Un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008 redémarre automatiquement et génère une erreur d'arrêt après plug et hot-débranchez un périphérique USB à plusieurs reprises: "0x000000FE"

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Numéro d'article: 971171 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Un périphérique USB est installé sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008. Le périphérique USB fonctionne correctement.
  • Vous branchez et puis hot-débranchez (supprimer surprise) ce périphérique USB plusieurs fois.
Une fois que vous branchez le périphérique USB au port USB de ce scénario, le périphérique n'apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques. En outre, le périphérique ne fonctionne pas. Si vous essayez d'arrêter l'ordinateur dans le menu Démarrer , ou si vous apportez tentatives de suppression subite supplémentaires, le système génère le message d'erreur Stop suivant et puis redémarre automatiquement :
Stop 0x000000FE (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4)
Notes
  • Les quatre paramètres dans cette message d'erreur varient, selon la configuration de l'ordinateur.
  • Pas toutes les erreurs «Stop 0x000000FE» sont provoquées par ce problème.

Cause

Ce problème se produit car le pilote de concentrateur USB (Usbhub.sys) ne gère pas correctement les demandes de suppression subite de périphériques USB.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle de Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quelle résolution des problèmes sont requis, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète de numéros de téléphone Microsoft Services de support technique ou à créer une demande de service distincte, site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Windows Vista SP2 installé ou pour appliquer ce correctif sur un ordinateur Windows Vista, Windows Vista Service Pack 1 (SP1) doit être.

Aucune condition préalable n'est requis pour les ordinateurs Windows Server 2008.

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas d'autres correctifs.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou version ultérieure fichier) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers figurent en temps universel (UTC). Lorsque vous affichez les informations du fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'élément date et heure dans le Panneau de configuration.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008

Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement est listed separately. MUM et MANIFEST les fichiers et les fichiers du catalogue (.cat) de sécurité associés, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 86 les versions de Windows Server 2008 et Windows Vista
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeSP requisDossier
Usbccgp.sys6.0.6001.2243673,21620-Mai-200910 : 48x 86SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436196,60820-Mai-200910 : 48x 86SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6001.224368,70420-Mai-200912 : 36x 86SP1SP1QFE
Hcrstco.dll6.0.6001.2243615,87220-Mai-200912 : 36x 86SP1SP1QFE
Usbd.sys6.0.6001.224365,88820-Mai-200910 : 48Non applicableSP1SP1QFE
Usbehci.sys6.0.6001.2243639,93620-Mai-200910 : 48x 86SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436196,60820-Mai-200910 : 48x 86SP1SP1QFE
000 Usbohci.sys6.0.6001.2243619,96820-Mai-200910 : 48x 86SP1SP1QFE
Usbport.sys6.0.6001.22436227,32820-Mai-200910 : 48x 86SP1SP1QFE
Usbuhci.sys6.0.6001.2243623,55220-Mai-200910 : 48x 86SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6002.221398,70420-Mai-200910 : 32x 86SP2SP2QFE
Hcrstco.dll6.0.6002.2213915,87220-Mai-200910 : 32x 86SP2SP2QFE
Usbd.sys6.0.6002.221395,88820-Mai-200910 : 32Non applicableSP2SP2QFE
Usbehci.sys6.0.6002.2213939,93620-Mai-200910 : 32x 86SP2SP2QFE
Usbhub.sys6.0.6002.22139196,60820-Mai-200910 : 32x 86SP2SP2QFE
000 Usbohci.sys6.0.6002.2213919,96820-Mai-200910 : 32x 86SP2SP2QFE
Usbport.sys6.0.6002.22139227,32820-Mai-200910 : 32x 86SP2SP2QFE
Usbuhci.sys6.0.6002.2213923,55220-Mai-200910 : 32x 86SP2SP2QFE
Pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 et Windows Vista x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeSP requisDossier
Usbccgp.sys6.0.6001.2243695,74420-Mai-200911 : 10x 64SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436274,43220-Mai-200911 : 10x 64SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6001.2243610 75220-Mai-200912 : 51x 64SP1SP1QFE
Hcrstco.dll6.0.6001.2243617,92020-Mai-200912 : 51x 64SP1SP1QFE
Usbd.sys6.0.6001.22436720-Mai-200911 : 09x 64SP1SP1QFE
Usbehci.sys6.0.6001.2243649,66420-Mai-200911 : 10x 64SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436274,43220-Mai-200911 : 10x 64SP1SP1QFE
000 Usbohci.sys6.0.6001.2243624 57620-Mai-200911 : 10x 64SP1SP1QFE
Usbport.sys6.0.6001.22436261,12020-Mai-200911 : 10x 64SP1SP1QFE
Usbuhci.sys6.0.6001.2243629,18420-Mai-200911 : 10x 64SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6002.2213910 75220-Mai-200912 : 32x 64SP2SP2QFE
Hcrstco.dll6.0.6002.2213917,92020-Mai-200912 : 32x 64SP2SP2QFE
Usbd.sys6.0.6002.22139720-Mai-200910 : 49x 64SP2SP2QFE
Usbehci.sys6.0.6002.2213949,66420-Mai-200910 : 49x 64SP2SP2QFE
Usbhub.sys6.0.6002.22139274,43220-Mai-200910 : 50x 64SP2SP2QFE
000 Usbohci.sys6.0.6002.2213924 57620-Mai-200910 : 49x 64SP2SP2QFE
Usbport.sys6.0.6002.22139261,12020-Mai-200910 : 49x 64SP2SP2QFE
Usbuhci.sys6.0.6002.2213929,18420-Mai-200910 : 49x 64SP2SP2QFE
Pour toutes les versions IA-64 de Windows Server 2008 prises en charge
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeSP requisDossier
Usbccgp.sys6.0.6001.22436208,38420-Mai-200911 : 07IA-64SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436864,25620-Mai-200911 : 07IA-64SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6001.2243622 52820-Mai-200912 : 40IA-64SP1SP1QFE
Hcrstco.dll6.0.6001.2243624 57620-Mai-200912 : 40IA-64SP1SP1QFE
Usbd.sys6.0.6001.2243611,64820-Mai-200911 : 07Non applicableSP1SP1QFE
Usbehci.sys6.0.6001.2243639220-Mai-200911 : 07IA-64SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436864,25620-Mai-200911 : 07IA-64SP1SP1QFE
000 Usbohci.sys6.0.6001.224365920-Mai-200911 : 07IA-64SP1SP1QFE
Usbport.sys6.0.6001.22436648,70420-Mai-200911 : 07IA-64SP1SP1QFE
Usbuhci.sys6.0.6001.2243680,89620-Mai-200911 : 07IA-64SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6002.2213922 52820-Mai-200912 : 26IA-64SP2SP2QFE
Hcrstco.dll6.0.6002.2213924 57620-Mai-200912 : 26IA-64SP2SP2QFE
Usbd.sys6.0.6002.2213911,64820-Mai-200910 : 45Non applicableSP2SP2QFE
Usbehci.sys6.0.6002.2213939220-Mai-200910 : 45IA-64SP2SP2QFE
Usbhub.sys6.0.6002.22139865,28020-Mai-200910 : 45IA-64SP2SP2QFE
000 Usbohci.sys6.0.6002.221395920-Mai-200910 : 45IA-64SP2SP2QFE
Usbport.sys6.0.6002.22139649,72820-Mai-200910 : 45IA-64SP2SP2QFE
Usbuhci.sys6.0.6002.2213980,89620-Mai-200910 : 45IA-64SP2SP2QFE

