ID do artigo: 971220 - Última revisão: terça-feira, 19 de maio de 2009 - Revisão: 1.2

Informações sobre drivers de dispositivo de áudio que são conhecidos por causar problemas quando você instalar os service packs do Windows Vista

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Suporte para o Windows Vista sem nenhum service pack instalado foi encerrado em 13 de abril de 2010. Para continuar recebendo atualizações de segurança para Windows, verifique se que você estiver executando o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2). Para obter mais informações, consulte esta página da Microsoft na Web: Support is ending for some versions of Windows (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs)

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INTRODUÇÃO

Service packs do Windows Vista atualizar vários arquivos de sistema e drivers de dispositivo. Quando o Windows Vista service packs estão instalados, alguns drivers antigos são reinstalados. Quando esses drivers são reinstalados, podem ocorrer problemas de áudio. Este artigo lista os drivers de dispositivo são conhecidos por causar problemas quando você instalar os service packs do Windows Vista. Ele também fornece informações sobre como atualizar seus drivers.

Este artigo destina-se para usuários intermediários a avançados. Se você for um usuário de nível iniciante que está tentando solucionar um problema de áudio foi acionado pela instalação do service pack do Windows Vista, ou para obter informações em geral, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
948481  (http://support.microsoft.com/kb/948481/ ) Como solucionar problemas de som que você enfrentar após instalar um Service Pack do Windows Vista
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Mais Informações

A tabela a seguir lista os drivers de dispositivo que são conhecidos por causar problemas quando você instalar os service packs do Windows Vista.

Observação: Isso não se destina a ser uma lista completa dos drivers de dispositivo de áudio problemático.
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Drivers de áudio Opções para obter drivers atualizados
Realtek AC ' 97

Para computadores 86 x: Alcxwdm.sys - versão 6.0.1.6242 ou anterior.
Para computadores com base em 64 x: Alcwdm64.sys - versão 6.0.1.6242 ou anterior.

Verifique se há drivers atualizados no Windows Update.
Entre em contato com o fabricante do hardware para obter drivers atualizados.
IDT/SigmaTel

Para computadores 86 x: Sthda.cat - publicado em 17/12/07 ou anterior.
Para computadores com base em 64 x: Sthda64.cat - publicado em 17/12/07 ou anterior.

Entre em contato com o fabricante do hardware para obter drivers atualizados.
IDT/SigmaTel

Para computadores 86 x: Stwrt.cat - publicado em 17/12/07 ou anterior.
Para computadores com base em 64 x: Stwrt64.cat - publicado exceções 17/12/07 ou anteriores para drivers IDT/SigmaTel foram feitas em certos modelos de computadores Dell, HP e Sony porque esses drivers foram atualizados para tratar este problema antes data de publicação de 12/17/07.

Entre em contato com o fabricante do hardware para obter drivers atualizados.
Creative Audigy

Para baseados em x 86 - com base e x 64 - computadores: P17.sys - versões anteriores à 5.12.1.2004.

Observação: A Creative incentiva os usuários que não possuem a versão 5.12.1.2004 para atualizar para esta versão do driver antes de eles atualizar um service pack do Windows Vista.

Entre em contato com o fabricante do hardware para obter drivers atualizados.
Conexant HD Audio
Para computadores 86 x: Chdart.sys - versão 4.32.0.0 ou anterior.
Para computadores com base em 64 x: Chdart64.sys - versão 4.32.0.0 ou anterior.

Verifique se há drivers atualizados no Windows Update.
Entre em contato com o fabricante do hardware para obter drivers atualizados.
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Como determinar o driver de áudio e versão

Você pode usar a ferramenta de diagnóstico do DirectX para identificar um driver de áudio e versão. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar com o
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    , digite dxdiag na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.
  2. Clique na guia som.
  3. Em drivers, localize os itens de nome e versão.
  4. Clique em Sair.
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Como entrar em contato com o fabricante do hardware para obter drivers atualizados

Para informações sobre como entrar em contato com fornecedores de hardware e software, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudar você a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contatos de terceiros.
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Como atualizar drivers usando o Windows Update

Você pode visitar o Windows Update a qualquer momento para verificar se encontrou novos drivers para seu hardware.

Para atualizar os drivers usando o Windows Update, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar com o
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    , clique em Todos os programas e, em seguida, clique em Windows Update.
  2. No painel de navegação, clique em Procurar atualizações.
  3. Para ver se os drivers atualizados estão disponíveis, clique em Exibir atualizações disponíveis. Windows Update lista drivers atualizados disponíveis para dispositivos que estão instalados no computador.
  4. Se houver atualizações disponíveis, clique no driver que você deseja instalar e, em seguida, clique em instalar.
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas independem da Microsoft. A Microsoft não dá nenhuma garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Service Pack 1 para Windows Vista
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseinter kbtshoot kbinfo kbprb kbsurveynew KB971220 KbMtpt
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