Comment faire pour obtenir une nouvelle clé de produit pour Microsoft Games pour Windows, & AutoRoute ou MapPoint

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Sommaire

INTRODUCTION

Lorsque vous installez ou réinstallez des jeux pour Windows, Microsoft Streets & Trips ou Microsoft MapPoint, vous êtes invité à entrer la clé de produit. La clé de produit est utilisée lors de l'installation du logiciel Microsoft pour « déverrouiller » le produit. Si vous n'entrez pas la clé de produit lorsque vous y êtes invité, il est possible que le programme ne démarre pas ou qu'il ne fonctionne qu'un nombre limité de fois.

Cet article explique où trouver la clé de produit. Il décrit également comment faire pour obtenir une clé de produit de remplacement si la clé de produit est masquée ou perdue.

Plus d'informations

Comment faire pour localiser le produit clé

la clé de produit peut apparaître dans des endroits différents. Cela dépend de la façon dont vous avez obtenu le produit (CD-ROM/DVD-ROM, téléchargement, abonnement ou installation préalable sur l'ordinateur que vous avez acheté). Pour trouver la clé de produit, vérifiez les emplacements suivants :
  • L'autocollant sur le boîtier du CD ou sur un autre emballage ;
  • Le certificat d'authenticité qui accompagne le programme
  • Le message électronique de confirmation que vous avez reçu pour un achat en ligne.
  • Un autocollant sur l'ordinateur
  • Le manuel de l'utilisateur ou toute autre documentation fournie avec votre ordinateur
Si vous ne trouvez pas la clé pour votre produit, consultez la section suivante.

Procédure de remplacement d'une clé de produit endommagée ou perdue

Si vous ne trouvez pas votre clé de produit, vous pouvez obtenir une clé de remplacement. Pour ce faire, contactez les services de support technique de Microsoft:
Streets & Trips/MapPoint : (866) 834-8317
Jeux pour Windows : (800) 537-8324

Remarque L'obtention d'une nouvelle clé de produit peut vous être facturée.
Lorsque vous contactez Microsoft pour obtenir une nouvelle clé de produit, assurez-vous d'avoir les éléments suivants à portée de main :
  • Le CD-ROM ou le DVD du produit, si le produit a été acquis sur disque
  • L'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le produit.
  • Les parties lisibles de votre clé de produit d'origine (si disponible)
  • Le numéro dans le « cercle intérieur » du disque du produit
    Remarque Ce numéro est précédé d'un « X » et contient sept chiffres, comme indiqué ci-dessous :
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    image de disque

Propriétés

Numéro d'article: 973457 - Dernière mise à jour: jeudi 29 septembre 2011 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Mythology Gold
  • Microsoft Age of Mythology: The Titans
  • Microsoft Age of Mythology
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Microsoft Encarta Premium 2008
  • Microsoft Encarta 2008 Standard
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft Halo: Combat Evolved
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MechWarrior 4: Mercenaries
  • Microsoft Rise of Nations: Gold Edition
  • Microsoft Rise of Nations
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Fable III for PC
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kbsurveynew kbhowto KB973457
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