Impossibile avviare Windows Live Messenger 14.0 dopo che si installa un service pack di Windows

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Sintomi

Dopo l'aggiornamento del sistema operativo a un service pack più recente, non è possibile avviare Windows Live Messenger 14.0 del computer.

Ad esempio, è possibile aggiornare Windows Vista Service Pack 1 a Windows Vista Service Pack 2 (SP2). Se Windows Live Messenger 14.0 è in esecuzione quando si installa Windows Vista SP2, è possibile eseguire fino a quando non si esce dal programma. Dopo l'uscita da Windows Live Messenger, non sarà possibile avviare nuovamente il programma. Se Windows Live Messenger 14.0 è installato ma non è in esecuzione quando si installa Windows Vista SP2, Windows Live Messenger non verrà avviato.

Cause

Quando Windows Live Messenger rileva un aggiornamento del sistema operativo, Windows Live Messenger tenterà di ripristinare se stesso. Questo problema può verificarsi perché Windows Live Messenger 14.0 tenta di utilizzare un pacchetto di Microsoft Installer non corretto durante il processo di ripristino.

Si tratta di un problema noto con Windows Live Messenger 14.0. In circostanze normali il ripristino verrà completata e Windows Live Messenger verrà eseguito come previsto.

Risoluzione

Per risolvere il problema, è necessario scaricare e reinstallare Windows Live Messenger.

importante Non disinstallare Windows Live Messenger prima della reinstallazione.

Per scaricare Windows Live Messenger, il seguente sito Microsoft Web:
http://download.live.com/messenger

Status

Microsoft si sta occupando del problema e pubblicherà ulteriori informazioni in questo articolo, non appena disponibili.

Proprietà

Identificativo articolo: 972634 - Ultima modifica: martedì 23 giugno 2009 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Live Messenger
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Chiavi: 
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