Non Ŕ possibile accedere o il sistema si blocca quando viene attivata la funzionalitÓ Gestione nomi utente e password archiviati in un computer che esegue Windows Server 2008 o Windows Vista

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario. Si dispone di un computer che esegue Windows Server 2008 o Windows Vista. ╚ attivata la funzionalitÓ Gestione nomi utente e password. Inoltre, questa funzionalitÓ ha memorizzato vari nomi utente e password. In questo scenerio, Ŕ possibile incontrare uno o pi¨ dei seguenti problemi:
  • Non Ŕ possibile accedere al computer quando si utilizza un account utente di dominio. Il processo di accesso si blocca mentre tenta di elaborare le impostazioni dei criteri di gruppo. Tuttavia, Ŕ possibile accedere al computer quando si utilizza un account utente locale.
  • Il servizio Network Location Awareness si blocca. Inoltre, non pu˛ abbandonare questo servizio.
  • Diversi servizi smettere di rispondere. Dopo un certo periodo di tempo, il sistema si blocca.
  • Quando si tenta di esplorare la cartella SYSVOL condivisa su un controller di dominio, Esplora risorse (Explorer.exe) si blocca.
  • Quando si disattiva una scheda di rete, l'operazione di disattivazione si blocca.
  • Quando si lavora in rete e condivisione Center, di rete e condivisione Center si blocca.
Per risolvere questi problemi, Ŕ necessario riavviare il computer. Questi problemi si verificano frequentemente nei server in cui molte operazioni di accesso e si verificano molte operazioni di disconnessione. Ad esempio, questo problema si verifica con maggiore frequenza su un server terminal.

Cause

Questo problema si verifica a causa di un blocco critico (deadlock) nel processo Lsass.exe.

Quando il processo Lsass.exe accede a nomi utente archiviati e le password, il processo dispone di decrittografare i nomi utente e password. Il processo utilizza la chiave master DPAPI (Data Protection API) per eseguire questa operazione. Se il processo Lsass.exe non Ŕ in grado di decrittografare i nomi utente e le password utilizzando la chiave master DPAPI, il processo richiede una chiave di backup di un controller di dominio. Tuttavia, se un altro thread nel processo Lsass.exe sta contattando stesso controller di dominio per eseguire l'autenticazione di un altro, si verifica una situazione di deadlock.

Risoluzione

╚ disponibile un hotfix supportato. Tuttavia, questo hotfix Ŕ destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltÓ, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) Ŕ disponibile per il download, non vi Ŕ una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se Ŕ necessaria la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua in uso, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ disponibile per tale lingua.

Importanti gli aggiornamenti rapidi di Windows Vista e Windows Server 2008 sono inclusi in pacchetti stessi. Tuttavia, solo uno di questi prodotti pu˛ essere elencato nella pagina ? Hotfix Request ?. Per richiedere il pacchetto di aggiornamento rapido (hotfix) che si applica a Windows Vista e Windows Server 2008, Ŕ sufficiente selezionare il prodotto elencato nella pagina.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix), il computer deve essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

NecessitÓ di riavvio

╚ necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi (hotfix).

Informazioni sui file

La versione globale di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito.

