Información acerca de los controladores de dispositivo de audio que se sabe que causa problemas al instalar los service packs de Windows Vista

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Soporte técnico para los extremos de Windows Vista Service Pack 1 (SP1) de 12 de julio de 2011. Para seguir recibiendo actualizaciones de seguridad para Windows, asegúrese de que está ejecutando Windows Vista con Service Pack 2 (SP2). Para obtener más información, consulte esta página web de Microsoft: Soporte técnico está finalizando por algunas versiones de Windows.

El período de soporte técnico para Windows Vista sin ningún service Pack instalado finalizó el 13 de abril de 2010. Para seguir recibiendo actualizaciones de seguridad para Windows, asegúrese de que está ejecutando Windows Vista con Service Pack 2 (SP2). Para obtener más información, consulte esta página web de Microsoft: Soporte técnico está finalizando por algunas versiones de Windows

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INTRODUCCIÓN

Los service Pack de Windows Vista actualizan varios archivos de sistema y los controladores de dispositivos. Cuando se instalan los service packs de Windows Vista, se vuelven a instalar algunos controladores antiguos. Cuando se vuelven a instalar estos controladores, pueden producirse problemas de audio. Este artículo enumeran los controladores de dispositivo que se sabe que causa problemas al instalar los service packs de Windows Vista. También proporciona información acerca de cómo actualizar los controladores.

Este artículo está pensado para usuarios avanzados intermedio. Si es un usuario de nivel de principiante que está intentando solucionar un problema de audio que se desencadenó por la instalación de un service pack de Windows Vista o para obtener más información por lo general, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
948481 Cómo solucionar problemas de sonido que experimenta después de instalación Windows Vista Service Pack

Más información

En la tabla siguiente enumera los controladores de dispositivo que se sabe que causa problemas al instalar los service packs de Windows Vista.

Nota Esto no pretende ser una lista completa de los controladores de dispositivos de audio problemático.
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Controladores de sonido Opciones para obtener controladores actualizados
Realtek AC'97

Para equipos basados en x 86: Alcxwdm.sys - versión 6.0.1.6242 o anterior.
Para equipos basados en x 64: Alcwdm64.sys - versión 6.0.1.6242 o anterior.

Busque controladores actualizados en Windows Update.
Póngase en contacto con el fabricante del hardware para obtener controladores actualizados.
IDT/SigmaTel

Para equipos basados en x 86: Sthda.cat - publicado el 17/12/07 o con anterioridad.
Para equipos basados en x 64: Sthda64.cat - publicado el 17/12/07 o con anterioridad.

Póngase en contacto con el fabricante del hardware para obtener controladores actualizados.
IDT/SigmaTel

Para equipos basados en x 86: Stwrt.cat - publicado el 17/12/07 o con anterioridad.
Para equipos basados en x 64: Stwrt64.cat - publicado el 17/12/07 o con anterioridad Se hicieron excepciones para los controladores IDT/SigmaTel en ciertos modelos de ordenadores Dell, HP y Sony porque estos controladores se actualizaron para solucionar este problema antes de fecha de publicación de la 17/12/07.

Póngase en contacto con el fabricante del hardware para obtener controladores actualizados.
Creative Audigy

Para equipos basados en x 86 y x 64 compatibles: P17.sys - las versiones anteriores a la 5.12.1.2004.

Nota Creative anima a los usuarios que aún no tiene versión de la 5.12.1.2004 instalar para actualizar a esta versión del controlador antes de que se actualizan a un service pack de Windows Vista.

Póngase en contacto con el fabricante del hardware para obtener controladores actualizados.
Conexant HD Audio
Para equipos basados en x 86: Chdart.sys - versión 4.32.0.0 o anterior.
Para equipos basados en x 64: Chdart64.sys - versión 4.32.0.0 o anterior.

Busque controladores actualizados en Windows Update.
Póngase en contacto con el fabricante del hardware para obtener controladores actualizados.

Cómo determinar el controlador de sonido y la versión

Puede utilizar la herramienta de diagnóstico de DirectX para identificar un controlador de sonido y versión. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    , tipo Dxdiag en el Iniciar búsqueda cuadro y, a continuación, presione ENTRAR.
  2. Haga clic en el Sonido ficha.
  3. Bajo Controladores, busque el Nombre y Versión elementos.
  4. Haga clic en Salir.

Cómo ponerse en contacto con el fabricante del hardware para obtener controladores actualizados

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con proveedores de hardware y software, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/GP/Vendors
Microsoft proporciona información de contacto de otros fabricantes para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de otros fabricantes.

Cómo actualizar controladores con Windows Update

Puede visitar Windows Update en cualquier momento para ver si ha encontrado nuevos controladores para su hardware.

Para actualizar los controladores con Windows Update, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    , haga clic en Todos los programasy, a continuación, haga clic en Windows Update.
  2. En el panel de exploración, haga clic en Comprobar si hay actualizaciones.
  3. Para ver si hay disponibles controladores actualizados, haga clic en Ver actualizaciones disponibles. Windows Update mostrará una relación controladores actualizados que están disponibles para los dispositivos que están instalados en el equipo.
  4. Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en el controlador que desea instalar y, a continuación, haga clic en Instalar.
Los productos de otros fabricantes que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 971220 - Última revisión: domingo, 23 de diciembre de 2012 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Service Pack 1 para Windows Vista
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Palabras clave: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbinfo kbprb kbsurveynew kbmt KB971220 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 971220

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