Come risolvere i problemi di calendario in Microsoft Outlook 2007 di Microsoft Exchange Server e Microsoft Exchange Server 2010

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Origine:Supporto tecnico clienti Microsoft

Riepilogo

Quando č necessario che guida la maggior parte dei problemi di calendario in Microsoft Outlook e Microsoft Exchange per la risoluzione dei problemi, č necessario raccogliere e fornire il supporto professionale grandi quantitā di dati per Microsoft. Si tratta principalmente a causa della complessitā delle funzionalitā del calendario di Microsoft Office Outlook e Microsoft Exchange Server e a causa di scenari e di prodotti che interessano i dati del calendario. I dati di risoluzione dei problemi sono necessario includono un log di archivio di Exchange per un utente. In questo articolo viene descritto come attivare l'analisi di Exchange 2007 e archivio di Exchange 2010 per la risoluzione dei problemi relativi a un calendario di Outlook.

Per informazioni sull'utilizzo di supporto tecnico clienti Microsoft per risolvere i problemi relativi al calendario di Outlook in un ambiente Exchange, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc891495.aspx
Importante In questo articolo viene descritto il processo da utilizzare quando si lavora con il team di supporto di Microsoft di registrazione del calendario. Non č destinato a fornire informazioni complete per eseguire la registrazione dell'archivio da soli. Sussiste il rischio di problemi di prestazioni del server di Exchange se la registrazione non č stata attivata correttamente. Ecco perché č consigliabile lavorare con il team di supporto durante questo processo.

Ulteriori informazioni

Microsoft Exchange Server 2007 e Microsoft Exchange Server 2010 consente di individuare le attivitā del calendario che si verificano nell'archivio. Questa operazione viene eseguita tramite Exchange Troubleshooting Assistant (ExTRA). L'analisi puō essere eseguita per singolo utente o per server.

La procedura seguente viene illustrato come attivare questa funzionalitā di analisi quando si lavora con un tecnico del supporto Microsoft su un caso di supporto per problemi di calendario.

Attivare l'analisi di Exchange per i problemi del calendario

  1. Identificare l'utente a cui la cassetta postale verrā eseguita la traccia da questo processo.

    Nota Per ottenere prestazioni ottimali, occorre sempre identificare un utente che si č verificati il problema e quindi traccia solo cassetta postale dell'utente mediante l'utilizzo di analisi per utente.
  2. Sul server di Exchange in cui risiede la cassetta postale dell'utente, avviare ExTRA. A tale scopo, fare clic suAvviare, fare clic su Eseguire, digitare il seguente comando del Apri casella e quindi scegliere OK:

    Extra.exe
  3. Nella pagina "Completamento dell'installazione in the Exchange Troubleshooting Assistant", fare clic su Selezionare un'attivitā.
  4. Nella pagina "Risoluzione dei problemi di schermata di selezione di attivitā", fare clic sul Controllo di traccia.
  5. Quando viene visualizzato il seguente messaggio di avviso, fare clic su OK :

    Questo server non dispone del modulo necessario per l'interpretazione delle tracce.
    Continuare solo se questa viene eseguita sotto la supervisione diretta di un tecnico qualificato di Exchange.
  6. Nella pagina "Configurazione del File di traccia" configurare le seguenti opzioni:
    Percorso file di traccia (il percorso predefinito č C:\Documents and Settings \<username></username>)

    Nome del file di traccia (il nome predefinito č ExchangeDebugTraces.etl)

    Dimensioni file di traccia massimo (la dimensione consigliata č di 100 MB)

    Accesso sequenza (abilitato)
    Nota In Exchange Server 2010, questa opzione č stata rinominata in Creare un nuovo file quando viene raggiunta la dimensione massima del file
    Esegui tracce per:0 secondi
    Nota Se si desidera che l'analisi per l'esecuzione fino a quando non si arresta manualmente analisi di accettare l'impostazione di configurazione predefinita. In caso contrario, selezionare la casella di controllo e quindi impostare il numero di secondi per cui si desidera eseguire la traccia.
  7. Fare clic su Imposta tag di analisi manuale.
  8. Nella pagina "Imposta analisi tag manualmente", attenersi alla seguente procedura:
    1. Configurare le seguenti impostazioni:
      1. Tipi di analisi: PFD irreversibile, errore, avviso, informazioni di Debug, le prestazioni, funzione
      2. Componenti di traccia: Archivio
      3. Tag di analisi:

        tagCalendarChange
        tagCalendarDelete
        tagMtgMessageChange
        tagMtgMessageDelete

        NotaEsistono molti altri tag che č possibile utilizzare. I tag che vengono citati in questo passaggio sono i pių utili per diagnosticare la maggior parte dei problemi del calendario.
    2. Fare clic su Mostra opzioni di filtro traccia cassetta postalee quindi attenersi alla seguente procedura:
      1. Immettere il nome della cassetta postale per risalire nella casella di modifica delle cassette postali .
      2. Selezionare la casella di controllo DNUtente .
      3. Fare clic su Risolvi cassetta postale.
    3. Nella parte inferiore della pagina, fare clic su Avvia analisi.
A questo punto sono pronto e in attesa per il problema di calendario per l'utente. Dopo che l'utente si verifica il problema, continuare con la procedura descritta nella sezione successiva.

Interrompere l'analisi di Exchange

Dopo il rilascio del calendario si č verificato durante l'analisi dell'archivio č stato attivato, attenersi alla seguente procedura per disattivare l'analisi dell'archivio:
  1. Fare clic sul pulsante Interrompi analisi in Exchange Troubleshooting Assistant nella pagina "Trace Control".
  2. Prendere nota del percorso del file ETL in cui č specificato nella pagina "Trace Control".

    Il percorso del file č il percorso del file specificato nel passaggio 6 della sezione precedente.
  3. Fare clic su Esci.

    NotaSe non si sceglie Esci, il contenuto della traccia non viene scritte nel file ETL e sarā necessario ripetere questa procedura.
  4. Quando viene visualizzata la pagina "Visualizza risultati", chiudere la finestra Assistente per la risoluzione dei problemi di Microsoft Exchange.
  5. Fornire il file ETL per il professionista del supporto tecnico Microsoft che aiuta a risolvere il problema di calendario.
Nota Il file ETL č un file binario che puō essere convertito solo utilizzando gli strumenti disponibili per i professionisti del supporto Microsoft.

Proprietā

Identificativo articolo: 971878 - Ultima modifica: giovedė 24 maggio 2012 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 971878
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