Artigo: 973096 - Última revisão: terça-feira, 1 de Fevereiro de 2011 - Revisão: 3.0

Erro 80153065 quando tenta transferir conteúdo a partir do Xbox LIVE Marketplace: "Não é possível obter as informações do Xbox LIVE"

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Sintomas

Quando tenta transferir conteúdo a partir do Xbox LIVE Marketplace, recebe a seguinte mensagem de erro:
Não é possível obter informações a partir do Xbox LIVE. Tente novamente mais tarde.
Código de estado: 80153065
Além disso, os utilizadores de contas de criança (na Nova Zelândia) recebem a seguinte mensagem de erro quando tentarem adquirir Pontos Microsoft para utilização nos serviços do Xbox LIVE electrónicos:
Este item não está disponível a partir da localização actual.

Causa

Este problema ocorre se utilizar uma conta de criança Xbox LIVE e a região para a conta estiver definidaNova Zelândia. Xbox LIVE não permite que crianças contas na Nova Zelândia para transferir o conteúdo ou para adquirir as Microsoft Points. Isto acontece independentemente da classificação do conteúdo ou as definições de limitação de acesso.

Pode Tentar

Para resolver este problema, promova a sua conta para uma conta para adultos, caso esteja disponível.

Se a idade de conta tiver atingido a 18. o, pode promover a conta para uma conta para adultos, utilizando a gestão de contas de Xbox LIVE.

NotaIdade da conta é definida pela data de nascimento, que foi seleccionado durante a criação da conta original.

Para mais informações, faça clique sobre o número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
945418  (http://support.microsoft.com/kb/945418/ ) Como promover uma conta de criança Xbox LIVE para uma conta para adultos

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Xbox Live
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 973096  (http://support.microsoft.com/kb/973096/en-us/ )