Informações sobre drivers de dispositivo de áudio que são conhecidos por causar problemas quando você instalar service packs do Windows Vista

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 971220 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Suporte para Windows Vista Service Pack 1 (SP1) termina em 12 de julho de 2011. Para continuar recebendo atualizações de segurança para Windows, verifique se está executando o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2). Para obter mais informações, consulte esta página da Web da Microsoft: O suporte está terminando em algumas versões do Windows.

Suporte para o Windows Vista sem quaisquer service packs instalados terminou em 13 de abril de 2010. Para continuar recebendo atualizações de segurança para Windows, verifique se está executando o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2). Para obter mais informações, consulte esta página da Web da Microsoft: O suporte está terminando em algumas versões do Windows

Expandir tudo | Reduzir tudo

Nesta página

INTRODUÇÃO

Service packs do Windows Vista atualizem vários arquivos de sistema e drivers de dispositivo. Quando o Windows Vista service packs estão instalados, alguns drivers mais antigos são reinstalados. Quando esses drivers são reinstalados, podem ocorrer problemas de áudio. Este artigo lista os drivers de dispositivo são conhecidos por causar problemas quando você instalar service packs do Windows Vista. Ele também fornece informações sobre como atualizar seus drivers.

Este artigo destina-se a usuários intermediários a avançados. Se você for um usuário de nível iniciante que está tentando solucionar um problema de áudio foi acionado pela instalação de um service pack do Windows Vista ou para obter mais informações em geral, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
948481 Como solucionar problemas de som que ocorrer após você instalar um Service Pack do Windows Vista

Mais Informação

A tabela a seguir lista os drivers de dispositivo são conhecidos por causar problemas quando você instalar service packs do Windows Vista.

Observação Isso não deve ser uma lista completa de drivers de dispositivo de áudio problemático.
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Drivers de áudio Opções para obter drivers atualizados
Realtek AC'97

Para computadores baseados em x86: Alcxwdm. sys - versão 6.0.1.6242 ou anterior.
Para computadores baseados em x64: Alcwdm64. sys - versão 6.0.1.6242 ou anterior.

Verifique se há drivers atualizados no Windows Update.
Entre em contato com o fabricante do hardware para obter drivers atualizados.
IDT/SigmaTel

Para computadores baseados em x86: Sthda. cat - publicado em 17/12/07 ou anterior.
Para computadores baseados em x64: Sthda64. cat - publicado em 17/12/07 ou anterior.

Entre em contato com o fabricante do hardware para obter drivers atualizados.
IDT/SigmaTel

Para computadores baseados em x86: Stwrt. cat - publicado em 17/12/07 ou anterior.
Para computadores baseados em x64: Stwrt64. cat - publicado em 17/12/07 ou anterior Exceções para os drivers IDT/SigmaTel foram feitas em certos modelos de computadores Dell, HP e Sony porque esses drivers foram atualizados para tratar este problema antes da data de publicação 12/17/07.

Entre em contato com o fabricante do hardware para obter drivers atualizados.
Creative Audigy

Para computadores baseados em x64 e x86: P17. sys - versões anteriores à 5.12.1.2004.

Observação A Creative incentiva os usuários que ainda não tiver a versão 5.12.1.2004 instalado para atualizar para esta versão do driver antes de eles atualizar para um service pack do Windows Vista.

Entre em contato com o fabricante do hardware para obter drivers atualizados.
Conexant HD Audio
Para computadores baseados em x86: Chdart. sys - versão 4.32.0.0 ou anterior.
Para computadores baseados em x64: Chdart64. sys - versão 4.32.0.0 ou anterior.

Verifique se há drivers atualizados no Windows Update.
Entre em contato com o fabricante do hardware para obter drivers atualizados.

Como determinar a versão e o driver de áudio

Você pode usar a ferramenta de diagnóstico do DirectX para identificar um driver de áudio e versão. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    , tipo Dxdiag no Iniciar pesquisa caixa e, em seguida, pressione ENTER.
  2. Clique no Som guia.
  3. Em Drivers, localize a Nome e Versão itens.
  4. Clique em Sair.

Como entrar em contato com o fabricante do hardware para obter drivers atualizados

Para obter informações sobre como entrar em contato com fornecedores de hardware e software, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/Vendors
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.

Como atualizar drivers usando o Windows Update

Você pode visitar o Windows Update a qualquer momento para ver se encontrou novos drivers para seu hardware.

Para atualizar os drivers usando o Windows Update, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    , clique em Todos os programase, em seguida, clique em Windows Update.
  2. No painel de navegação, clique em Verificar se há atualizações.
  3. Para ver se há drivers atualizados disponíveis, clique em Exibir atualizações disponíveis. O Windows Update irá listar drivers atualizados disponíveis para dispositivos que estão instalados no computador.
  4. Se houver atualizações disponíveis, clique no driver que deseja instalar e, em seguida, clique em Instalar.
Os produtos de terceiros neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Propriedades

Artigo: 971220 - Última revisão: 3 de fevereiro de 2013 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbinfo kbprb kbsurveynew kbmt KB971220 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 971220

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com