Um hotfix está disponível para ativar o suporte CrashOnCtrlScroll para um teclado USB em um computador que esteja executando o Windows Vista SP1 ou Windows Server 2008

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Sintomas

Windows inclui um recurso que você pode usar para forçar um computador a reiniciar se o computador parou de responder. Este recurso gera um arquivo de despejo de memória (Memory.dmp). Ao usar esse recurso, você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0X000000E2 (0 X 00000000, 0 X 00000000, 0 X 00000000, 0 X 00000000)
O usuário final gerou manualmente o despejo de memória

Depois que você habilita esse recurso falha manual, você pode gerar um arquivo de despejo de memória primeiro mantendo pressionada a tecla CTRL direita e, em seguida, pressionando a tecla SCROLL LOCK duas vezes. Este recurso falha manual está disponível para PS/2 e para teclados de barramento serial universal (USB). Teclados PS/2 usar o driver i8042prt.sys incluída com o teclado.

No entanto, esse hotfix é necessário para o USB driver de teclado (Kbdhid.sys) no Windows Vista e no Windows Server 2008.

Causa

Há uma limitação com o driver de teclado USB (Kbdhid.sys) que impede que você gerar um despejo de memória. O atalho de teclado CTRL + SCROLL LOCK + SCROLL LOCK não funcionará se o computador pára de responder em um nível de solicitação de interrupção alta (IRQL). Essa limitação existe porque o driver Kbdhid.sys opera em um IRQL mais baixo que o driver i8042prt.sys.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o Atendimento Microsoft e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Importante o Windows Vista e os hotfixes do Windows Server 2008 são incluídos nos pacotes de mesmos. No entanto, somente um desses produtos pode ser listado na página ? Hotfix solicitação ?. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecione o produto que está listado na página.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix nos computadores que estão executando o Windows Vista, você deve ter o Windows Vista Service Pack 1 (SP1) instalado. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o mais recente do Windows Vista service pack
Não pré-requisitos são necessários para computadores que executam o Windows Server 2008.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do registro

Aviso Podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente usando o Editor do registro ou usando outro método. Esses problemas podem exigir que você reinstalar o sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser solucionados. Modificar o registro por sua própria conta e risco.
Depois de aplicar esse hotfix, você deve fazer as seguintes alterações no Registro para resolver esse problema:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e, em seguida, pressione ENTER .
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
  3. Clique em Editar , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
  4. Digite CrashOnCtrlScroll e, em seguida, pressione ENTER .
  5. Clique em Editar e, em seguida, clique em Modificar .
  6. Digite 1 e, em seguida, clique em OK .
  7. Feche o Editor do Registro.
Observação Reinicie o computador para que as alterações feitas nas configurações de registro tenham efeito.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Observações das informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008
Os arquivos .manifest e .mum arquivos que são instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 e Windows Vista". Esses arquivos e seus arquivos associados .cat (catálogo de segurança) são essenciais para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos .cat são assinados com uma assinatura digital da Microsoft. Os atributos desses arquivos de segurança não são listados.
Para todas as versões com base em 86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
I8042prt.sys6.0.6001.2243254,78413-Mai-200912: 53x 86
Kbd106.dll6.0.6001.224326.65613-Mai-200914: 50x 86
Kbdclass.sys6.0.6001.2243232,34413-Mai-200915: 26x 86
Kbdhid.sys6.0.6001.2243217,40813-Mai-200912: 53x 86
Para todas as versões com base em 64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
I8042prt.sys6.0.6001.2243264.00013-Mai-200913: 17x 64
Kbd106.dll6.0.6001.224328.19213-Mai-200915: 06x 64
Kbdclass.sys6.0.6001.2243239.00013-Mai-200915: 55x 64
Kbdhid.sys6.0.6001.2243222,52813-Mai-200913: 17x 64
Para todas as versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
I8042prt.sys6.0.6001.22432151.04013-Mai-200913: 05IA-64
Kbd106.dll6.0.6001.224327,68013-Mai-200914: 49IA-64
Kbdclass.sys6.0.6001.2243282,52013-Mai-200915: 37IA-64
Kbdhid.sys6.0.6001.2243251,20013-Mai-200913: 05IA-64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Server 2008 Service Pack 2.

Mais Informações

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
244139Recurso do Windows permite que você gerar um arquivo de despejo de memória usando o teclado
969028Como gerar um kernel ou um arquivo de despejo de memória completo no Windows Server 2008

Informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 e Windows Vista

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista x

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nome do arquivo Package_for_kb971284_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,367
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,431
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,421
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,423
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,425
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,431
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,422
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,429
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo X86_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_97b9a125f22d0a3e.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 3,417
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 52
plataforma Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista x

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nome do arquivo Amd64_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_f3d83ca9aa8a7b74.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 3,419
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 10: 22
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,375
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,439
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,429
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,431
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,433
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,439
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,430
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,437
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com base em Itanium do Windows Server 2008

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nome do arquivo Ia64_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_97bb451bf22b133a.manifest
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 3,418
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,425
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,426
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,429
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,434
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,426
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável
nome do arquivo Package_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
versão do arquivo Não aplicável
tamanho do arquivo 1,433
Data (UTC) 14-Mai-2009
hora (UTC) 09: 33
plataforma Não aplicável

Propriedades

ID do artigo: 971284 - Última revisão: terça-feira, 9 de junho de 2009 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Service Pack 1 para Windows Vista nas seguintes plataformas
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Palavras-chave: 
kbmt kbsurveynew kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbbug kbqfe kbhotfixserver KB971284 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 971284

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