Meldinger som sendes fra en delt postboks, lagres ikke i mappen Sendte Elementer i den delte postboksen i Outlook

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Exchange Online

Problem

Hvis du bruker Microsoft Outlook 2010 eller en senere versjon, og har blitt delegert tillatelse til å sende e-postmeldinger som en annen bruker eller på vegne av en annen bruker, fra en delt postboks. Når du sender en melding som en annen bruker eller på vegne av brukeren, lagres imidlertid ikke den sendte meldingen i mappen Sendte Elementer i den delte postboksen. I stedet lagres den i mappen Sendte Elementer i din postboks.

Årsak

I Microsoft 365 krever ikke delte postbokser lisens, og de kan ikke legges til i Outlook som en uavhengig postboks. Du kan ikke logge på en delt postboks. I stedet logger du på din egen postboks, og deretter åpner du den delte postboksen. Når du sender eller svarer på en ny melding fra den delte postboksen, sender eller svarer Outlook automatisk fra avsenderens konto. Meldinger lagres derfor i mappen Sendte elementer i avsenderens postboks.

Løsning

Viktig

Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.

Hvis du vil omgå dette problemet kan du bruke én av følgende metoder.

Metode 1: Konfigurere postboksen til å lagre en kopi av meldingen i mappen Sendte elementer i den delte postboksen i Exchange Online eller i en lokal Exchange Server

Exchange Online i Microsoft 365 eller Exchange Server 2013 Cumulative Update 9, eller senere oppdatering

Cumulative Update 9 for Exchange Server 2013 introduserte en ny funksjon som lar administratorer konfigurere mappen for Sendte elementer som en melding kopieres til. For mer informasjon, se Exchange-bloggen – Vil du ha mer kontroll over Sendte elementer når du bruker delte postbokser?

I Exchange PowerShell, for e-postmeldinger sendt fra den delte postboksen, bruk følgende cmdlet:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

Ved hjelp av Exchange PowerShell for e-postmeldinger sendt på vegne av den delte postboksen, bruk følgende cmdlet:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Samleoppdatering 4 for Exchange Server 2010 Service Pack 2 eller nyere oppdatering

Samleoppdatering 4 for Exchange Server 2010 Service Pack 2 introduserte en ny Exchange PowerShell-cmdlet for å konfigurere mappen Sendte elementer som en melding kopieres til. Fordi denne nye funksjonen håndteres av serveren som kjører Exchange Server, kan Outlook konfigureres i tilkoblet modus eller bufret Exchange-modus. Denne funksjonen fungerer imidlertid bare hvis verdien for Outlook DelegateSentItemsStyle-registered (metode 2 nedenfor) er deaktivert.

Hvis du vil ha mer informasjon om Set-MailboxSentItemsConfiguration-cmdlet, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

2632409 Meldinger som sendes ved hjelp av tillatelsene "Send som" og "Send på vegne av" kopieres bare til Sendte elementer mappen til avsenderen i et Exchange Server 2010-miljø

Obs!

Innstillingene MessageCopyForSentAsEnabled og MessageCopyForSendOnBehalfEnabled støttes ikke hvis brukerpostboksen og den delte postboksen er plassert forskjellige steder (sky og lokalt nett). Innstillingene støttes bare hvis begge postboksene er i samme miljø (sky eller lokalt nett).

Metode 2: Angi registerverdien DelegateSentItemsStyle på Outlook-klienten

Obs!

Outlook må være konfigurert til å kjøre i hurtigbufret modus for at dette alternativet skal fungere riktig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

2703723 E-post forblir i utboksen når du bruker registerverdien DelegateSentItemsStyle

Hvis du kjører Outlook 2010, installerer du reparasjons-pakken for Outlook 2010 som er datert 14. desember 2010. Følg deretter disse trinnene.

Hvis du vil ha mer informasjon om reparasjonspakken, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

2459115 Beskrivelse av reparasjonspakken for Outlook 2010 (outlook-x-none.msp): tirsdag 14. desember 2010

Obs!

Hvis du kjører Outlook 2013 eller en senere versjon, trenger du ikke å installere en reparasjonspakke.

  1. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn regedit og klikk deretter OK.

  2. Finn og klikk følgende registerundernøkkel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

    Obs!

    x.0-plassholderen representerer din versjon av Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

  3. Hold musepekeren over Ny i Rediger-menyen, og klikk deretter DWORD-verdi.

  4. Skriv DelegateSentItemsStyle, og trykk Enter.

  5. Høyreklikk DelegateSentItemsStyle, og klikk deretter Endre.

  6. Skriv 1 i boksen Verdidata, og klikk deretter OK.

  7. Avslutt Registerredigering.

Mer informasjon

Tabellen nedenfor viser forventet virkemåte basert på ulike kombinasjoner av DelegateSentItemsStyle-registerverdiinnstillingen og postboksens MessageCopyForSentAsEnabled-parameterverdi.

DelegateSentItemsStyle MessageCopyForSentAsEnabled Forventet virkemåte
0 Sant En kopi av e-postmeldingen lagres i både den primære postboksen og den delte postboksen.
1 Sant To kopier av e-postmeldingen lagres i den delte postboksen og ingen kopier i den primære postboksen.
0 Falsk En kopi av e-postmeldingen lagres i den primære postboksen og ingen kopier i den delte postboksen.
1 Falsk En kopi av e-postmeldingen lagres i den delte postboksen og ingen kopier i den primære postboksen.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community eller Exchange TechNet forums.