Errores en los trabajos de protección de varios servidores protegidos

Artículo
04/10/2024

Este artículo le ayuda a corregir los mensajes de errores sobre los detalles del trabajo con errores para varios servidores protegidos en Data Protection Manager (DPM).

Versión original del producto: System Center Data Protection Manager
Número de KB original: 971411

Síntomas

Recibe uno o varios de los siguientes mensajes de error sobre trabajos con errores para varios servidores protegidos en System Center Data Protection Manager. Estos errores pueden producirse para varios tipos de trabajos, incluida la sincronización, los puntos de recuperación y la comprobación de coherencia.

Tipo: Estado del punto de recuperación: Descripción errónea: error inesperado durante la ejecución del trabajo. (Detalles del identificador 104: código de error interno: 0x80990A51)

Tipo: Estado de copia de seguridad en cinta: Error de descripción: DPM no pudo comunicarse con el agente de protección en Server_name.com porque se deniega el acceso. (Id. 42 Detalles: Acceso denegado (0x80070005))

DPM no pudo comunicarse con el servicio agente de protección en ProtectedServer.Contoso.local. (Detalles del identificador 308: El servidor RPC no está disponible (0x800706BA))

Error en la operación del agente de protección porque DPM no pudo comunicarse con el servicio agente de protección en protected.server.contoso.com. (Detalles del identificador 308: El servidor RPC no está disponible (0x800706BA))

Tipo: Estado del punto de recuperación: Error de descripción: el agente de protección de Server_name.com no pudo responder temporalmente porque estaba en un estado inesperado. (Detalles del identificador 60: código de error interno: 0x809909B0)

El servicio DPM no pudo comunicarse con el agente de protección en ProtectedServer.Contoso.local. (Id. 52 Detalles: El host remoto (0x80072746) cerró forzadamente una conexión existente)

El servicio DPM no pudo comunicarse con el agente de protección en ProtectedServer.Contoso.local. (Detalles del identificador 52: El período de tiempo de espera del semáforo ha expirado (0x80070079))

DPM no pudo comunicarse con el agente de protección en ProtectedServer.Contoso.local porque el agente no responde. (Detalles del identificador 43: código de error interno: 0x8099090E)

DPM no pudo comunicarse con ProtectedServer.Contoso.local porque el equipo no es accesible. (Id. 41 Detalles: No se pudo realizar ninguna conexión porque la máquina de destino la rechazó activamente (0x8007274D))

Causa

Este problema se produce si la red experimenta una latencia alta o si la red está saturada de transferencias de datos. Cuando estas condiciones son verdaderas, el tráfico DCOM se retrasa. Esto hace que los agentes agoten el tiempo de espera de forma intermitente.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, siga estos pasos para agregar algunas entradas del Registro en el servidor DPM y en el servidor protegido.

En el Bloc de notas, pegue las siguientes entradas en el archivo y guarde el archivo como DPMAgentTimeout.reg.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Agent]
"ConnectionNoActivityTimeoutForNonCCJobs"=dword:00001c20
"ConnectionNoActivityTimeout"=dword:00001c20
"AbortAgentOnLockTimeout"=dword:00000001
"CommandTimeout"=dword:1b7740

[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters]
"TcpMaxDataRetransmissions"=dword:00000010

Haga clic con el botón derecho en el archivo DPMAgentTimeout.reg y, a continuación, seleccione Combinar.
Reinicie el servicio DPMRA o el servidor para que los cambios surtan efecto.

Si el problema persiste, habilite la limitación de DPM del 85 al 90 por ciento para asegurarse de que el ancho de banda está disponible para las llamadas DCOM. Puede habilitar la limitación de ancho de banda para cada servidor protegido en la pestaña Agentes en la pestaña Administración .

Para obtener más información sobre el TcpMaxDataRetransmissions valor, consulte Cómo modificar el tiempo de espera máximo de retransmisión de TCP/IP. Además, ejecute software antivirus en el servidor DPM.

Más información

Hay diferentes canales para el control y la información de datos que se pasa entre el servidor DPM y un servidor protegido. La ruta de acceso de control usa el canal DCOM (RPC) y la ruta de acceso de datos usa TCP/IP. Si la ruta de acceso de datos satura completamente la red (incluso durante un breve período de tiempo), es posible que se produzcan errores en las llamadas DCOM. Si se produce un error en las llamadas, se producirá un error en el trabajo. Para evitar este problema, habilite la limitación de los servidores protegidos para limitar el uso de red de la ruta de acceso de datos al 85 %.

De forma predeterminada, la limitación no está habilitada en DPM porque la limitación requiere que la calidad de servicio (QoS) se instale en el servidor DPM y en el servidor protegido.

Si la configuración del 85 por ciento no resuelve el problema por completo, aumente el nivel de limitación del servidor protegido que tiene el problema.

Si esta solución no resuelve el problema, es posible que el servidor DPM esté sobrecargado. Intente reorganizar los grupos de protección para que las copias de seguridad se escalonen o para que las sincronizaciones se produzcan en momentos escalonados.