É apresentado um ecrã preto e, em seguida, o sistema deixa de responder quando inicia sessão num computador com o Windows Vista ou Windows Server 2008

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Sintomas

É apresentado um ecrã preto depois de introduzir as credenciais de utilizador na caixa de diálogo de início de sessão num computador com o Windows Vista ou Windows Server 2008. Quando este problema ocorre, é possível mover o ponteiro do rato. No entanto, não é possível iniciar aplicações como o Explorador do Windows. Depois de algum tempo, o sistema operativo deixa de responder.

Causa

Este problema ocorre se um registo de eventos está danificado. Nesta situação, o serviço registo de eventos gira num ciclo infinito quando inicia sessão.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.


Importantes as correcções do Windows Vista e Windows Server 2008 estão incluídas nos pacotes do mesmos. No entanto, apenas um destes produtos pode ser listado na página ? correcção pedido ?. Para pedir o pacote de correcção que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, seleccione apenas o produto que esteja listado na página.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador tem de ter o Windows Vista Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Server 2008 instalado.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações de registo

Não é necessário efectuar alterações ao registo.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Para todas 86 versões do Windows Server 2008 e do Windows Vista x

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Wevtsvc.dll6.0.6001.224621,015,29603-Jul-200912: 28x 86

Para todas as suportadas baseadas em 64 versões do Windows Server 2008 e do Windows Vista x

Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Wevtsvc.dll6.0.6001.224621,491,45603-Jul-200912: 35x 64

Para todas as edições baseadas em Itanium do Windows Server 2008

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Wevtsvc.dll6.0.6001.224622,701,31203-Jul-200912: 31IA-64

Como contornar

Quando ocorre este problema, inicie o computador a partir de um sistema operativo paralelo ou a partir do ambiente de pré-instalação do Windows (Windows PE) e, em seguida, mude o nome o registo de eventos danificado.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre o Windows PE, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc507857.aspx
Para obter mais informações sobre o serviço registo de eventos, visite os seguintes Web sites da Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa382610(VS.85).aspx
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc778402(WS.10).aspx
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 972904 - Última revisão: 6 de agosto de 2009 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbsurveynew kbqfe kbhotfixserver KB972904 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 972904

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