Un écran noir s'affiche et le système cesse de répondre lorsque vous ouvrez une session sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008

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Numéro d'article: 972904 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Un écran noir s'affiche après avoir entré vos informations d'identification de l'utilisateur dans la boîte de dialogue d'ouverture de session sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008. Lorsque ce problème se produit, vous pouvez toujours déplacer le pointeur de la souris. Toutefois, vous ne peut pas démarrer des applications telles que l'Explorateur Windows. Après un certain temps, le système d'exploitation ne répond plus.

Cause

Ce problème se produit si un journal des événements est endommagé. Dans ce cas, le service journal des événements tourne dans une boucle infinie lorsque vous ouvrez une session.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle de Microsoft et du Support vous permettant de créer une demande, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.


Des correctifs importants de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié sur la page « Demande de correctif logiciel ». Pour obtenir le package de correctifs s'appliquant aussi bien à Windows Vista qu'à Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit qui est répertorié dans la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, l'ordinateur doit avoir Windows Vista Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 est installé.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations à propos du Registre

Vous ne disposez pas d'apporter des modifications au Registre.

Informations fichiers

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou attributs ultérieurs de fichier ) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont classées par rapport temps universel coordonné (UTC). Les informations du fichier sont converties en heure locale. Pour établir la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'onglet Date et l'heure du Panneau de configuration.

Pour toutes les versions x 86 de Windows Server 2008 et Windows Vista prises en charge

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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Wevtsvc.dll6.0.6001.224621,015,29603-Juil-200912:28x86

Pour toutes les versions x 64 de Windows Server 2008 et Windows Vista prises en charge

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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Wevtsvc.dll6.0.6001.224621,491,45603-Juil-200912:35x64

Pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2008 prises en charge

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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Wevtsvc.dll6.0.6001.224622,701,31203-Juil-200912:31IA-64

Contournement

Lorsque ce problème se produit, démarrez l'ordinateur à partir d'un système d'exploitation parallèle ou à partir de l'environnement de préinstallation Windows (Windows PE) et renommez le journal des événements endommagé.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur Windows PE, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/cc507857.aspx
Pour plus d'informations sur le service journal des événements, visitez les sites Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/aa382610 (VS.85).aspx
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/cc778402 (ws.10).aspx
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 972904 - Dernière mise à jour: samedi 23 novembre 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Intégrale
Mots-clés : 
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