Um computador com o Windows Vista ou o Windows Server 2008 é reiniciado automaticamente e gera um erro Stop depois de ligar repetidamente e hot-desligar um dispositivo USB: "0x000000FE"

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Um dispositivo USB está instalado no computador que está a executar o Windows Vista ou o Windows Server 2008. O dispositivo USB funciona correctamente.
  • Ligue e, em seguida, hot-desligar (remover surpresa) este dispositivo USB várias vezes.
Depois de ligar o dispositivo USB à porta USB neste cenário, o dispositivo não aparecer no Gestor de dispositivos. Além disso, o dispositivo não funciona. Se tentar encerrar o computador no menu Iniciar , ou se efectuar tentativas de remoção surpresa adicionais, o sistema gera a seguinte mensagem de erro Stop e, em seguida, reinicia automaticamente:
Parar 0x000000FE (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4)
notas
  • Os quatro parâmetros nesta mensagem de erro variam, dependendo da configuração do computador.
  • Nem todos os erros "Stop 0x000000FE" são causados por este problema.

Causa

Este problema ocorre porque o controlador de concentrador USB (Usbhub.sys) não processa correctamente os pedidos de remoção inesperada de dispositivos de USB.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção num computador baseado no Windows Vista, tem de ter Windows Vista Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Vista SP2 instalado.

Não pré-requisitos são necessários para computadores baseados no Windows Server 2008.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Notas informativas dos ficheiros do Windows Vista e Windows Server 2008

Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e o MUM (.mum) instalados em cada ambiente é listed separately. MUM e MANIFEST ficheiros e os ficheiros de catálogo (.cat) de segurança associadas, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas 86 versões do Windows Server 2008 e do Windows Vista x
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Usbccgp.sys6.0.6001.2243673.21620 De Maio de 200910: 48x 86SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436196,60820 De Maio de 200910: 48x 86SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6001.224368,70420 De Maio de 200912: 36x 86SP1SP1QFE
Hcrstco.dll6.0.6001.2243615,87220 De Maio de 200912: 36x 86SP1SP1QFE
Usbd.sys6.0.6001.224365,88820 De Maio de 200910: 48Não aplicávelSP1SP1QFE
Usbehci.sys6.0.6001.2243639,93620 De Maio de 200910: 48x 86SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436196,60820 De Maio de 200910: 48x 86SP1SP1QFE
Usbohci.sys6.0.6001.2243619,96820 De Maio de 200910: 48x 86SP1SP1QFE
Usbport.sys6.0.6001.22436227,32820 De Maio de 200910: 48x 86SP1SP1QFE
Usbuhci.sys6.0.6001.2243623,55220 De Maio de 200910: 48x 86SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6002.221398,70420 De Maio de 200910: 32x 86SP2SP2QFE
Hcrstco.dll6.0.6002.2213915,87220 De Maio de 200910: 32x 86SP2SP2QFE
Usbd.sys6.0.6002.221395,88820 De Maio de 200910: 32Não aplicávelSP2SP2QFE
Usbehci.sys6.0.6002.2213939,93620 De Maio de 200910: 32x 86SP2SP2QFE
Usbhub.sys6.0.6002.22139196,60820 De Maio de 200910: 32x 86SP2SP2QFE
Usbohci.sys6.0.6002.2213919,96820 De Maio de 200910: 32x 86SP2SP2QFE
Usbport.sys6.0.6002.22139227,32820 De Maio de 200910: 32x 86SP2SP2QFE
Usbuhci.sys6.0.6002.2213923,55220 De Maio de 200910: 32x 86SP2SP2QFE
Para todas x versões baseadas em 64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Usbccgp.sys6.0.6001.2243695,74420 De Maio de 200911: 10x 64SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436274,43220 De Maio de 200911: 10x 64SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6001.2243610,75220 De Maio de 200912: 51x 64SP1SP1QFE
Hcrstco.dll6.0.6001.2243617,92020 De Maio de 200912: 51x 64SP1SP1QFE
Usbd.sys6.0.6001.224367.68020 De Maio de 200911: 09x 64SP1SP1QFE
Usbehci.sys6.0.6001.2243649,66420 De Maio de 200911: 10x 64SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436274,43220 De Maio de 200911: 10x 64SP1SP1QFE
Usbohci.sys6.0.6001.2243624,57620 De Maio de 200911: 10x 64SP1SP1QFE
Usbport.sys6.0.6001.22436261,12020 De Maio de 200911: 10x 64SP1SP1QFE
Usbuhci.sys6.0.6001.2243629,18420 De Maio de 200911: 10x 64SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6002.2213910,75220 De Maio de 200912: 32x 64SP2SP2QFE
Hcrstco.dll6.0.6002.2213917,92020 De Maio de 200912: 32x 64SP2SP2QFE
Usbd.sys6.0.6002.221397.68020 De Maio de 200922: 49x 64SP2SP2QFE
Usbehci.sys6.0.6002.2213949,66420 De Maio de 200922: 49x 64SP2SP2QFE
Usbhub.sys6.0.6002.22139274,43220 De Maio de 200910: 50x 64SP2SP2QFE
Usbohci.sys6.0.6002.2213924,57620 De Maio de 200922: 49x 64SP2SP2QFE
Usbport.sys6.0.6002.22139261,12020 De Maio de 200922: 49x 64SP2SP2QFE
Usbuhci.sys6.0.6002.2213929,18420 De Maio de 200922: 49x 64SP2SP2QFE
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 suportadas
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Usbccgp.sys6.0.6001.22436208,38420 De Maio de 200911: 07IA-64SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436864,25620 De Maio de 200911: 07IA-64SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6001.2243622,52820 De Maio de 200912: 40IA-64SP1SP1QFE
Hcrstco.dll6.0.6001.2243624,57620 De Maio de 200912: 40IA-64SP1SP1QFE
Usbd.sys6.0.6001.2243611,64820 De Maio de 200911: 07Não aplicávelSP1SP1QFE
Usbehci.sys6.0.6001.22436123,39220 De Maio de 200911: 07IA-64SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436864,25620 De Maio de 200911: 07IA-64SP1SP1QFE
Usbohci.sys6.0.6001.2243659,90420 De Maio de 200911: 07IA-64SP1SP1QFE
Usbport.sys6.0.6001.22436648,70420 De Maio de 200911: 07IA-64SP1SP1QFE
Usbuhci.sys6.0.6001.2243680,89620 De Maio de 200911: 07IA-64SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6002.2213922,52820 De Maio de 200912: 26IA-64SP2SP2QFE
Hcrstco.dll6.0.6002.2213924,57620 De Maio de 200912: 26IA-64SP2SP2QFE
Usbd.sys6.0.6002.2213911,64820 De Maio de 200910: 45Não aplicávelSP2SP2QFE
Usbehci.sys6.0.6002.22139123,39220 De Maio de 200910: 45IA-64SP2SP2QFE
Usbhub.sys6.0.6002.22139865,28020 De Maio de 200910: 45IA-64SP2SP2QFE
Usbohci.sys6.0.6002.2213959,90420 De Maio de 200910: 45IA-64SP2SP2QFE
Usbport.sys6.0.6002.22139649,72820 De Maio de 200910: 45IA-64SP2SP2QFE
Usbuhci.sys6.0.6002.2213980,89620 De Maio de 200910: 45IA-64SP2SP2QFE