Note relative alle informazioni sui file di Windows Vista e Windows Server 2008

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri della versione del file come illustrato nella tabella riportata di seguito.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.0.600 0. 16xxxWindows VistaRTMGDR
    6.0.600 0. 20xxxWindows VistaRTMLDR
    6.0.600 1. 18xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP1GDR
    6.0.600 1. 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600 2. 18xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2GDR
    6.0.600 2. 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • La prima versione di Windows Server 2008 contiene Service Pack (SP1)
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono listed separately. MUM e MANIFEST dei file e i file di catalogo (cat) di protezione associato sono molto importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo della protezione (attributi non in elenco) sono firmati con una firma digitale Microsoft.
La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Per tutte le versioni x 86 le versioni di Windows Server 2008 e Windows Vista
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ksecdd.sys6.0.6001.22450439,88028/07 / 200906: 53x 86
Lsasrv.dll6.0.6001.225001,258,49619-08-200913: 31x 86
Lsasrv.MOFNon applicabile13,78001/04 / 200919: 10Non applicabile
Lsass.exe6.0.6001.225009.72819-08-200911: 10x 86
Secur32.dll6.0.6001.2250072.70419-08-200913: 31x 86
Ksecdd.sys6.0.6002.22152439,88030-07-200917: 42x 86
Lsasrv.dll6.0.6002.222041,259,52019-08-200912: 45x 86
Lsasrv.MOFNon applicabile13,78003/04 / 200921.33Non applicabile
Lsass.exe6.0.6002.222049.72819-08-200910: 35x 86
Secur32.dll6.0.6002.2220472.70419-08-200912: 46x 86
Wdigest.dll6.0.6001.22500175,10419-08-200913: 32x 86
Wdigest.dll6.0.6002.22204175,10419-08-200912: 46x 86
Msv1_0.dll6.0.6002.22204217,60019-08-200912: 45x 86
Msv1_0.dll6.0.6001.22500213.50419-08-200913: 30x 86
Per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows Server 2008 e Windows Vista
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ksecdd.sys6.0.6001.22450515,65628/07 / 200906: 54x 64
Lsasrv.dll6.0.6001.225001,694,20819-08-200913: 16x 64
Lsasrv.MOFNon applicabile13,78001/04 / 200916: 31Non applicabile
Lsass.exe6.0.6001.2250011.26419-08-200911: 12x 64
Secur32.dll6.0.6001.2250094,72019-08-200913: 16x 64
Ksecdd.sys6.0.6002.22152515,65630-07-200917: 42x 64
Lsasrv.dll6.0.6002.222041,690,11219-08-200912: 46x 64
Lsasrv.MOFNon applicabile13,78003/04 / 200921: 02Non applicabile
Lsass.exe6.0.6002.2220411.26419-08-200910: 48x 64
Secur32.dll6.0.6002.2220494,72019-08-200912: 48x 64
Wdigest.dll6.0.6001.22500205,31219-08-200913: 17x 64
Wdigest.dll6.0.6002.22204205,31219-08-200912: 49x 64
Msv1_0.dll6.0.6001.22500269,31219-08-200913: 15x 64
Msv1_0.dll6.0.6002.22204269,31219-08-200912: 47x 64
Lsasrv.MOFNon applicabile13,78001/04 / 200919: 10Non applicabile
Secur32.dll6.0.6001.2250076.80019-08-200913: 32x 86
Lsasrv.MOFNon applicabile13,78003/04 / 200921.33Non applicabile
Secur32.dll6.0.6002.2220477.31219-08-200912: 47x 86
Wdigest.dll6.0.6001.22500175,10419-08-200913: 32x 86
Wdigest.dll6.0.6002.22204175,10419-08-200912: 46x 86
Msv1_0.dll6.0.6001.22500213.50419-08-200913: 30x 86
Msv1_0.dll6.0.6002.22204217,60019-08-200912: 45x 86
Per tutte le versioni basate su Itanium di Windows Server 2008
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ksecdd.sys6.0.6001.224501,026,12028/07 / 200906: 53IA-64
Lsasrv.dll6.0.6001.225003,250,17619-08-200913: 20IA-64
Lsasrv.MOFNon applicabile13,78001/04 / 200916: 32Non applicabile
Lsass.exe6.0.6001.2250017.92019-08-200911: 06IA-64
Secur32.dll6.0.6001.22500202,75219-08-200913: 22IA-64
Ksecdd.sys6.0.6002.221521,026,12030-07-200917: 42IA-64
Lsasrv.dll6.0.6002.222043,261,95219-08-200912: 46IA-64
Lsasrv.MOFNon applicabile13,78003/04 / 200921: 02Non applicabile
Lsass.exe6.0.6002.2220417.92019-08-200910: 47IA-64
Secur32.dll6.0.6002.22204202,75219-08-200912: 49IA-64
Wdigest.dll6.0.6001.22500482,30419-08-200913: 23IA-64
Wdigest.dll6.0.6002.22204482,30419-08-200912: 50IA-64
Msv1_0.dll6.0.6001.22500570,36819-08-200913: 20IA-64
Msv1_0.dll6.0.6002.22204570,36819-08-200912: 47IA-64
Lsasrv.MOFNon applicabile13,78001/04 / 200919: 10Non applicabile
Secur32.dll6.0.6001.2250076.80019-08-200913: 32x 86
Lsasrv.MOFNon applicabile13,78003/04 / 200921.33Non applicabile
Secur32.dll6.0.6002.2220477.31219-08-200912: 47x 86
Wdigest.dll6.0.6001.22500175,10419-08-200913: 32x 86
Wdigest.dll6.0.6002.22204175,10419-08-200912: 46x 86
Msv1_0.dll6.0.6001.22500213.50419-08-200913: 30x 86
Msv1_0.dll6.0.6002.22204217,60019-08-200912: 45x 86

