Якщо ви отримаєте повідомлення про помилку Windows Update, скористайтеся рішеннями для усунення поширених помилок Windows Update.

Автоматичне скидання компонентів служби Windows Update

Щоб скинути компоненти служби Windows Update автоматично, натисніть кнопку Запустити й дотримуйтеся вказівок на екрані.
Windows 8.1, Windows 8 і Windows 7
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Засіб Автоматична діагностика й усунення поширених проблем зі службою Windows Update може автоматично вирішити описану в цій статті проблему.
Цей засіб вирішує багато різних проблем.ДокладнішеЗапустити
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Windows Vista і Windows XP
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Засіб Автоматична діагностика й усунення поширених проблем зі службою Windows Update може автоматично вирішити описану в цій статті проблему.
Цей засіб вирішує багато різних проблем.ДокладнішеЗапустити
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

Скидання компонентів служби Windows Update уручну

Важливо! Точно дотримуйтеся вказівок, наведених у цьому розділі. Неправильне змінення реєстру може призвести до серйозних проблем. Перш ніж робити це, створіть резервну копію реєстру, щоб відновити його в разі виникнення проблем.

Щоб скинути компоненти служби Windows Update, виконайте наведені нижче дії.
  1. Відкрийте вікно командного рядка. Для цього скористайтесь одним з указаних нижче способів залежно від вашої версії Windows.
    • Windows 8.1 і Windows 8: Проведіть пальцем від правого краю початкового екрана до центру, щоб відобразити панель ключових кнопок. Натисніть Пошук і введіть cmd. (Якщо ви користуєтеся клавіатурою та мишею, на початковому екрані введіть текст cmd.) У списку результатів клацніть пункт Командний рядок правою кнопкою миші (або натисніть його й утримуйте). Потім виберіть команду Запустити з правами адміністратора.
    • Windows 7 і попередніх версій: Натисніть клавіші Windows+R, введіть команду cmd в поле Відкрити, а потім натисніть клавішу Enter. Клацніть правою кнопкою миші пункт cmd та виберіть команду У режимі адміністратора.
  2. Зупиніть роботу служб BITS, Windows Update і криптографічної. Для цього введіть у командному рядку наведені нижче команди. Після кожної з них натискайте клавішу Enter.
    • net stop bits
    • net stop wuauserv
    • net stop appidsvc
    • net stop cryptsvc
  3. Видаліть файли qmgr*.dat. Для цього введіть у командному рядку таку команду й натисніть клавішу Enter:
    Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
  4. Якщо ви вирішуєте проблеми з Windows Update за допомогою кроків, зазначених у цій статті, уперше, вам слід пропустити 4-й і перейти відразу до 5-го. Дотримуватися 4-го кроку на цьому етапі виправлення неполадок потрібно, лише якщо інші кроки не допомогли вирішити проблеми з Windows Update. (Дії, описані в кроці 4, виконуються в "агресивному" режимі рішення Fix it, згаданому вище.)
    1. Перейменуйте резервні копії дистрибутивних папок програм. Для цього введіть у командному рядку наведені нижче команди. Після кожної з них натискайте клавішу Enter.
      • Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
      • Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
    2. Скидання дескриптора безпеки служб BITS і Windows Update на значення за промовчанням. Для цього введіть у командному рядку наведені нижче команди. Після кожної з них натискайте клавішу Enter.
      • sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
      • sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
  5. Введіть у командному рядку таку команду й натисніть клавішу Enter:
    cd /d %windir%\system32
  6. Перереєструйте файли служб BITS і Windows Update. Для цього введіть у командному рядку наведені нижче команди. Після кожної з них натискайте клавішу Enter.
    • regsvr32.exe atl.dll
    • regsvr32.exe urlmon.dll
    • regsvr32.exe mshtml.dll
    • regsvr32.exe shdocvw.dll
    • regsvr32.exe browseui.dll
    • regsvr32.exe jscript.dll
    • regsvr32.exe vbscript.dll
    • regsvr32.exe scrrun.dll
    • regsvr32.exe msxml.dll
    • regsvr32.exe msxml3.dll
    • regsvr32.exe msxml6.dll
    • regsvr32.exe actxprxy.dll
    • regsvr32.exe softpub.dll
    • regsvr32.exe wintrust.dll
    • regsvr32.exe dssenh.dll
    • regsvr32.exe rsaenh.dll
    • regsvr32.exe gpkcsp.dll
    • regsvr32.exe sccbase.dll
    • regsvr32.exe slbcsp.dll
    • regsvr32.exe cryptdlg.dll
    • regsvr32.exe oleaut32.dll
    • regsvr32.exe ole32.dll
    • regsvr32.exe shell32.dll
    • regsvr32.exe initpki.dll
    • regsvr32.exe wuapi.dll
    • regsvr32.exe wuaueng.dll
    • regsvr32.exe wuaueng1.dll
    • regsvr32.exe wucltui.dll
    • regsvr32.exe wups.dll
    • regsvr32.exe wups2.dll
    • regsvr32.exe wuweb.dll
    • regsvr32.exe qmgr.dll
    • regsvr32.exe qmgrprxy.dll
    • regsvr32.exe wucltux.dll
    • regsvr32.exe muweb.dll
    • regsvr32.exe wuwebv.dll
  7. Скидання бібліотеки Winsock. Для цього введіть у командний рядок таку команду й натисніть клавішу Enter:
    netsh winsock reset
  8. Якщо використовується ОС Windows XP, потрібно настроїти параметри проксі-сервера. Для цього введіть у командний рядок таку команду й натисніть клавішу Enter:

    proxycfg.exe -d
    Якщо використовуються інші версії ОС Windows, введіть у командний рядок таку команду й натисніть клавішу Enter:
    netsh winhttp reset proxy
  9. Запустіть повторно служби BITS, Windows Update і криптографічну. Для цього введіть у командному рядку наведені нижче команди. Після кожної з них натискайте клавішу Enter.
    • net start bits
    • net start wuauserv
    • net start appidsvc
    • net start cryptsvc
  10. Тільки для Windows Vista: очистіть чергу служби BITS. Для цього введіть у командному рядку таку команду й натисніть клавішу Enter:
    bitsadmin.exe /reset /allusers
  11. Інсталюйте найновішу версію програми Windows Update Agent.
  12. Перезавантажте комп’ютер.

Докладні відомості

Про цю статтю

Номер статті: 971058
Останній відгук: 9 липня 2014 р.
Застосовується до:: Microsoft Windows Update, Microsoft Update
Ви хотіли б поділитися відгуком про цю статтю?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.