文書番号: 973005 - 最終更新日: 2009年10月16日 - リビジョン: 2.1

Windows 7 または Windows Vista Service Pack 2 をインストールしたコンピューターで 2007 Microsoft Office system 製品のアンインストールを実行する時、メモ帳および特定の常駐プログラムが起動しているとアンインストールが中断する

対象製品

目次

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はじめに

この問題の発生を未然に防ぐには、2007 Microsoft Office system の修正プログラム パッケージをインストールします。修正プログラム パッケージの詳細については、以下のサポート技術情報を参照してください。
975927? (http://support.microsoft.com/kb/975927/JA/ ) 2007 Office system の修正プログラム パッケージ (2009 年 9 月 30 日) について
注意 : この修正プログラムをインストールするにはあらかじめ Office 2007 Service Pack 1 (SP1) 以降が適用されている必要があります。Office 2007 SP1 および SP2 の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
2007 Microsoft Office system Service Pack 1
http://www.microsoft.com/japan/office/2007/sp1/default.mspx (http://www.microsoft.com/japan/office/2007/sp1/default.mspx)

2007 Microsoft Office system Service Pack 2
http://www.microsoft.com/japan/office/2007/sp2/default.mspx (http://www.microsoft.com/japan/office/2007/sp2/default.mspx)
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現象

Microsoft Windows 7 または Microsoft Windows Vista Service Pack 2 (SP2) をインストールしたコンピューターで、2007 Microsoft Office スイート のアンインストールを実行する時に、メモ帳、Windows 7 のデスクトップに配置されるガジェット、および常駐プログラムなどで IME 2007 の関連ファイルをロードしているプログラムが起動していると、アンインストール中に以下のエラー メッセージが表示されてアンインストールが中断します。
Microsoft SetUp Boot Strapper は動作を停止しました。
問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。
プログラムは閉じられ、解決策がある場合は Windows から通知されます。
上記のメッセージが表示される前に、以下の警告メッセージが表示される場合もあります。
必要なファイルにアクセスできません。

実行中の以下のプログラムで、いくつかのファイルが使用されています。セットアップの実行後にコンピュータを再起動しなくて済むようにするには、実行中のプログラムを閉じて、[再試行] をクリックしてください。

notepad.exe - 無題 メモ帳
エラー メッセージ表示後に再度 Office 2007 のアンインストールを実行すると、以下のエラー メッセージが表示され、Office 2007 の削除や修復を行うことができません。
このインストールパッケージの言語がシステムでサポートされていません。
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原因

Office 2007 のコンポーネントは、Excel や Word などのアプリケーションごとにインストーラー ファイル (MSI ファイル) が分かれており、アンインストールの実行時にはそれぞれのインストーラー ファイルに基づいてコンポーネントが順次削除されます。この現象は、アンインストールの過程で Microsoft Office IME 2007 の関連コンポーネントを削除する際に、削除対象となる IME 2007 のモジュールが使用中と判断され、その後のハンドリング処理が正しく実行できずにエラーが発生します。
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解決方法

Office 2007 のアンインストール中に、現象セクションに記載のエラーが発生すると、Office 2007 の一部のコンポーネントのみが削除されずに残り Office 2007 が不完全な構成となります。Office 2007 のアンインストールを完了するには、次のいずれかの方法で Office 2007 を正常な構成に戻す必要があります。
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Office 2007 を上書きインストール後、Office 2007 のアンインストールを実行する方法

  1. Office 2007 インストール メディア をコンピューターの CD-ROM ドライブまたは DVD-ROM ドライブに挿入します。
  2. セットアップ処理を開始し、実行するインストールの種類で、[今すぐインストール] をクリックします。
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    [今すぐインストール] をクリック
  3. 正常にインストールが完了したことを確認し、[閉じる] をクリックします。
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    [閉じる] をクリック
  4. [スタート] ボタン
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    [スタート] ボタン
    をクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
  5. [コントロール パネル] から [表示言語の変更] をクリックします。
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    [表示言語の変更] をクリック
  6. [地域と言語] ダイアログ ボックスで、[キーボードと言語] タブをクリックし、[キーボードの変更] をクリックします。
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    [キーボードの変更] をクリック
  7. [テキスト サービスと入力言語] ダイアログ ボックスで、[全般] タブをクリックし、既定の言語で [日本語 (日本) − Microsoft IME] をクリックします。
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    [日本語 (日本) − Microsoft IME] をクリック

    次に、[適用] をクリックし、[OK] をクリックします。

    既定の言語で [日本語 (日本) − Microsoft IME] が選択できない場合は、次のサポート技術情報をクリックしてください。
    932104? (http://support.microsoft.com/kb/932104/JA/ ) 既定の日本語入力システムを Windows 標準の Microsoft IME に設定する方法
  8. コンピューターを再起動します。
  9. [スタート] ボタン
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    [スタート] ボタン
    をクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
  10. [コントロール パネル] から [プログラムのアンインストール] をクリックします。
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    [プログラムのアンインストール] をクリック
  11. お使いの Office 2007 のエディションをクリックし、[アンインストール] をクリックします。
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    [アンインストール] をクリック
  12. 以下のダイアログ ボックスで [はい] をクリックします。
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    [はい] をクリック
  13. 正常にアンインストールが完了したことを確認し、[閉じる] をクリックします。
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    [閉じる] をクリック
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削除されずに残っているコンポーネントのファイルやレジストリ情報を手動で削除する方法

Office 2007 のインストール メディアが手元にないなど、Office 2007 の上書きインストールができない場合に削除されずに残っているファイルやレジストリを削除するには、以下のサポート技術情報をクリックしてください。
928218? (http://support.microsoft.com/kb/928218/JA/ ) [プログラムの追加と削除] 機能を使用しても 2007 Office システムをアンインストールできない場合に手動でアンインストールする方法
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状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
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詳細

問題の再現手順

  1. Windows 7 または Windows Vista SP2 をインストールしたコンピューターで、[メモ帳] を起動します。
  2. [スタート] ボタン
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    [スタート] ボタン
    をクリックし、[コントロール パネル] をクリックして、 [プログラムと機能] をクリックします。
  3. [Microsoft Office <エディション名> 2007] をクリックして、[アンインストール] メニューをクリックします。
  4. [コンピュータから Office 2007 を削除してもよろしいですか ?] というメッセージが表示されたら [はい] ボタンをクリックします。
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結果

アンインストール処理がしばらく進み、途中で以下のエラー メッセージが表示されて、アンインストールが中断します。
Microsoft SetUp Boot Strapper は動作を停止しました。
問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。
プログラムは閉じられ、解決策がある場合は Windows から通知されます。
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Personal 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
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キーワード:?
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