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni x 86 le versioni di Windows Vista e Windows Server 2008
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Package_for_kb972595_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,36720-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_client_2 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,96920-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,71320-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,42120-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,96620-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,70120-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,42520-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,96920-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,71320-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,42220-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,43020-Ago-200909: 25Non applicabile
X86_microsoft finestre lsa_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22500_none_a6d42f2575e8cc9c.manifestNon applicabile34,37319-08-200915: 18Non applicabile
X86_microsoft finestre lsa_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22204_none_a8bea235730b871c.manifestNon applicabile34,35419-08-200914: 02Non applicabile
X86_microsoft finestre-protezione digest_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22500_none_3b56ef7a95d2a82f.manifestNon applicabile9,92419-08-200915: 21Non applicabile
X86_microsoft finestre-protezione digest_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22204_none_3d41628a92f562af.manifestNon applicabile9,92419-08-200914: 05Non applicabile
X86_microsoft finestre-protezione ntlm_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22500_none_7d3c91367ba8577e.manifestNon applicabile18,89019-08-200915: 19Non applicabile
X86_microsoft finestre-protezione ntlm_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22204_none_7f27044678cb11fe.manifestNon applicabile18,89019-08-200914: 04Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le edizioni x 64 basati su versioni di Windows Vista e Windows Server 2008

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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Amd64_microsoft finestre lsa_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22500_none_02f2caa92e463dd2.manifestNon applicabile34,46119-08-200914: 56Non applicabile
Amd64_microsoft finestre lsa_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22204_none_04dd3db92b68f852.manifestNon applicabile34,44219-08-200914: 03Non applicabile
Amd64_microsoft finestre-protezione digest_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22500_none_97758afe4e301965.manifestNon applicabile9,94819-08-200915: 01Non applicabile
Amd64_microsoft finestre-protezione digest_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22204_none_995ffe0e4b52d3e5.manifestNon applicabile9,94819-08-200914: 07Non applicabile
Amd64_microsoft finestre-protezione ntlm_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22500_none_d95b2cba3405c8b4.manifestNon applicabile18,92619-08-200914: 59Non applicabile
Amd64_microsoft finestre-protezione ntlm_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22204_none_db459fca31288334.manifestNon applicabile18,92619-08-200914: 05Non applicabile
Package_for_kb972595_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,37520-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_client_2 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,98320-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,72320-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,42920-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_sc_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,98020-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,71120-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1.43320-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_server_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,98320-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,72320-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,43020-Ago-200909: 25Non applicabile
Package_for_kb972595_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicabile1,43820-Ago-200909: 25Non applicabile
Wow64_microsoft finestre lsa_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22500_none_0d4774fb62a6ffcd.manifestNon applicabile21,95919-08-200915: 13Non applicabile
Wow64_microsoft finestre lsa_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22204_none_0f31e80b5fc9ba4d.manifestNon applicabile21,95919-08-200913: 58Non applicabile
Wow64_microsoft finestre-protezione digest_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22500_none_a1ca35508290db60.manifestNon applicabile10,14019-08-200915: 13Non applicabile
Wow64_microsoft finestre-protezione digest_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22204_none_a3b4a8607fb395e0.manifestNon applicabile10,14019-08-200913: 58Non applicabile
Wow64_microsoft finestre-protezione ntlm_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22500_none_e3afd70c68668aaf.manifestNon applicabile17,84319-08-200915: 12Non applicabile
Wow64_microsoft finestre-protezione ntlm_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22204_none_e59a4a1c6589452f.manifestNon applicabile17,84319-08-200913: 58Non applicabile

Supportato di file aggiuntivi per tutte le versioni basate su Itanium di Windows Server 2008

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Risoluzione

Per ulteriori informazioni sulla funzionalitÓ Gestione nomi utente e password, visitare il seguente sito Microsoft TechNet Web:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc780436(WS.10).aspx
Nota Informazioni su questo sito Web si applicano anche a Windows Vista e Windows Server 2008.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 972595 - Ultima modifica: lunedý 2 novembre 2009 - Revisione: 1.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
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