A solução de problemas Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas comuns com o Windows Update pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo.
Esta solução de problemas corrige vários problemas diferentes.
Saiba mais
(http://support.microsoft.com/mats/windows_update/pt-br)
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A solução de problemas Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas comuns com o Windows Update pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo.
Esta solução de problemas corrige vários problemas diferentes.
Saiba mais
(http://support.microsoft.com/mats/windows_update/pt-br)
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Observação Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "
Desejo corrigir sozinho".
Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/pt-br/
)
Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows
Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas
Para redefinir os componentes do Windows Update, execute as seguintes etapas:
- Abra uma janela do prompt de comando do Windows. Para abrir um prompt de comando, clique em Iniciar e em Executar. Copie e cole (ou digite) o seguinte comando na caixa Abrir e pressione ENTER.
cmd - Interrompa o serviço BITS e o serviço Windows Update. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando. Pressione ENTER após digitar cada comando.
- net stop bits
- net stop wuauserv
- Exclua os arquivos qmgr*.dat. Para fazer isso, digite o seguinte comando em um prompt de comando e pressione ENTER:
Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
- Se esta é sua primeira tentativa para resolver os problemas do Windows Update usando as etapas deste artigo, vá para a etapa 5 sem executar a etapa 4. Você deve seguir apenas as instruções da etapa 4 neste ponto da solução de problemas caso não consiga resolver os problemas com o Windows Update depois de executar as outras etapas, exceto a etapa 4. As instruções na etapa 4 também são executadas no modo "Agressivo" da solução Fix it acima:
- Renomeie as seguintes pastas para *.BAK:
- %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore
-
%systemroot%\SoftwareDistribution\Download
-
%systemroot%\system32\catroot2
Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando. Pressione ENTER após digitar cada comando.- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore *.bak
- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download *.bak
- Ren %systemroot%\system32\catroot2 *.bak
- Redefina o serviço BITS e o serviço Windows Update para o descritor de segurança padrão. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando. Pressione ENTER após digitar cada comando.
- sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
- sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
- Digite o seguinte comando em um prompt de comando e pressione ENTER:
cd /d %windir%\system32
- Registre novamente os arquivos do BITS e os arquivos do Windows Update. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando. Pressione ENTER após digitar cada comando.
- regsvr32.exe atl.dll
- regsvr32.exe urlmon.dll
- regsvr32.exe mshtml.dll
- regsvr32.exe shdocvw.dll
- regsvr32.exe browseui.dll
- regsvr32.exe jscript.dll
- regsvr32.exe vbscript.dll
- regsvr32.exe scrrun.dll
- regsvr32.exe msxml.dll
- regsvr32.exe msxml3.dll
- regsvr32.exe msxml6.dll
- regsvr32.exe actxprxy.dll
- regsvr32.exe softpub.dll
- regsvr32.exe wintrust.dll
- regsvr32.exe dssenh.dll
- regsvr32.exe rsaenh.dll
- regsvr32.exe gpkcsp.dll
- regsvr32.exe sccbase.dll
- regsvr32.exe slbcsp.dll
- regsvr32.exe cryptdlg.dll
- regsvr32.exe oleaut32.dll
- regsvr32.exe ole32.dll
- regsvr32.exe shell32.dll
- regsvr32.exe initpki.dll
- regsvr32.exe wuapi.dll
- regsvr32.exe wuaueng.dll
- regsvr32.exe wuaueng1.dll
- regsvr32.exe wucltui.dll
- regsvr32.exe wups.dll
- regsvr32.exe wups2.dll
- regsvr32.exe wuweb.dll
- regsvr32.exe qmgr.dll
- regsvr32.exe qmgrprxy.dll
- regsvr32.exe wucltux.dll
- regsvr32.exe muweb.dll
- regsvr32.exe wuwebv.dll
- Redefina o Winsock. Para fazer isso, digite o seguinte comando em um prompt de comando e pressione ENTER:
netsh reset winsock
- Se estiver executando o Windows XP ou o Windows Server 2003, você precisa definir as configurações de proxy. Para fazer isso, digite o seguinte comando em um prompt de comando e pressione ENTER:
proxycfg.exe -d
- Reinicie o serviço BITS e o serviço Windows Update. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando. Pressione ENTER após digitar cada comando.
- net start bits
- net start wuauserv
- Se você estiver executando o Windows Vista ou o Windows Server 2008, limpe a fila do BITS. Para fazer isso, digite o seguinte comando em um prompt de comando e pressione ENTER:
bitsadmin.exe /reset /allusers
- Instale o Windows Update Agent mais recente.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
949104
(http://support.microsoft.com/kb/949104/pt-br/
)
Como obter a última versão do Windows Update Agent para ajudar a gerenciar as atualizações em um computador
- Reinicie o computador.
Verifique se os componentes do Windows Update são redefinidos. Se os componentes do Windows Update forem redefinidos, você terá solucionado o problema com este artigo. Se os componentes do Windows Update não tiverem sido redefinidos,
contate o suporte
(https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=6527)
.
Você pode ter outros problemas com o Windows Update, visite o seguinte site da Microsoft:
326253
(http://support.microsoft.com/kb/326253 /pt-br/
)
Mensagem de erro quando você verifica se há atualizações no site do Windows Update: "0X800A138F: Não há atualizações disponíveis neste momento"
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