Como corrigir problemas de corrupção do Registro da atualização do software MSI

Observação: Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Após instalar as atualizações de software, o reparo ou a desinstalação de determinados produtos pode falhar. Se você tem o logon MSI ativado, as seguintes linhas são encontradas no Registro:Observação Se o seu logon MSI está desativado, visite o seguinte site da Web da Microsoft para ativar o logon do Windows Installer:
Além disso, ao procurar no Registro, você pode descobrir que o Registro do cache de atualização de software está faltando na seguinte subchave do Registro:

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para corrigir o problema, siga estas etapas:

1. Confirme que o produto está afetado. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:
   1. Encontre o Registro de atualização do software do produto abrindo a seguinte subchave do Registro:
      
      
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Products\<ProductSQUID>\Patches
      
      
      Sob esta subchave, haverá uma subchave para cada atualização do software que foi aplicada ao produto.
   2. Para cada subchave que está no seguinte formato, execute a seguinte etapa:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Products\<ProductSQUID>\Patches\<PatchSQUID>
      
      
      • Verifique se a seguinte subchave existe:
        
        
        HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Patches\<PatchSQUID>
        
        
        Se a subchave está faltando, o produto é afetado. Continue na etapa 2.
        
        Se a subchave existe, verifique se o valor da sequência LocalPackage está definido corretamente e se o pacote referenciado pelo valor da sequência LocalPackage também existe.
        1. Se o valor da sequência LocalPackage ou pacote referenciado está faltando, o produto é afetado. Continue na etapa 2.
        2. Se o pacote referenciado existe e nenhuma ação adicional é necessária.
2. Recrie os detalhes do Registro de cache de atualização do software. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:
   
   
   1. Pesquise %windir%\installer\*.msp para a atualização de software que você tentou instalar. Verifique se a atualização de software possui o GUID Patch correto no Summary Information Stream e destinos dos GUIDs do produto correto.
      Observação Como este diretório serve como o cache para as instalações por usuário e por máquina, você pode simular uma atualização do software neste diretório usando uma instalação por usuário.
   2. Crie a seguinte subchave:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Patches\<PatchSQUID>
      
      
      Observação É um risco de segurança recriar o Registro de cache de atualização do software. No entanto, esta é a única maneira de reparar a corrupção. Você pode reduzir o risco de segurança certificando-se de que a atualização do software é a atualização correta. Para fazer isso, verifique a soma de verificação da atualização do software.
   3. Crie um valor de sequência LocalPackage na subchave do Registro que você criou na etapa 2.b. Certifique-se de que o valor de sequência LocalPackage está definido para o caminho da atualização do software.
   
   
   
3. Exclua referências de atualização do software restantes. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:
   1. Abra a seguinte subchave e remova o <PatchSQUID> do valor multi-sz "AllPatches":
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Products\<ProductSQUID>\Patches
   2. Exclua a seguinte subchave do Registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Products\<ProductSQUID>\Patches\<PatchSQUID>
   3. Exclua a seguinte subchave do Registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Patches\<PatchSQUID>
      
      
      Observação Se esta subchave está faltando, pule esta etapa.
   4. Se o produto foi instalado por máquina, siga estas etapas:
      1. Abra a seguinte subchave:
         HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\<ProductSQUID>\Patches
         1. Se o valor de sequência <PatchSQUID> está presente, exclua-o.
         2. Se o valor de sequência <PatchSQUID> está presente no valor multi-sz "Patches", exclua o valor de sequência <PatchSQUID>.
      2. Se a seguinte subchave do Registro está presente, exclua-a:
         HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Patches\<PatchSQUID>
   5. Se o produto foi instalado por usuário não gerenciado:
      1. Abra a seguinte subchave do Registro:
         HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Products\<ProductSQUID>\Patches
         1. Se o valor de sequência <PatchSQUID> está presente, exclua-o.
         2. Se o <PatchSQUID> do valor multi-sz "Patches" está presente, remova-o.
      2. Se a seguinte subchave do Registro está presente, exclua-a:
         HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Patches\<PatchSQUID>
   6. Se o produto foi instalado por usuário gerenciado:
      1. Abra a seguinte subchave do Registro:
         HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Managed\<SID>\Installer\Products\<ProductSQUID>\Patches
         1. Se o valor de sequência <PatchSQUID> está presente, exclua-o.
         2. Se o <PatchSQUID> do valor multi-sz "Patches" está presente, remova-o.
      2. Se a seguinte subchave do Registro está presente, exclua-a:
         HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Managed\<SID>\Installer\Patches\<PatchSQUID>

Este artigo não é específico para problemas ocorridos no Windows Update ou Microsoft Update. Para obter mais informações sobre a solução de problemas do Windows Update ou Microsoft Update, visite o seguinte site da Microsoft: