Message d'erreur Stop lorsque le pilote Smb.sys est déchargé sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003: « Stop 0 x 00000019 (BAD_POOL_HEADER) code d'erreur »

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Sommaire

Symptômes

Sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003, vous recevoir le message d'erreur suivant :
STOP 0 x 00000019 (paramètre1, paramètre2, paramètre3, Paramètre4)
BAD_POOL_HEADER
Notes
  • Les paramètres dans ce message d'erreur Stop peuvent varier, selon la configuration réelle.
  • Les symptômes d'une erreur Stop peuvent varier, selon votre options de défaillance du système de l'ordinateur. Par exemple, l'ordinateur peut redémarrer quand un Erreur STOP se produit.
Ce problème peut se produire lorsque le pilote Smb.sys est déchargé. Pour par exemple, il peut se produire lorsque le protocole IPv6 est désinstallé.

Résolution

Informations sur le correctif

A correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est destiné Pour corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre pour la mise à jour de logiciel suivant contient ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il est une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cette Base de connaissances article. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft prise en charge et pour obtenir le correctif.

Remarque Si d'autres problèmes se produisent ou si des procédures de dépannage est requis, Vous devrez créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'applique aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de Ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète du Service clientèle de Microsoft et Prise en charge des numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour auquel le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est dans la mesure où un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer du Service Windows Server 2003 Pack 2 installé sur l'ordinateur. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
889100Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas d'autres correctifs.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif possède le fichier attributs (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations du fichier, il est converti en heure locale. Pour calculer la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez la Heure Zone onglet dans la Date et heure élément de contrôle Panneau de configuration.
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, x 86 exécutant des versions
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierFichier tailleDateHeurePlate-forme
SMB.sys5.2.3790.457764,51221 Août 200912 : 06x 86
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, les versions Itanium
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierFichier tailleDateHeurePlate-forme
SMB.sys5.2.3790.4577211,96821 Août 200914 : 14IA-64
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, x 64 en versions
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierFichier tailleDateHeurePlate-forme
SMB.sys5.2.3790.4577108,54421 Août 200914 : 14x 64

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur l'article suivant numéro pour afficher la article dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour du logiciel Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 973097 - Dernière mise à jour: mardi 10 janvier 2012 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 973097
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