Contournement

Pour contourner ce problème, utilisez la fonctionnalité retirer le périphérique dans la zone de notification avant de supprimer le périphérique USB.

Statut

Microsoft a confirmé le que de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section «S'applique à».

Plus d'informations

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista

Fichiers supplémentaires pour toutes les x 86 les versions de Windows Server 2008 et Windows Vista
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nom de fichier Package_for_kb971171_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,367
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_client_2 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,694
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,713
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,421
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,690
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,701
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,425
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,694
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,713
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,422
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,430
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_cb679b6b27a2d68b.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 2,644
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 36
nom de fichier X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_be3193e81cbe2472.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 6,734
date (UTC) 21-Mai-2009
Heure (UTC) 07 : 36
nom de fichier X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22139_none_c01b06ae19e1c59b.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 6,734
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 36
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 et Windows Vista x
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nom de fichier Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_278636eee00047c1.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 2,646
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 08 : 22
nom de fichier Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_1a502f6bd51b95a8.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 6,736
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 08 : 22
nom de fichier Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22139_none_1c39a231d23f36d1.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 6,736
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 08 : 22
nom de fichier Package_for_kb971171_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,375
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_client_2 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,706
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,723
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,429
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,702
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,711
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,433
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,706
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,723
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,430
Date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,438
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions IA-64 de Windows Server 2008 prises en charge
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nom de fichier Ia64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_cb693f6127a0df87.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 2,645
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_be3337de1cbc2d6e.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 6,735
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22139_none_c01caaa419dfce97.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 6,735
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,425
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,530
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,706
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,429
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,533
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,718
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,426
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10
nom de fichier Package_for_kb971171_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,434
date (UTC) 21-Mai-2009
heure (UTC) 07 : 10

Propriétés

Numéro d'article: 971171 - Dernière mise à jour: lundi 8 juin 2009 - Version: 1.0
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  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 971171
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