O serviço SNMP não responde a todos os pedidos SNMP num computador com o Windows Server 2003 depois das definições da política de grupo forem actualizadas

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • O serviço SNMP (Simple Network Management Protocol) é instalado no computador que está a executar o Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) ou uma versão de 64 de x do Windows XP Service Pack 2 (SP2).
  • Actualizar manualmente as definições de política de grupo deste computador. Ou, as definições são automaticamente actualizadas.
Neste cenário, o serviço SNMP poderá não responder aos pedidos de SNMP. Tem de reiniciar o serviço SNMP para recuperar deste problema.

Causa

Durante a política de grupo processo de actualização, algumas chaves de registo são eliminados e, em seguida, recriar. Se ocorrer algum atraso neste processo, existe um longo período de tempo entre a eliminar as chaves de registo e a recriação das chaves.

Se uma notificação de alteração da chave de registo é enviada para o serviço SNMP neste período de tempo, o serviço SNMP não poderá aceder as chaves de registo esperado. Uma vez que o serviço SNMP não novamente para registar a notificação de alteração de registo, o serviço SNMP não consegue ler estas chaves de registo depois de eles são recriados pelo motor de política de grupo.

O serviço SNMP rejeita todos os pedidos SNMP, porque o serviço não consegue ler alguns valores de registo importantes. O serviço SNMP regista tais notificações quando o serviço é iniciado.

Resolução

Uma correcção está disponível para resolver este problema. Por predefinição, depois de instalar esta correcção, o SNMP serviço tentativas registar a notificação de cinco vezes se não é possível aceder a uma chave de registo. Pode personalizar o número de tentativas, criando uma entrada de registo (PolicyNotificationRetries) e defina o respectivo valor como o número de tentativas pretendido. Para mais informações, consulte a secção "Informações de registo".

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador tem de ter Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) ou uma versão de 64 de x do Windows XP Service Pack 2 (SP2). Além disso, o serviço SNMP (Simple Network Management Protocol) tem de ser instalado no computador.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador se o serviço SNMP estiver em execução quando esta correcção está instalada. Se parar o serviço SNMP antes de instalar esta correcção, não é necessário reiniciar o computador.

Informações de registo

Pode personalizar o número de tentativas, criar a seguinte entrada de registo:
Name: PolicyNotificationRetries
Location: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNMP\Parameters
Type: REG_DWORD
Default value: 5
NOTA: O valor do item PolicyNotificationRetries indica o número de tentativas. Se definir o valor para 10, o serviço SNMP tentativas até dez vezes para registar a notificação de alteração de registo.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Para todas 86 versões do Windows Server 2003 SP2 x
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Snmp.exe5.2.3790.454341,47203-Jul-200911: 46x 86
Para todas as edições baseadas em Itanium do Windows Server 2003 SP2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Snmp.exe5.2.3790.4543116,73603-Jul-200919: 46IA-64SP2Não aplicável
Wsnmp.exe5.2.3790.454341,47203-Jul-200919: 46x 86SP2IMPRESSIONANTE
Para todas x versões baseadas em 64 do Windows Server 2003 SP2 e do Windows XP SP2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Snmp.exe5.2.3790.454361,44003-Jul-200919: 46x 64SP2Não aplicável
Wsnmp.exe5.2.3790.454341,47203-Jul-200919: 46x 86SP2IMPRESSIONANTE

Como contornar

Para contornar o problema, reinicie o serviço SNMP.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 972840 - Última revisão: 1 de setembro de 2009 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseadvanced kbfix kbsurveynew kbqfe kbhotfixserver KB972840 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 972840

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