Como solucionar problemas de calendário no Microsoft Outlook 2007 de Microsoft Exchange Server e Microsoft Exchange Server 2010

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Resumo

Quando você precisar de ajuda para solucionar a maioria dos problemas de calendário no Microsoft Outlook e Microsoft Exchange, você precisa coletar e fornecer grandes quantidades de dados para o Microsoft suportam profissional. Isso é principalmente por causa da complexidade do recurso calendário definido em Microsoft Office Outlook e Microsoft Exchange Server e por causa dos cenários variados e produtos que afetam os dados do calendário. Os dados de solução de problemas é necessária incluem um log de armazenamento do Exchange para um usuário. Este artigo descreve como ativar o rastreamento do Exchange 2007 e Exchange 2010 Store para solução de problemas relacionados a um calendário do Outlook.

Para obter informações sobre como trabalhar com o suporte da Microsoft para solucionar problemas de calendário do Outlook em um ambiente Exchange, visite o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc891495.aspx
Importante Este artigo descreve o processo para usar ao trabalhar com a equipe de suporte da Microsoft de registro do calendário. Ele não se destina a fornecer informações completas para executar o armazenamento do registro sozinho. Há um risco de problemas de desempenho no servidor do Exchange se o registro não está ativado corretamente. É por isso que você deve trabalhar com a equipe de suporte durante esse processo.

Mais informações

Microsoft Exchange Server 2007 e Microsoft Exchange Server 2010 podem rastrear atividades de calendário que ocorrem no armazenamento. Esse rastreamento é realizado por meio do Exchange Troubleshooting Assistant (ExTRA). O rastreamento pode ser feito por servidor ou por usuário.

As etapas a seguir mostram como habilitar esse recurso de rastreamento ao trabalhar com um engenheiro de suporte da Microsoft em um caso de suporte para problemas de calendário.

Ativar o rastreamento do Exchange para problemas de calendário

  1. Identifica o usuário cuja caixa de correio será rastreada por este processo.

    Observação Para melhor desempenho, identificar sempre um usuário que está enfrentando o problema e rastrear apenas caixa de correio do usuário usando o rastreamento por usuário.
  2. No Exchange server no qual a caixa de correio do usuário reside, inicie o ExTRA. Para fazer isso, clique emInício, clique em Executar, digite o seguinte comando na Aberto caixa e clique OK:

    Extra.exe
  3. Na página "Bem-vindo para o Exchange Troubleshooting Assistant", clique em Selecionar uma tarefa.
  4. Na página "Solucionando problemas de tela de seleção de tarefas", clique em Controle de rastreamento.
  5. Clique em OK quando receber o seguinte aviso:

    Este servidor não tem o módulo necessário para interpretação de rastreamentos.
    Continue somente se isso é feito sob a supervisão direta de um engenheiro de suporte qualificado do Exchange.
  6. Na página "Configurar o arquivo de rastreamento", configure as seguintes opções:
    Local do arquivo de rastreamento (o local padrão é C:\Documents and Settings \<username></username>)

    Nome do arquivo de rastreamento (o nome padrão é ExchangeDebugTraces.etl)

    Tamanho de arquivo máximo de rastreamento (o tamanho recomendado é de 100 MB)

    Log seqüencial (ativado)
    Observação Exchange Server em 2010, essa opção foi renomeada para Criar um novo arquivo ao tamanho de arquivo máximo é atingido
    Execute rastreamentos em:0 segundos
    Observação Aceite a configuração padrão se quiser que o rastreamento seja executado até que você interrompa o rastreamento manualmente. Caso contrário, selecione a caixa de seleção e defina o número de segundos para o qual você deseja executar o rastreamento.
  7. Clique em Definir marcas de rastreamento manual.
  8. Na página "Definir rastreamento marcas manualmente", siga estas etapas:
    1. Defina as seguintes configurações:
      1. Tipos de rastreamento: PFD, Fatal, erro, aviso, informação, depurar, desempenho, função
      2. Componentes de rastreamento: Armazenamento
      3. Marcas de rastreamento:

        tagCalendarChange
        tagCalendarDelete
        tagMtgMessageChange
        tagMtgMessageDelete

        ObservaçãoExistem muitas outras marcas que você pode usar. As marcas citadas nesta etapa são mais úteis para diagnosticar a maioria dos problemas de calendário.
    2. Clique em Mostrar opções de filtragem de rastreamento de correioe, em seguida, siga estas etapas:
      1. Digite o nome da caixa de correio a ser rastreada na caixa de edição de caixa de correio .
      2. Marque a caixa de seleção de NDUsuário .
      3. Clique em resolver a caixa de correio.
    3. Na parte inferior da página, clique em Iniciar rastreamento.
Neste ponto, você está pronto e aguardando o problema calendário do usuário. Após o usuário enfrenta o problema, continue com as etapas na próxima seção.

Parar rastreamento do Exchange

Após o problema de calendário ocorreu enquanto o armazenamento de rastreamento foi habilitado, você pode seguir estas etapas para desabilitar o rastreamento de armazenamento:
  1. Clique em Parar rastreamento agora no Exchange Troubleshooting Assistant na página "Controle de rastreamento".
  2. Observe o local do arquivo. ETL é especificado na página "Controle de rastreamento".

    O local do arquivo é o local do arquivo que você especificou na etapa 6 da seção anterior.
  3. Clique em Sair.

    ObservaçãoSe você não clicar Sair, o conteúdo de rastreamento não é gravado no arquivo. ETL e você terá que repetir esse processo.
  4. Quando a página "View Results" será exibida, feche a janela do Microsoft Exchange Troubleshooting Assistant.
  5. Fornece o arquivo. ETL para o profissional de suporte da Microsoft que está ajudando a solucionar seu problema de calendário.
Observação O arquivo. ETL é um arquivo binário só pode ser convertido usando ferramentas disponíveis para profissionais de suporte da Microsoft.

Propriedades

ID do artigo: 971878 - Última revisão: quinta-feira, 24 de maio de 2012 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbrapidpub kbnomt kbmt KB971878 KbMtpt
Tradução automática
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