Hay disponible una revisión para habilitar la compatibilidad con CrashOnCtrlScroll un teclado USB en un equipo que ejecuta Windows Vista SP1 o Windows Server 2008

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Id. de artículo: 971284 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Windows incluye una característica que puede utilizar para forzar un equipo se reinicie si el equipo ha dejado de responder. Esta característica genera un archivo de volcado de memoria (Memory.dmp). Al utilizar esta característica, recibirá un mensaje de error Stop similar al siguiente:
STOP: 0X000000E2 (0 X 00000000, 0 X 00000000, 0 X 00000000, 0 X 00000000)
El usuario final ha generado el volcado de bloqueo manualmente

Después de habilitar esta característica de bloqueo manual, puede generar un archivo de volcado de memoria primera manteniendo presionada la tecla CTRL derecha y presiona la tecla Bloq Despl dos veces. Esta característica de bloqueo manual está disponible para PS/2 y teclados de bus serie universal (USB). Teclados PS/2 Utilice el controlador de i8042prt.sys que se incluye con el teclado.

Sin embargo, esta revisión es necesaria para el controlador de teclado USB (Kbdhid.sys) en Windows Vista y en Windows Server 2008.

Causa

Hay una limitación con el controlador de teclado USB (Kbdhid.sys) que le impide generando un volcado de memoria. El método abreviado CTRL + BLOQ DESPL + desplazamiento no funciona si el equipo deja de responder en un nivel de solicitud de interrupción alto (IRQL). Esta limitación existe porque el controlador Kbdhid.sys funciona en un IRQL menor que el controlador i8042prt.sys.

Solución

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Esta revisión sólo se aplican a sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los clientes de Microsoft Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Importante Windows Vista y las revisiones de Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página ? solicitud de revisión ?. Para solicitar el paquete de hotfix que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, simplemente seleccione el producto que aparece en la página.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión en equipos que están ejecutando Windows Vista, debe tener instalado Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935791Cómo para obtener el más reciente de Windows Vista service pack
No hay requisitos previos son necesarios para los equipos que ejecutan Windows Server 2008.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Esta revisión no reemplaza una revisión lanzada anteriormente.

Información del registro

Advertencia Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o utilizando otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.
Después de aplicar este hotfix, debe hacer los cambios del Registro siguientes para resolver este problema:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba regedit y, a continuación, presione ENTRAR .
  2. Busque y haga clic en la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
  3. Haga clic en Modificar , seleccione nuevo y, a continuación, haga clic en Valor DWORD .
  4. Escriba CrashOnCtrlScroll y, a continuación, presione ENTRAR .
  5. Haga clic en Modificar y, a continuación, haga clic en Modificar .
  6. Escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  7. Editor de registro de salida.
Nota Debe reiniciar el equipo para que los cambios efectuados en la configuración de registro surtan efecto.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria el elemento fecha y hora en el panel de control.
Notas de información de archivo de Windows Vista y Windows Server 2008
Los archivos .manifest y los archivos .mum instalados en cada entorno se muestran por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008 y Windows Vista". Estos archivos y sus archivos asociados .cat (catálogo de seguridad) son fundamentales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos .cat están firmados con una firma digital de Microsoft. Los atributos de estos archivos de seguridad no se muestran.
Para todas las versiones basadas en 86 de Windows Server 2008 y Windows Vista en x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
I8042prt.sys6.0.6001.2243254,78413-May-200912: 53x 86
Kbd106.dll6.0.6001.224326,65613-May-200914: 50x 86
Kbdclass.sys6.0.6001.2243232,34413-May-200915: 26x 86
Kbdhid.sys6.0.6001.2243217,40813-May-200912: 53x 86
Para todas versiones de 64 de Windows Server 2008 y Windows Vista x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
I8042prt.sys6.0.6001.2243264.00013-May-200913: 17x 64
Kbd106.dll6.0.6001.224328.19213-May-200915: 06x 64
Kbdclass.sys6.0.6001.2243239.00013-May-200915: 55x 64
Kbdhid.sys6.0.6001.2243222,52813-May-200913: 17x 64
Para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
I8042prt.sys6.0.6001.22432151.04013-May-200913: 05IA-64
Kbd106.dll6.0.6001.224327.68013-May-200914: 49IA-64
Kbdclass.sys6.0.6001.2243282,52013-May-200915: 37IA-64
Kbdhid.sys6.0.6001.2243251,20013-May-200913: 05IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:". Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 2 de Windows Server 2008.

Más información

Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
244139Característica de Windows le permite generar un archivo de volcado de memoria mediante el teclado
969028Cómo generar un núcleo o un archivo de volcado de memoria completa en Windows Server 2008

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 y para Windows Vista

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en 86 de Windows Server 2008 y Windows Vista en x

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
nombre de archivo Package_for_kb971284_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,367
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,431
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,421
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1.423
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,425
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,431
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,422
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,429
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo X86_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_97b9a125f22d0a3e.manifest
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 3,417
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 52
plataforma No aplicable

Archivos adicionales para todas versiones de 64 de Windows Server 2008 y Windows Vista x

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
nombre de archivo Amd64_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_f3d83ca9aa8a7b74.manifest
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 3,419
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 10: 22
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,375
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,439
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,429
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,431
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,433
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,439
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,430
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,437
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 compatibles

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
nombre de archivo Ia64_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_97bb451bf22b133a.manifest
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 3,418
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,425
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,426
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,429
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,434
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,426
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable
nombre de archivo Package_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versión del archivo No aplicable
tamaño del archivo 1,433
fecha (UTC) 14-May-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma No aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 971284 - Última revisión: martes, 9 de junio de 2009 - Versión: 1.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Service Pack 1 para Windows Vista sobre las siguientes plataformas
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Palabras clave: 
kbmt kbsurveynew kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbbug kbqfe kbhotfixserver KB971284 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 971284

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