如何解决在 Microsoft Outlook、 Microsoft Exchange Server 2007 年和 Microsoft Exchange Server 2010年日历问题

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源:Microsoft 技术支持

摘要

当您需要帮助,Microsoft Outlook 和 Microsoft Exchange 中的大多数日历问题进行故障排除时,必须收集和提供大量的数据,microsoft 支持专业人员。这是由于主要的日历功能在 Microsoft Office Outlook 和 Microsoft Exchange Server 中设置的复杂程度和由于的各种的方案和影响的日历数据的产品。所需的故障排除数据包括用户的 Exchange 存储日志。本文介绍如何启用 Exchange 2007 和 Exchange 2010 存储跟踪与 Outlook 日历相关的问题的故障排除。

有关如何使用 Microsoft 的支持,以解决 Outlook 日历中的 Exchange 环境的信息,请访问以下 Microsoft 网站:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc891495.aspx
重要本文介绍了日志记录过程与支持小组在 Microsoft 工作时要使用的日历。它不是以提供完整的信息,您可以执行存储日志记录由您自己。如果启用了日志记录不正确,则 Exchange 服务器的性能问题的风险。这是为什么应使用此过程中支持团队。

详细信息

Microsoft Exchange Server 2007年和 Microsoft Exchange Server 2010年可以跟踪存储区中的日历活动。此跟踪通过 Exchange 故障诊断助手 (附加) 执行。每个用户或每个服务器,则可以完成跟踪。

下面的步骤演示如何启用此跟踪功能,当处理与 Microsoft 支持工程师支持案例的日历的问题。

启用 Exchange 跟踪日历的问题

  1. 此过程将跟踪其邮箱用户的标识。

    注意为了获得最佳性能,应始终识别某位用户遇到此问题,并使用跟踪每个用户进行跟踪仅该用户的邮箱。
  2. 用户的邮箱所在的 Exchange 服务器,启动额外。若要执行此操作,请单击启动单击 运行键入以下命令中的 打开 框中,然后单击 确定:

    Extra.exe
  3. 在"欢迎使用到交换故障诊断助手"页上,单击选择一个任务
  4. 在"故障排除任务选择屏幕"页上,单击跟踪管理
  5. 当您收到以下警告消息时,请单击确定

    此服务器没有解释跟踪所需的模块。
    如果这正在进行的限定 Exchange 支持工程师直接监督下才继续。
  6. 在"配置跟踪文件"页上,配置以下选项:
    跟踪文件位置 (默认位置是 C:\Documents 和 Settings\<username></username>)

    跟踪文件的名称 (默认名称为ExchangeDebugTraces.etl

    最大跟踪文件的大小 (建议的大小为100 MB

    顺序日志记录 (启用)
    注意在 Exchange Server 2010年,此选项已被重命名为 创建一个新文件,当达到最大文件大小
    运行跟踪:0 秒
    注意如果您希望跟踪运行,直到您手动停止跟踪,请接受默认的配置设置。否则为选择该复选框,并设置要为其运行跟踪的秒数。
  7. 单击设置手动跟踪标记
  8. 在"跟踪标记手动设置"页上,请执行以下步骤:
    1. 配置以下设置:
      1. 跟踪类型: PFD,严重、 错误、 警告信息,调试性能函数
      2. 要跟踪的组件: 存储区
      3. 跟踪标记:

        tagCalendarChange
        tagCalendarDelete
        tagMtgMessageChange
        tagMtgMessageDelete

        注意有很多其他标记,您可以使用。在此步骤中所引用的标记是对诊断大多数日历问题非常有用。
    2. 单击显示邮箱跟踪筛选选项,然后按照下列步骤操作:
      1. 输入要跟踪的邮箱编辑框中的邮箱的名称。
      2. 选择继续复选框。
      3. 单击解决邮箱
    3. 在页面的底部,单击启动跟踪]
在这种情况下,您就准备就绪并且等待日历问题发生的用户。用户遇到问题后,继续执行下一节中的步骤。

停止 Exchange 跟踪

日历问题发生时已启用存储跟踪后,您可以按照以下步骤来禁用存储跟踪:
  1. 单击在 Exchange 故障诊断助手"跟踪管理"页上的立即停止跟踪
  2. 请注意.etl 文件在"跟踪管理"页上指定的位置。

    该文件的位置是您在上一节的步骤 6 中指定的文件位置。
  3. 单击退出

    注意如果不单击 退出.etl 文件,不写入跟踪的内容,您需要重复此过程。
  4. 出现"查看结果"页时,关闭 Microsoft Exchange 故障诊断助手窗口。
  5. 提供到 Microsoft 支持专业人员.etl 文件谁在帮助您日历的问题进行故障排除。
注意.Etl 文件是只能通过使用 Microsoft 支持专业人员可用的工具转换的二进制文件。

属性

文章编号: 971878 - 最后修改: 2012年5月24日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 标准版
关键字:?
kbrapidpub kbnomt kbmt KB971878 KbMtzh
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