Um computador baseado no Windows XP deixa de responder no ecrã "O Windows está a carregar o perfil" quando ligar ao computador através de uma ligação RDP

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 972422 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Nesta página

Sintomas

Quando utiliza uma ligação Remote Desktop Protocol (RDP) para ligar a um computador baseado no Windows XP, o computador deixa de responder no ecrã seguinte:
O Windows está a carregar o perfil
Se reiniciar o computador baseado no Windows XP, pode ligar ao computador.

Causa

Este problema ocorre devido a um impasse no controlador de redireccionador de dispositivo de RDP (Rdpdr.sys). Quando um utilizador termina sessão no computador, a sessão correspondente é limpo. No entanto, se a limpeza de sessão correspondente estiver incompleta quando outro utilizador tenta ligar ao computador, as duas operações poderão utilizar o mesmo ID de sessão. Por conseguinte, ocorre o impasse.

Resolução

Informações sobre correcções

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não aparecer, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:
  • Windows XP Service Pack 2 (SP2)
  • Windows XP Service Pack 3 (SP3)
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
322389Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Requisito de reinício

Terá de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações de registo

Para utilizar uma das correcções neste pacote, não é necessário efectuar quaisquer alterações ao registo.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualizar as informações de ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário item data e hora no painel de controlo.

Notas informativas sobre os ficheiros do Windows XP

  • Para além dos ficheiros listados nestas tabelas, desta actualização de software também instala um ficheiro de catálogo de segurança associadas (KBnumber.cat) que está assinado com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões suportadas do Windows XP SP2

Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Rdpdr.sys5.1.2600.3624195,71204-Set-200911: 21

Para todas as versões suportadas do Windows XP SP3

Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Rdpdr.sys5.1.2600.5875195,71204-Set-200916: 43

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Propriedades

Artigo: 972422 - Última revisão: 14 de outubro de 2009 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbfix kbexpertiseadvanced kbautohotfix kbsurveynew kbqfe kbhotfixserver KB972422 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 972422

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com