Não é possível iniciar Windows Live Messenger 14.0 depois de instalar um service pack do Windows

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Sintomas

Após atualizar seu sistema operacional para um service pack mais recente, não é possível iniciar Windows Live Messenger 14.0 no computador.

Por exemplo, você atualizar o Windows Vista Service Pack 1 para Windows Vista Service Pack 2 (SP2). Se Windows Live Messenger 14.0 estiver sendo executado quando você instala o Windows Vista SP2, ele poderá executar até que você sair do programa. Após você sair do Windows Live Messenger, não será possível iniciar o programa novamente. Se o Windows Live Messenger 14.0 é instalado, mas não estava sendo executado quando você instala o Windows Vista SP2, Windows Live Messenger não iniciará.

Causa

Quando o Windows Live Messenger detecta uma atualização do sistema operacional, o Windows Live Messenger tentará reparar próprio. Esse problema pode ocorrer porque o Windows Live Messenger 14.0 tenta usar um pacote Microsoft Installer incorreto durante o processo de reparo.

Esse é um problema conhecido com o Windows Live Messenger 14.0. Em circunstâncias normais o reparo será concluída e o Windows Live Messenger será executado conforme o esperado.

Resolução

Para resolver esse problema, baixe e reinstale o Windows Live Messenger.

importante Não desinstale o Windows Live Messenger antes de reinstalá-lo.

Para baixar o Windows Live Messenger, visite o seguinte site da Microsoft:
http://download.live.com/messenger

Situação

A Microsoft está pesquisando esse problema e publicará mais informações neste artigo quando as informações se torna disponíveis.

Propriedades

ID do artigo: 972634 - Última revisão: terça-feira, 23 de junho de 2009 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Live Messenger
  • Service Pack 1 para Windows Vista
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Service Pack 3 para Windows XP
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbexpertisebeginner kbsurveynew kbprb KB972634 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 972634

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