Отображается черный экран и система перестает отвечать на запросы при входе в систему компьютера под управлением Windows Vista или Windows Server 2008

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 972904 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

После ввода учетных данных пользователя в диалоговом окне входа в систему на компьютере под управлением Windows Vista или Windows Server 2008 появляется черный экран. При возникновении этой проблемы, по-прежнему можно перемещать указатель мыши. Тем не менее не удается запустить приложения, такие как проводник Windows. Через некоторое время операционная система перестает отвечать на запросы.

Причина

Эта проблема возникает, если поврежден журнал событий. В этом случае служба журнала событий вращается в бесконечный цикл при входе в систему.

Решение

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Это исправление необходимо применяйте только в тех системах, в которых наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом Если вы не представляет особой эта проблема, рекомендуется отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если возникают другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будут применяться дополнительные вопросы и проблемы, не связанные с данным исправлением, оплачиваются. Для получения полного списка телефонов службы поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=Support
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, значит исправления недоступна для данного языка.


В те же пакеты включены важные исправления для Windows Vista и Windows Server 2008. Однако только один из этих продуктов могут быть указаны на странице «Запрос исправления». Чтобы запросить пакет исправлений для Windows Vista и Windows Server 2008, достаточно выберите продукт, который указан на странице.

Необходимые условия

Данное исправление должна быть установлена Windows Vista с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows Server 2008 установлен.

Необходимость перезагрузки

После установки этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.

Сведения о реестре

Нет необходимости вносить изменения в реестр.

Сведения о файлах

Английская версия исправления содержит атрибуты файла (или более поздними), приведенные в следующей таблице. Дата и время для файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). При просмотре сведений о файле, он преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать Часовой пояс на вкладке Дата и время элемент панели управления.

Для всех поддерживаемых 32 разрядных выпусков Windows Server 2008 и Windows Vista

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Wevtsvc.dll6.0.6001.224621,015,29603 Июля 2009 г.12: 28X86

Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2008 и Windows Vista

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Wevtsvc.dll6.0.6001.224621,491,45603 Июля 2009 г.12: 35X64

Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 для систем на базе процессоров Itanium

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Wevtsvc.dll6.0.6001.224622,701,31203 Июля 2009 г.12: 31IA-64

Временное решение

При возникновении этой проблемы запустите компьютер с другой операционной системой или из среды предустановки Windows (Windows PE) и переименуйте поврежденный журнал событий.

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема в продуктах Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений о Windows PE посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://TechNet.Microsoft.com/en-us/library/cc507857.aspx
Для получения дополнительных сведений о службе журнала событий посетите веб-узлы корпорации Майкрософт:
http://MSDN.Microsoft.com/en-us/library/aa382610 (VS.85) .aspx
http://TechNet.Microsoft.com/en-us/library/cc778402 (WS.10) .aspx
Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Свойства

Код статьи: 972904 - Последний отзыв: 10 октября 2011 г. - Revision: 6.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbsurveynew kbqfe kbmt KB972904 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:972904

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com