente di Windows Update.
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
949104
(http://support.microsoft.com/kb/949104/it/
)
Informazioni su come ottenere la versione più recente dell'agente di Windows Update per gestire gli aggiornamenti su un computer
- Riavviare il computer.
Controllare che i componenti di Windows Update vengano ripristinati. Se i componenti di Windows Update vengono ripristinati, non è necessario proseguire oltre nella lettura di questo articolo. Se i componenti di Windows Update non vengono ripristinati, è possibile
contattare il supporto tecnico
(https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?ln=it&gprid=6527&st=1&wfxredirect=1&sd=gn)
.
In caso si verifichino altri problemi correlati a Windows Update visitare il seguente sito Web:
326253
(http://support.microsoft.com/kb/326253 /it/
)
Messaggio di errore quando si esegue il controllo di eventuali aggiornamenti del sito Web Microsoft Windows Update: "0X800A138F: Non sono disponibili aggiornamenti al momento"
Se le informazioni riportate in questo articolo non forniscono l'assistenza necessaria, selezionare uno dei seguenti riferimenti:
Identificativo articolo: 971058 - Ultima modifica: mercoledì 22 maggio 2013 - Revisione: 14.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
- Microsoft Windows Update
- Microsoft Update
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