Como contornar

Para contornar este problema, utilize a funcionalidade remover hardware com segurança na área de notificação antes de remover o dispositivo USB.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows Server 2008 e para o Windows Vista

Ficheiros adicionais para todas as suportadas 86 versões do Windows Server 2008 e do Windows Vista x
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nome de ficheiro Package_for_kb971171_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,367
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_client_2 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,694
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,713
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,421
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,690
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,701
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,425
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,694
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,713
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,422
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,430
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_cb679b6b27a2d68b.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 2,644
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 36
nome de ficheiro X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_be3193e81cbe2472.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 6,734
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
Hora (UTC) 07: 36
nome de ficheiro X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22139_none_c01b06ae19e1c59b.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 6,734
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 36
Ficheiros adicionais para todas as suportadas x versões baseadas em 64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
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nome de ficheiro Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_278636eee00047c1.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 2,646
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 08: 22
nome de ficheiro Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_1a502f6bd51b95a8.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 6,736
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 08: 22
nome de ficheiro Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22139_none_1c39a231d23f36d1.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 6,736
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 08: 22
nome de ficheiro Package_for_kb971171_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,375
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_client_2 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,706
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,723
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,429
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,702
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,711
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,433
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,706
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,723
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,430
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,438
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
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nome de ficheiro Ia64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_cb693f6127a0df87.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 2,645
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_be3337de1cbc2d6e.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 6,735
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22139_none_c01caaa419dfce97.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 6,735
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,425
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,530
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,706
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,429
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,533
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
nome de ficheiro Package_for_kb971171_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,718
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
hora (UTC) 07: 10
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versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,426
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versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,434
Data (UTC) 21 De Maio de 2009
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Propriedades

Artigo: 971171 - Última revisão: 8 de junho de 2009 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Palavras-chave: 
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