Zprávy odeslané ze sdílené poštovní schránky se neuloží do složky Odeslaná pošta sdílené poštovní schránky v Outlooku

  • Článek
  • Platí pro:
    Exchange Online

Problém

Předpokládejme, že používáte aplikaci Microsoft Outlook 2010 nebo novější, a bylo vám delegováno oprávnění k odesílání e-mailových zpráv jako jinému uživateli nebo jménem jiného uživatele ze sdílené poštovní schránky. Když však odešlete zprávu jako jiný uživatel nebo jménem jiného uživatele, odeslaná zpráva nebude uložena do složky Odeslaná pošta sdílené poštovní schránky. Místo toho se uloží do složky Odeslané položky poštovní schránky.

Příčina

V Microsoft 365 sdílené poštovní schránky nevyžadují licenci a nelze je přidat do Outlooku jako nezávislou poštovní schránku. Ke sdílené poštovní schránce se nemůžete přihlásit. Místo toho se přihlaste k vlastní poštovní schránce a poté otevřete sdílenou poštovní schránku. Když odešlete novou zprávu ze sdílené poštovní schránky nebo na ni odpovíte, aplikace Outlook automaticky odešle nebo odpoví z účtu odesílatele. Zprávy jsou proto uloženy ve složce Odeslaná pošta odesílatele.

Řešení

Důležité

Dodržujte prosím pečlivě postup uvedený v této části. V případě nesprávné úpravy registru by mohly nastat závažné problémy. Před zahájením úprav vytvořte zálohu registru pro případ, že by nastaly potíže.

Pro vyřešení tohoto problému použijte některý z následujících postupů:

Metoda 1: Konfigurace poštovní schránky pro uložení kopie zprávy do složky Odeslaná pošta sdílené poštovní schránky v Exchange online nebo na místním serveru Exchange Server

Kumulativní aktualizace 9 nebo novější aktualizace Exchange Online v Microsoft 365 nebo Exchange Server 2013

Kumulativní aktualizace 9 pro server Exchange Server 2013 zavedla novou funkci, která správcům umožňuje konfigurovat složku Odeslaná pošta, do které je zpráva zkopírována. Další informace najdete v tématu Exchange Blog – chcete při používání sdílených poštovních schránek větší kontrolu nad odeslanými položkami?

Pomocí Exchange PowerShell u e-mailů odeslaných ze sdílené poštovní schránky spusťte následující rutinu:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

Pomocí Exchange PowerShell pro e-maily odeslané jménem sdílené poštovní schránky spusťte následující rutinu:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Kumulativní aktualizace Exchange Server 2010 Service Pack 2 4 nebo novější

Kumulativní aktualizace 4 pro Exchange Server 2010 Service Pack 2 zavedla novou rutinu prostředí Exchange PowerShell pro konfiguraci složky Odeslaná pošta, do které je zpráva zkopírována. Vzhledem k tomu, že tuto novou funkci zpracovává server se systémem Exchange Server, lze aplikaci Outlook nakonfigurovat v režimu Exchange online nebo s uložením v mezipaměti. Tato funkce ale funguje pouze v případě, že hodnota registru aplikace Outlook DelegateSentItemsStyle (metoda 2 níže) je zakázána.

Další informace o Set-MailboxSentItemsConfiguration cmdlet naleznete v následujícím článku v Microsoft Knowledge Base:

2632409 Zprávy odeslané pomocí oprávnění "Odeslat jako" a "Odeslat jménem" jsou zkopírovány pouze do složky Odeslané položky odesílatele v prostředí serveru Exchange Server 2010

Poznámka

Nastavení MessageCopyForSentAsEnabled a MessageCopyForSendOnBehalfEnabled nejsou podporovány, pokud jsou poštovní schránka uživatele a sdílené poštovní schránky umístěny v různých prostředích (cloud a místní). Nastavení jsou podporována pouze v případě, že obě poštovní schránky jsou ve stejném prostředí (cloud nebo místní).

Metoda 2: Nastavení hodnoty registru DelegateSentItemsStyle v klientovi aplikace Outlook

Poznámka

Aby tato možnost fungovala správně, musí být aplikace Outlook nakonfigurována tak, aby se spouštěla v režimu uloženém v mezipaměti. Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2703723 E-mail zůstane při použití hodnoty registru DelegateSentItemsStyle v Poště k odeslání

Pokud používáte Outlook 2010, nainstalujte balíček oprav hotfix aplikace Outlook 2010 z 14. prosince 2010. Poté postupujte podle následujících kroků.

Další informace o tomto opravném balíčku naleznete v následujícím článku Microsoft Knowledge Base:

2459115 Popis balíčku oprav hotfix aplikace Outlook 2010 (outlook-x-none.msp): úterý 14. prosince 2010

Poznámka

Pokud používáte Outlook 2013 nebo novější verzi, nemusíte instalovat žádnou opravu hotfix.

  1. Klikněte na Start, klikněte na Spustit, zadejte příkaz regedit a poté klikněte na OK.

  2. Vyhledejte následující podklíč registru a klikněte na něj:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

    Poznámka

    Zástupný symbol x.0 představuje vaši verzi Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 nebo Office LTSC 2021, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

  3. V nabídce Úpravy přejděte na příkaz Nový a potom klikněte na příkaz Hodnota DWORD.

  4. Zadejte DelegateSentItemsStyle a stiskněte Enter.

  5. Klikněte pravým tlačítkem na DelegateSentItemsStyle a poté klikněte na Změnit.

  6. Do pole Údaj hodnoty zadejte hodnotu 1 a poté klikněte na OK.

  7. Ukončete program Editor registru.

Další informace

Následující tabulka uvádí očekávané chování na základě různých kombinací DelegateSentItemsStyle nastavení hodnoty registru a hodnoty parametru poštovní schránky MessageCopyForSentAsEnabled.

DelegateSentItemsStyle MessageCopyForSentAsEnabled Očekávané chování
0 Pravda Kopie e-mailu se uloží do primární i sdílené poštovní schránky.
1 Pravda Dvě kopie e-mailu se uloží do sdílené poštovní schránky a žádná kopie do primární poštovní schránky.
0 Nepravda Kopie e-mailu se uloží do primární poštovní schránky a žádná kopie do sdílené poštovní schránky.
1 Nepravda Kopie e-mailu se uloží do sdílené poštovní schránky a žádná kopie do primární poštovní schránky.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na Komunita Microsoft nebo ExchangeTechNet fórum.