A resolução de problemas de Diagnóstico e reparação automática de problemas comuns com o Windows Update poderá resolver de forma automática o problema descrito neste artigo.
Esta resolução de problemas resolve vários problemas diferentes.
Saiba mais
(http://support.microsoft.com/mats/windows_update/pt)
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A resolução de problemas de Diagnóstico e reparação automática de problemas comuns com o Windows Update poderá resolver de forma automática o problema descrito neste artigo.
Esta resolução de problemas resolve vários problemas diferentes.
Saiba mais
(http://support.microsoft.com/mats/windows_update/pt)
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We're sorry, but your operating system is not supported by Microsoft Automated Troubleshooting Services at this time.
Nota Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "
Deixar-me corrigir o problema".
Importante: esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/pt/
)
Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows
Clique aqui para mostrar ou ocultar informações detalhadas
Para repor os componentes do Windows Update, siga estes passos:
- Abra uma Linha de Comandos do Windows. Para abrir uma linha de comandos, clique em Iniciar e depois clique em Executar. Copie e depois cole (ou escreva) o seguinte comando na caixa Abrir e prima ENTER:
cmd - Interrompa os serviços BITS e Windows Update. Para o fazer, escreva os seguintes comandos numa linha de comandos. Prima ENTER depois de escrever cada comando.
- net stop bits
- net stop wuauserv
- Elimine os ficheiros qmgr*.dat. Para o fazer, escreva o seguinte comando numa linha de comandos e prima ENTER:
Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
- Se se tratar da sua primeira tentativa para resolver problemas do Windows Update utilizando os passos indicados neste artigo, avance para o passo 5 ignorando o passo 4. O passo 4 destina-se a ser efectuado apenas neste ponto da resolução de problemas, caso não consiga solucionar os problemas do Windows Update após concluir todos os passos excepto o passo 4. Os passos indicados no passo 4 também são efectuados pelo modo "Agressivo" da solução Fix it acima:
- Mude o nome das seguintes pastas para *.BAK:
- %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore
-
%systemroot%\SoftwareDistribution\Download
-
%systemroot%\system32\catroot2
Para o fazer, escreva os seguintes comandos numa linha de comandos. Prima ENTER depois de escrever cada comando.- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore *.bak
- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download *.bak
- Ren %systemroot%\system32\catroot2 *.bak
- Reponha os serviços BITS e Windows Update para o descritor de segurança predefinido. Para o fazer, escreva os seguintes comandos numa linha de comandos. Prima ENTER depois de escrever cada comando.
- sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
- sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
- Escreva o seguinte comando numa linha de comandos e prima ENTER:
cd /d %windir%\system32
- Efectue novo registo dos ficheiros do BITS e do Windows Update. Para o fazer, escreva os seguintes comandos numa linha de comandos. Prima ENTER depois de escrever cada comando.
- regsvr32.exe atl.dll
- regsvr32.exe urlmon.dll
- regsvr32.exe mshtml.dll
- regsvr32.exe shdocvw.dll
- regsvr32.exe browseui.dll
- regsvr32.exe jscript.dll
- regsvr32.exe vbscript.dll
- regsvr32.exe scrrun.dll
- regsvr32.exe msxml.dll
- regsvr32.exe msxml3.dll
- regsvr32.exe msxml6.dll
- regsvr32.exe actxprxy.dll
- regsvr32.exe softpub.dll
- regsvr32.exe wintrust.dll
- regsvr32.exe dssenh.dll
- regsvr32.exe rsaenh.dll
- regsvr32.exe gpkcsp.dll
- regsvr32.exe sccbase.dll
- regsvr32.exe slbcsp.dll
- regsvr32.exe cryptdlg.dll
- regsvr32.exe oleaut32.dll
- regsvr32.exe ole32.dll
- regsvr32.exe shell32.dll
- regsvr32.exe initpki.dll
- regsvr32.exe wuapi.dll
- regsvr32.exe wuaueng.dll
- regsvr32.exe wuaueng1.dll
- regsvr32.exe wucltui.dll
- regsvr32.exe wups.dll
- regsvr32.exe wups2.dll
- regsvr32.exe wuweb.dll
- regsvr32.exe qmgr.dll
- regsvr32.exe qmgrprxy.dll
- regsvr32.exe wucltux.dll
- regsvr32.exe muweb.dll
- regsvr32.exe wuwebv.dll
- Reponha o Winsock. Para o fazer, escreva o seguinte comando numa linha de comandos e prima ENTER:
netsh reset winsock
- Se estiver a executar o Windows XP ou o Windows Server 2003, será necessário ajustar as definições de proxy. Para o fazer, escreva o seguinte comando numa linha de comandos e prima ENTER:
proxycfg.exe -d
- Reinicie os serviços BITS e Windows Update. Para o fazer, escreva os seguintes comandos numa linha de comandos. Prima ENTER depois de escrever cada comando.
- net start bits
- net start wuauserv
- Se estiver a executar o Windows Vista ou o Windows Server 2008, limpe a fila do BITS. Para o fazer, escreva o seguinte comando numa linha de comandos e prima ENTER:
bitsadmin.exe /reset /allusers
- Instale o Windows Update Agent mais recente.
Para mais informações, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
949104
(http://support.microsoft.com/kb/949104/pt/
)
Como obter a versão mais recente do Windows Update Agent para ajudar a gerir as actualizações num computador
- Reinicie o computador.
Verifique se os componentes do Windows Update foram repostos. Se os componentes do Windows Update tiverem sido repostos, terminou este artigo. Se os componentes do Windows Update não tiverem sido repostos, pode
contactar o suporte
(https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=6527)
.
Poderá ter outros problemas com o Windows Update, visite o seguinte Web site da Microsoft:
326253
(http://support.microsoft.com/kb/326253 /pt/
)
Mensagem de erro ao procurar actualizações no site Windows Update: "0X800A138F: Não existem actualizações disponíveis neste momento"
Artigo: 971058 - Última revisão: quinta-feira, 3 de Janeiro de 2013 - Revisão: 11.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
- Microsoft Windows Update
- Microsoft Update
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