Meddelanden som skickas från en delad postlåda sparas inte i mappen Skickat objekt i den delade postlådan i Outlook

  • Artikel
  • Gäller för:
    Exchange Online

Problem

Anta att du använder Microsoft Outlook 2010 eller en senare version, och du har delegerats behörighet att skicka e-postmeddelanden som en annan användare eller på uppdrag av en annan användare från en delad postlåda. Men när du skickar ett meddelande som en annan användare eller för användarens räkning sparas inte det skickade meddelandet i mappen Skickat objekt i den delade postlådan. I stället sparas den i mappen Skickat objekt i postlådan.

Orsak

I Microsoft 365 kräver delade postlådor ingen licens och kan inte läggas till i Outlook som en oberoende postlåda. Du kan inte logga in på en delad postlåda. I stället loggar du in på din egen postlåda och öppnar sedan den delade postlådan. När du skickar eller svarar på ett nytt meddelande från den delade postlådan skickas eller svarar Outlook automatiskt från avsändarens konto. Därför lagras meddelanden i mappen Skickat i avsändarens postlåda.

Lösning

Viktigt

Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.

Använd en av följande metoder för att lösa problemet.

Metod 1: Konfigurera postlådan så att meddelandet sparas i mappen Skickat objekt i den delade postlådan i Exchange Online eller i den lokala Exchange Server

Exchange Online i Microsoft 365 eller Exchange Server 2013 Kumulativ uppdatering 9 eller senare uppdatering

Kumulativ uppdatering 9 för Exchange Server 2013 introducerade en ny funktion som gör att administratörer kan konfigurera mappen Skickat objekt som ett meddelande kopieras till. Mer information finns i Exchange Blog – vill du ha mer kontroll över skickade objekt när du använder delade postlådor?

Använd Exchange PowerShell för e-postmeddelanden som skickas som delad postlåda och kör följande cmdlet:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

Använd Exchange PowerShell, för e-postmeddelanden som skickas för den delade brevlådans räkning, kör följande cmdlet:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Exchange Server 2010 Service Pack 2 uppdaterad sammanslagning 4 eller senare uppdatering

Uppdateringssammanslagning 4 för Exchange Server 2010 Service Pack 2 introducerade en ny Exchange PowerShell-cmdlet för att konfigurera mappen Skickat objekt som ett meddelande kopieras till. Eftersom den här nya funktionen hanteras av servern som kör Exchange Server kan Outlook konfigureras i onlineläge eller cachelagrat Exchange-läge. Den här funktionen fungerar dock bara om värdet för Outlook DelegateSentItemsStyle-registry (metod 2 nedan) är avaktiverat.

Mer information om Set-MailboxSentItemsConfiguration-cmdlet finns i följande artikel i Microsofts kunskapsbas:

2632409 Meddelanden som skickas med hjälp av behörigheterna "Skicka som" och "Skicka för räkning av" kopieras bara till avsändarens mapp skickat objekt i en Exchange Server 2010-miljö

Obs!

Inställningarna MessageCopyForSentAsEnabled och MessageCopyForSendOnBehalfEnabled stöds inte om användarpostlådan och den delade postlådan finns i olika miljöer (moln och lokalt). Inställningarna stöds endast om båda postlådorna befinner sig i samma miljö (moln eller lokalt).

Metod 2: Ange registervärdet DelegateSentItemsStyle på Outlook-klienten

Obs!

Outlook måste konfigureras för att köras i cachelagrat läge för att det här alternativet ska fungera korrekt. Mer information finns i följande artikel i Microsofts bibliotek med tekniska supportartiklar

2703723 E-post kvar i utkorgen när du använder registervärdet DelegateSentItemsStyle

Om du kör Outlook 2010 installerar du snabbkorrigeringen i Outlook 2010 som är daterat den 14 december 2010. Följ sedan dessa steg.

Mer information om denna snabbkorrigering finns i följande artikel i Microsofts bibliotek med tekniska supportartiklar:

2459115 Beskrivning av snabbkorrigeringen för Outlook 2010 (outlook-x-none.msp): 14 december 2010

Obs!

Om du kör Outlook 2013 eller en senare version behöver du inte installera någon snabbkorrigering.

  1. Klicka på Start och Kör, skriv regedit och klicka sedan på OK.

  2. Leta upp och klicka på följande registerundernyckel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

    Obs!

    Platshållaren x.0 representerar din version av Office (16.0 = Office 2016, Office 2021 eller Office LTSC 2021, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

  3. Peka på Nytt i Redigera-menyn och klicka sedan på DWORD-värde.

  4. Skriv DelegateSentItemsStyle och tryck på Retur.

  5. Högerklicka på DelegateSentItemsStyle och klicka sedan på Ändra.

  6. I rutan Värdedata skriver du 1 och klickar sedan på OK.

  7. Avsluta Registereditorn.

Mer information

I följande tabell visas det förväntade beteendet baserat på olika kombinationer för inställningen av registervärdet DelegateSentItemsStyle och postlådans MessageCopyForSentAsEnabled parametervärde.

DelegateSentItemsStyle MessageCopyForSentAsEnabled Förväntat beteende
0 Sant En kopia av e-postmeddelandet sparas både i den primära postlådan och den delade postlådan.
1 Sant Två kopior av e-postmeddelandet sparas i den delade postlådan och inga kopior i den primära postlådan.
0 Falskt En kopia av e-postmeddelandet sparas i den primära postlådan och inga kopior i den delade postlådan.
1 Falskt En kopia av e-postmeddelandet sparas i den delade postlådan och inga kopior i den primära postlådan.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community eller Exchange TechNet-forumen.