Un computer si blocca nella schermata "Windows Ŕ in corso il caricamento del profilo" quando ci si connette al computer utilizzando una connessione RDP

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Sintomi

Quando si utilizza una connessione RDP (Remote Desktop Protocol) per connettersi a un computer, il computer si blocca sulla schermata di seguito:
Il caricamento del profilo
Se si riavvia il computer, Ŕ possibile connettersi al computer.

Cause

Questo problema si verifica a causa di un blocco critico (deadlock) nel driver redirector periferica RDP (Rdpdr.sys). Quando un utente si disconnette il computer, la sessione corrispondente viene pulita. Tuttavia, se la pulizia di sessione corrispondenti non Ŕ completa quando un altro utente tenta di connettersi al computer, le due operazioni possono utilizzare lo stesso ID di sessione. Pertanto, si verifica il blocco critico (deadlock).

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

╚ disponibile un hotfix supportato. Tuttavia, questo hotfix Ŕ destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltÓ, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) Ŕ disponibile per il download, non vi Ŕ una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se Ŕ necessaria la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua in uso, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix), il computer deve essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows XP Service Pack 2 (SP2)
  • Windows XP Service Pack 3 (SP3)
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
322389Come ottenere il service pack pi¨ recente per Windows XP

NecessitÓ di riavvio

╚ necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare uno degli aggiornamenti rapidi in questo pacchetto, non Ŕ necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Note relative alle informazioni sui file di Windows XP

  • Oltre ai file elencati in queste tabelle, questo aggiornamento software consente di installare anche un file di catalogo di protezione associato (KBnumber.cat) Ŕ firmato con una firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni supportate di Windows XP SP2

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
Rdpdr.sys5.1.2600.3624195,71209-04-200911: 21

Per tutte le versioni supportate di Windows XP SP3

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
Rdpdr.sys5.1.2600.5875195,71209-04-200916: 43

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

ProprietÓ

Identificativo articolo: 972422 - Ultima modifica: mercoledý 14 ottobre 2009 - Revisione: 1.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi:á
kbmt kbfix kbexpertiseadvanced kbautohotfix kbsurveynew kbqfe kbhotfixserver KB972422 KbMtit
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