공유 사서함에서 보낸 메시지는 Outlook에서 공유 사서함의 보낸 항목 폴더에 저장되지 않습니다.

문제

Microsoft Outlook 2010 또는 이후 버전을 사용하고 있고 공유 사서함에서 다른 사용자로서 또는 다른 사용자를 대신하여 이메일 메시지를 보낼 수 있는 권한을 위임받았다고 가정합니다. 그러나 다른 사용자로서 또는 사용자를 대신하여 메시지를 보내는 경우, 해당 메시지는 공유 사서함의 보낸 항목 폴더에 저장되지 않습니다. 대신 내 사서함의 보낸 항목 폴더에 저장됩니다.

원인

Microsoft 365에서 공유 사서함에는 라이센스가 필요하지 않으며 Outlook에 독립적인 사서함으로 추가할 수 없습니다. 공유 사서함에 로그인할 수 없습니다. 대신 내 사서함에 로그인한 다음 공유 사서함을 엽니다. 공유 사서함에서 새 메시지를 보내거나 회신하면, Outlook이 보낸 사람의 계정에서 자동으로 해당 메시지를 보내거나 회신합니다. 따라서 메시지는 보낸 사람의 사서함의 보낸 항목 폴더에 저장됩니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

방법 1: 메시지 복사본을 Exchange Online 또는 온-프레미스 Exchange Server의 공유 사서함의 보낸 항목 폴더에 저장하도록 사서함을 구성합니다.

Microsoft 365 또는 Exchange Server 2013 누적 업데이트 9 이상 업데이트의 Exchange Online

Exchange Server 2013의 누적 업데이트 9에는 관리자가 메시지가 복사되는 보낸 항목 폴더를 구성할 수 있는 새로운 기능이 도입되었습니다. 자세한 내용은 Exchange 블로그 - 공유 사서함을 사용할 때 보낸 항목에 대해 더 많은 제어가 필요합니까?를 참조합니다.

Exchange PowerShell을 사용하여 공유 사서함으로 보낸 이메일에 대해 다음 cmdlet을 실행합니다.

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

Exchange PowerShell을 사용하여 공유 사서함을 대신하여 보낸 이메일의 경우 다음 cmdlet을 실행합니다.

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Exchange Server 2010 서비스 팩 2 업데이트 롤업 4 또는 이상 업데이트

Exchange Server 2010 서비스 팩 2의 롤업 4 업데이트는 메시지가 복사되는 보낸 항목 폴더를 구성하는 새 Exchange PowerShell cmdlet을 도입했습니다. 이 새 기능은 Exchange Server를 실행하는 서버에서 처리되므로 온라인 모드 또는 캐시된 Exchange 모드에서 Outlook을 구성할 수 있습니다. 그러나 이 기능은 Outlook DelegateSentItemsStyle 레지스트리(아래 방법 2) 값이 비활성화된 경우에만 작동합니다.

Set-MailboxSentItemsConfiguration cmdlet에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.

2632409 "다른 사람 이름으로 보내기" 및 "대신 보내기" 권한을 사용하여 보낸 메시지는 Exchange Server 2010 환경에서 보낸 사람의 보낸 항목 폴더에만 복사됩니다.

방법 2: Outlook 클라이언트에서 DelegateSentItemsStyle 레지스트리 값 설정

2703723 DelegateSentItemsStyle 레지스트리 값을 사용할 때 이메일이 보낼 편지함에 남습니다.

Outlook 2010을 실행하는 경우, 2010년 12월 14일자 Outlook 2010 핫픽스 패키지를 설치합니다. 그런 다음 다음 단계를 수행합니다.

이 핫픽스 패키지에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.

2459115 Outlook 2010 핫픽스 패키지(outlook-x-none.msp)에 대한 설명: 2010년 12월 14일 화요일

1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

2. 다음 레지스트리 하위 키를 찾아서 클릭합니다.

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

   참고

   자리 표시자 x.0은 Office 버전(16.0 = Office 2016, Office 2019, 또는 Office LTSC 2021, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010)을 나타냅니다.

3. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음 DWORD 값을 클릭합니다.

4. DelegateSentItemsStyle을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

5. DelegateSentItemsStyle을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수정을 클릭합니다.

6. 값 데이터 상자에 1을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

7. 레지스트리 편집기를 종료하십시오.

추가 정보

다음 표에는 DelegateSentItemsStyle 레지스트리 값 설정과 사서함의 MessageCopyForSentAsEnabled 매개 변수 값의 다양한 조합에 따라 예상되는 동작이 나와 있습니다.

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