Un correctif est disponible pour activer la prise en charge CrashOnCtrlScroll pour un clavier USB sur un ordinateur qui exécute Windows Vista SP1 ou Windows Server 2008

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Numéro d'article: 971284 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Windows inclut une fonctionnalité que vous pouvez utiliser pour forcer un ordinateur à redémarrer si l'ordinateur a cessé de répondre. Cette fonctionnalité génère un fichier de vidage mémoire (Memory.dmp). Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, vous recevez un message d'erreur Stop semblable au suivant :
ARRÊTER : 0X000000E2 (0 X 00000000, 0 X 00000000, 0 X 00000000, 0 X 00000000)
L'utilisateur final généré manuellement le vidage sur incident

Après avoir activé cette fonctionnalité de blocage manuelle, vous pouvez générer un fichier de vidage mémoire maintenant première la touche CTRL droite enfoncée et appuyez deux fois sur la touche Arrêt défil. Cette fonctionnalité de blocage manuel est disponible pour PS/2 et pour les claviers série universel (USB). Claviers PS/2 utiliser le pilote i8042prt.sys est fourni avec le clavier.

Toutefois, ce correctif est nécessaire pour le pilote de clavier USB (Kbdhid.sys) dans Windows Vista et Windows Server 2008.

Cause

Il existe une limitation avec le pilote clavier USB (Kbdhid.sys) qui empêche la génération d'une image mémoire. Le raccourci clavier CTRL + Arrêt défil + Arrêt défil ne fonctionne pas si l'ordinateur cesse de répondre à un niveau de requête d'interruption élevé (IRQL). Cette limitation existe parce que le pilote Kbdhid.sys opère à un niveau IRQL inférieur que le pilote i8042prt.sys.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle de Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quelle résolution des problèmes sont requis, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète de numéros de téléphone Microsoft Services de support technique ou à créer une demande de service distincte, site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Important Windows Vista et Windows Server 2008 correctifs inclus dans les packages de mêmes. Toutefois, un seul de ces produits peut-être être répertorié dans la page ? correctif demande respectez. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit qui figure sur la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif sur les ordinateurs qui exécutent Windows Vista, Windows Vista Service Pack 1 (SP1) est installé doit être. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
935791Comment faire pour obtenir le plus récent de Windows Vista service pack
Aucune condition préalable n'est requis pour les ordinateurs qui exécutent Windows Server 2008.

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations du Registre

Avertissement Problèmes sérieuses peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte à l'aide de l'Éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent obliger à réinstaller le système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Modifier le Registre à vos risques et périls.
Après avoir appliqué ce correctif, vous devez apporter les modifications de Registre suivantes pour résoudre ce problème :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et appuyez sur entrée .
  2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
  3. Cliquez sur Modifier , pointez sur Nouveau et cliquez sur Valeur DWORD .
  4. Tapez CrashOnCtrlScroll et appuyez sur entrée .
  5. Cliquez sur Modifier , puis cliquez sur Modifier .
  6. Tapez 1 et puis cliquez sur OK .
  7. Quittez l'Éditeur du Registre.
Remarque Vous devez redémarrer l'ordinateur pour que les modifications apportées dans les paramètres Registre prennent effet.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou version ultérieure fichier) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers figurent dans temps universel (UTC). Lorsque vous affichez les informations du fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'élément date et heure dans le Panneau de configuration.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Les fichiers .manifest et .mum qui est installés dans chaque environnement est répertoriés séparément dans la section «informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista». Ces fichiers et leurs fichiers .CAT associés (catalogue de sécurité) sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers .cat sont signés avec une signature numérique Microsoft. Les attributs de ces fichiers de sécurité ne sont pas répertoriés.
Pour toutes les x 86 les versions de Windows Server 2008 et Windows Vista
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
I8042prt.sys6.0.6001.2243254,78413-Mai-200912 : 53x 86
Kbd106.dll6.0.6001.224326 65613-Mai-200914 : 50x 86
Kbdclass.sys6.0.6001.2243232,34413-Mai-200915 : 26x 86
Kbdhid.sys6.0.6001.2243217,40813-Mai-200912 : 53x 86
Pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 et Windows Vista x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
I8042prt.sys6.0.6001.2243264 00013-Mai-200913 : 17x 64
Kbd106.dll6.0.6001.224328 19213-Mai-200915 : 06x 64
Kbdclass.sys6.0.6001.224323913-Mai-200915 : 55x 64
Kbdhid.sys6.0.6001.2243222 52813-Mai-200913 : 17x 64
Pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2008 prises en charge
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
I8042prt.sys6.0.6001.22432151,04013-Mai-200913 : 05IA-64
Kbd106.dll6.0.6001.22432713-Mai-200914 : 49IA-64
Kbdclass.sys6.0.6001.2243282,52013-Mai-200915 : 37IA-64
Kbdhid.sys6.0.6001.224325113-Mai-200913 : 05IA-64

Statut

Microsoft a confirmé le que de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section «S'applique à». Ce problème a été corrigé dans Windows Server 2008 Service Pack 2.

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la base de connaissances Microsoft :
244139Fonctionnalité de Windows vous permet de générer un fichier de vidage mémoire à l'aide du clavier
969028Comment générer un noyau ou un fichier de vidage mémoire complète de Windows Server 2008

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista

Fichiers supplémentaires pour toutes les x 86 les versions de Windows Server 2008 et Windows Vista

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nom de fichier Package_for_kb971284_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,367
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,431
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,421
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,423
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,425
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,431
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,422
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,429
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier X86_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_97b9a125f22d0a3e.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 3,417
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 52
plate-forme Non applicable

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 et Windows Vista x

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nom de fichier Amd64_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_f3d83ca9aa8a7b74.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 3,419
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 10 : 22
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,375
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,439
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,429
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,431
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,433
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,439
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,430
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,437
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2008 prises en charge

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nom de fichier Ia64_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_97bb451bf22b133a.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 3,418
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,425
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,426
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,429
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,434
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,426
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable
nom de fichier Package_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,433
date (UTC) 14-Mai-2009
heure (UTC) 09 : 33
plate-forme Non applicable

Propriétés

Numéro d'article: 971284 - Dernière mise à jour: mardi 9 juin 2009 - Version: 1.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Service Pack 1 sur le système suivant
    • Windows Vista Professionnel
    • Windows Vista Entreprise
    • Windows Vista Édition Familiale Basique
    • Windows Vista Édition Familiale Premium
    • Windows Vista Édition Intégrale
    • Windows Vista Professionnel 64 bits
    • Windows Vista Entreprise 64 bits
    • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
    • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
    • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Mots-clés : 
kbmt kbsurveynew kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbbug kbqfe kbhotfixserver KB971284 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 971284
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