Um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows Server 2008 será reiniciado automaticamente e gerar um erro de parada depois que você conecte repetidamente e hot-desconectar um dispositivo USB: "0x000000FE"

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ID do artigo: 971171 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Um dispositivo USB é instalado em um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows Server 2008. O dispositivo USB funciona corretamente.
  • Conecte e hot-desconecte (surpresa remover) este dispositivo USB várias vezes.
Depois que você conecte o dispositivo USB à porta USB nesse cenário, o dispositivo não aparecer no Gerenciador de dispositivos. Além disso, o dispositivo não funciona. Se você tentar desligar o computador no menu Iniciar , ou se você fizer tentativas de remoção surpresa adicionais, o sistema gera a seguinte mensagem de erro Stop e, em seguida, reinicia automaticamente:
Parar 0x000000FE (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4)
anotações
  • Os quatro parâmetros nessa mensagem de erro variam de acordo com a configuração do computador.
  • Nem todos os erros "Stop 0x000000FE" são causados por esse problema.

Causa

Esse problema ocorre porque o driver de hub USB (Usbhub.sys) não manipula corretamente as solicitações de remoção surpresa de dispositivos USB.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix em um computador baseado no Windows Vista, você deve ter o Windows Vista Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Vista SP2 instalado.

Não pré-requisitos são necessários para computadores baseados no Windows Server 2008.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Observações das informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008

Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) para cada ambiente que são instalados são listed separately. MUM e MANIFEST arquivos e os arquivos de catálogo (.cat) de segurança associadas, são fundamentais para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em 86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Usbccgp.sys6.0.6001.2243673.21620-Mai-200910: 48x 86SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436196,60820-Mai-200910: 48x 86SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6001.224368,70420-Mai-200912: 36x 86SP1SP1QFE
Hcrstco.dll6.0.6001.2243615.87220-Mai-200912: 36x 86SP1SP1QFE
Usbd.sys6.0.6001.224365,88820-Mai-200910: 48Não aplicávelSP1SP1QFE
Usbehci.sys6.0.6001.2243639.93620-Mai-200910: 48x 86SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436196,60820-Mai-200910: 48x 86SP1SP1QFE
Usbohci.sys6.0.6001.2243619,96820-Mai-200910: 48x 86SP1SP1QFE
Usbport.sys6.0.6001.22436227,32820-Mai-200910: 48x 86SP1SP1QFE
Usbuhci.sys6.0.6001.2243623,55220-Mai-200910: 48x 86SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6002.221398,70420-Mai-200910: 32x 86SP2SP2QFE
Hcrstco.dll6.0.6002.2213915.87220-Mai-200910: 32x 86SP2SP2QFE
Usbd.sys6.0.6002.221395,88820-Mai-200910: 32Não aplicávelSP2SP2QFE
Usbehci.sys6.0.6002.2213939.93620-Mai-200910: 32x 86SP2SP2QFE
Usbhub.sys6.0.6002.22139196,60820-Mai-200910: 32x 86SP2SP2QFE
Usbohci.sys6.0.6002.2213919,96820-Mai-200910: 32x 86SP2SP2QFE
Usbport.sys6.0.6002.22139227,32820-Mai-200910: 32x 86SP2SP2QFE
Usbuhci.sys6.0.6002.2213923,55220-Mai-200910: 32x 86SP2SP2QFE
Para todas as versões com base em 64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Usbccgp.sys6.0.6001.2243695,74420-Mai-200911: 10x 64SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436274,43220-Mai-200911: 10x 64SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6001.2243610.75220-Mai-200912: 51x 64SP1SP1QFE
Hcrstco.dll6.0.6001.2243617,92020-Mai-200912: 51x 64SP1SP1QFE
Usbd.sys6.0.6001.224367,68020-Mai-200911: 09x 64SP1SP1QFE
Usbehci.sys6.0.6001.2243649,66420-Mai-200911: 10x 64SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436274,43220-Mai-200911: 10x 64SP1SP1QFE
Usbohci.sys6.0.6001.2243624,57620-Mai-200911: 10x 64SP1SP1QFE
Usbport.sys6.0.6001.22436261,12020-Mai-200911: 10x 64SP1SP1QFE
Usbuhci.sys6.0.6001.2243629,18420-Mai-200911: 10x 64SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6002.2213910.75220-Mai-200912: 32x 64SP2SP2QFE
Hcrstco.dll6.0.6002.2213917,92020-Mai-200912: 32x 64SP2SP2QFE
Usbd.sys6.0.6002.221397,68020-Mai-200910: 49x 64SP2SP2QFE
Usbehci.sys6.0.6002.2213949,66420-Mai-200910: 49x 64SP2SP2QFE
Usbhub.sys6.0.6002.22139274,43220-Mai-200910: 50x 64SP2SP2QFE
Usbohci.sys6.0.6002.2213924,57620-Mai-200910: 49x 64SP2SP2QFE
Usbport.sys6.0.6002.22139261,12020-Mai-200910: 49x 64SP2SP2QFE
Usbuhci.sys6.0.6002.2213929,18420-Mai-200910: 49x 64SP2SP2QFE
Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 com suporte
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Usbccgp.sys6.0.6001.22436208,38420-Mai-200911: 07IA-64SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436864,25620-Mai-200911: 07IA-64SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6001.2243622,52820-Mai-200912: 40IA-64SP1SP1QFE
Hcrstco.dll6.0.6001.2243624,57620-Mai-200912: 40IA-64SP1SP1QFE
Usbd.sys6.0.6001.2243611,64820-Mai-200911: 07Não aplicávelSP1SP1QFE
Usbehci.sys6.0.6001.22436123.39220-Mai-200911: 07IA-64SP1SP1QFE
Usbhub.sys6.0.6001.22436864,25620-Mai-200911: 07IA-64SP1SP1QFE
Usbohci.sys6.0.6001.2243659.90420-Mai-200911: 07IA-64SP1SP1QFE
Usbport.sys6.0.6001.22436648,70420-Mai-200911: 07IA-64SP1SP1QFE
Usbuhci.sys6.0.6001.2243680,89620-Mai-200911: 07IA-64SP1SP1QFE
Hccoin.dll6.0.6002.2213922,52820-Mai-200912: 26IA-64SP2SP2QFE
Hcrstco.dll6.0.6002.2213924,57620-Mai-200912: 26IA-64SP2SP2QFE
Usbd.sys6.0.6002.2213911,64820-Mai-200910: 45Não aplicávelSP2SP2QFE
Usbehci.sys6.0.6002.22139123.39220-Mai-200910: 45IA-64SP2SP2QFE
Usbhub.sys6.0.6002.22139865,28020-Mai-200910: 45IA-64SP2SP2QFE
Usbohci.sys6.0.6002.2213959.90420-Mai-200910: 45IA-64SP2SP2QFE
Usbport.sys6.0.6002.22139649,72820-Mai-200910: 45IA-64SP2SP2QFE
Usbuhci.sys6.0.6002.2213980,89620-Mai-200910: 45IA-64SP2SP2QFE

