Está disponível uma correcção para activar o suporte de CrashOnCtrlScroll para um teclado USB num computador com o Windows Vista SP1 ou Windows Server 2008

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Sintomas

Windows inclui uma funcionalidade que pode utilizar para forçar o computador a reiniciar se o computador parou de responder. Esta funcionalidade gera um ficheiro de informação de memória (Memory.dmp). Quando utiliza esta funcionalidade, receberá uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0X000000E2 (0 X 00000000, 0 X 00000000, 0 X 00000000, 0 X 00000000)
O utilizador final gerou manualmente a informação de falha de sistema

Depois de activar esta funcionalidade falha manual, é possível gerar um ficheiro de informações de estado da memória primeiro mantendo premida a tecla CTRL direita e, em seguida, premindo a tecla SCROLL LOCK duas vezes. Esta funcionalidade falha manual está disponível para PS/2 e para teclados (USB) universal serial bus. Teclados PS/2 utilize o controlador i8042prt.sys incluída com o teclado.

No entanto, esta correcção é necessária para o teclado controlador USB (Kbdhid.sys) no Windows Vista e no Windows Server 2008.

Causa

Existe um limite com o controlador de teclado USB (Kbdhid.sys) que impede a gerar informações de estado da memória. O atalho CTRL + SCROLL LOCK + SCROLL LOCK do teclado não funciona se o computador deixa de responder num nível de pedido de interrupção alta (IRQL). Esta limitação existe porque o controlador Kbdhid.sys funciona num IRQL inferior que o controlador i8042prt.sys.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o técnico da Microsoft suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Importante do Windows Vista e correcções do Windows Server 2008, são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas um destes produtos pode ser listado na página ? correcção pedido ?. Para pedir o pacote de correcção que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, seleccione apenas o produto que esteja listado na página.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção em computadores que estão a executar o Windows Vista, tem de ter Windows Vista Service Pack 1 (SP1) instalado. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935791Como obter o mais recente do Windows Vista service pack
Não pré-requisitos são necessários para computadores que executem o Windows Server 2008.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de registo

aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que estes problemas podem ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.
Depois de aplicar esta correcção, terá de efectuar as seguintes alterações de registo para resolver este problema:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, prima ENTER .
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
  3. Clique em Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
  4. Escreva CrashOnCtrlScroll e, em seguida, prima ENTER .
  5. Clique em Editar e, em seguida, clique em Modificar .
  6. Escreva 1 e, em seguida, clique em OK .
  7. Saia do Editor de registo.
Nota Tem de reiniciar o computador para as alterações efectuadas nas definições de registo produzam efeito.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Notas informativas dos ficheiros do Windows Vista e Windows Server 2008
Os ficheiros .manifest e os ficheiros .mum instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para o Windows Server 2008 e para o Windows Vista". Estes ficheiros e os respectivos ficheiros associados .cat (catálogo de segurança) são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros .cat são assinados com uma assinatura digital da Microsoft. Os atributos destes ficheiros de segurança não estão listados.
Para todas 86 versões do Windows Server 2008 e do Windows Vista x
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
I8042prt.sys6.0.6001.2243254,78413 De Maio de 200912: 53x 86
Kbd106.dll6.0.6001.224326,65613 De Maio de 200914: 50x 86
Kbdclass.sys6.0.6001.2243232,34413 De Maio de 200915: 26x 86
Kbdhid.sys6.0.6001.2243217,40813 De Maio de 200912: 53x 86
Para todas x versões baseadas em 64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
I8042prt.sys6.0.6001.2243264.00013 De Maio de 200913: 17x 64
Kbd106.dll6.0.6001.224328,19213 De Maio de 200915: 06x 64
Kbdclass.sys6.0.6001.2243239,00013 De Maio de 200915: 55x 64
Kbdhid.sys6.0.6001.2243222,52813 De Maio de 200913: 17x 64
Para todas as edições baseadas em Itanium do Windows Server 2008
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
I8042prt.sys6.0.6001.22432151,04013 De Maio de 200913: 05IA-64
Kbd106.dll6.0.6001.224327.68013 De Maio de 200914: 49IA-64
Kbdclass.sys6.0.6001.2243282,52013 De Maio de 200915: 37IA-64
Kbdhid.sys6.0.6001.2243251,20013 De Maio de 200913: 05IA-64

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2008 Service Pack 2.

Mais Informação

Para obter mais informações, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
244139Funcionalidade do Windows permite-lhe gerar um ficheiro de informações de estado da memória utilizando o teclado
969028A gerar um kernel ou um ficheiro de informações de estado da memória completa no Windows Server 2008

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows Server 2008 e para o Windows Vista

Ficheiros adicionais para todas as suportadas 86 versões do Windows Server 2008 e do Windows Vista x

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nome do ficheiro Package_for_kb971284_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,367
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,431
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,421
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,423
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,425
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,431
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,422
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,429
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro X86_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_97b9a125f22d0a3e.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 3,417
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 52
plataforma Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as suportadas x versões baseadas em 64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista

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nome do ficheiro Amd64_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_f3d83ca9aa8a7b74.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 3,419
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 22: 22
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,375
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,439
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,429
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,431
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,433
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,439
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,430
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,437
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008

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nome do ficheiro Ia64_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_97bb451bf22b133a.manifest
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 3,418
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,425
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,426
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,429
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,434
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,426
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do ficheiro Package_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do ficheiro Não aplicável
tamanho do ficheiro 1,433
Data (UTC) 14 De Maio de 2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável

Propriedades

Artigo: 971284 - Última revisão: 9 de junho de 2009 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Palavras-chave: 
kbmt kbsurveynew kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbbug kbqfe kbhotfixserver KB971284 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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