Como Contornar

Para contornar este problema, use o recurso Remover Hardware com segurança na área de notificação antes de remover o dispositivo USB.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 e Windows Vista

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista x
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nome de arquivo Package_for_kb971171_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,367
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_client_2 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,694
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,713
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,421
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,690
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,701
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,425
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,694
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,713
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,422
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,430
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_cb679b6b27a2d68b.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 2,644
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 36
nome de arquivo X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_be3193e81cbe2472.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 6,734
Data (UTC) 21-Mai-2009
Hora (UTC) 07: 36
nome de arquivo X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22139_none_c01b06ae19e1c59b.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 6,734
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 36
Arquivos adicionais para todas as versões com base em 64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista x
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nome de arquivo Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_278636eee00047c1.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 2,646
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 08: 22
nome de arquivo Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_1a502f6bd51b95a8.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 6,736
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 08: 22
nome de arquivo Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22139_none_1c39a231d23f36d1.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 6,736
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 08: 22
nome de arquivo Package_for_kb971171_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,375
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_client_2 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,706
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,723
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,429
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,702
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,711
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,433
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,706
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,723
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,430
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,438
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
Arquivos adicionais para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008
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nome de arquivo Ia64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_cb693f6127a0df87.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 2,645
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22436_none_be3337de1cbc2d6e.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 6,735
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22139_none_c01caaa419dfce97.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 6,735
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,425
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,530
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,706
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,429
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,533
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,718
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,426
Data (UTC) 21-Mai-2009
hora (UTC) 07: 10
nome de arquivo Package_for_kb971171_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,434
Data (UTC) 21-Mai-2009
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Propriedades

ID do artigo: 971171 - Última revisão: segunda-feira, 8 de junho de 2009 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
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