Select the product you need help with

Como obter uma nova chave de produto para Jogos para Windows da Microsoft, Streets &Trips ou MapPoint

ID do artigo: 973457 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

Quando voc� instalar ou reinstalar um programa Jogos para Windows, Microsoft Streets & Trips ou Microsoft MapPoint, ser� solicitado que voc� insira a chave do produto. A chave do produto � usada durante a instala��o do software da Microsoft para "desbloquear" ou para abrir o produto. Se voc� n�o inserir a chave do produto quando solicitado, o programa poder� n�o ser iniciado ou funcionar somente um n�mero limitado de vezes.

Este artigo descreve onde encontrar a chave do produto. Ela tamb�m descreve como obter uma chave do produto de substitui��o se a chave do produto for obscurecida ou perdida.

Voltar para o in�cio | Submeter coment�rios

Mais Informa��es

Como localizar a chave do produto

A chave do produto pode aparecer em lugares diferentes. Isso depende de como voc� obteve o produto, por exemplo, em CD/DVD, download, por assinatura ou o produto veio pr�-instalado em um computador que voc� comprou. Para localizar a chave do produto, verifique os seguintes locais:

No adesivo na caixa do CD ou em outra embalagem
O Certificado de Autenticidade que acompanha o programa
A mensagem de email de confirma��o recebida por uma compra online.
Um adesivo no computador
O manual do usu�rio ou outra documenta��o inclu�da com o seu computador

Se voc� n�o conseguir localizar a chave do seu produto, consulte a se��o a seguir.

Como substituir uma chave de produto danificada ou perdida

Se n�o conseguir encontrar sua chave de produto, voc� pode obter uma chave de produto de substitui��o. Para fazer isso, contate os Servi�os de Atendimento ao Cliente da Microsoft:

Streets & Trips/MapPoint: (866) 834-8317
Jogos para Windows: (800) 537-8324

Observa��o Pode haver uma taxa para obter uma nova chave de produto.

Ao contatar a Microsoft para obter uma nova chave de produto, verifique se voc� tem os seguintes itens dispon�veis:

O CD ou DVD do produto, se o produto veio em disco
O computador no qual voc� deseja instalar o produto
As partes leg�veis da chave do produto original, se dispon�veis.
O n�mero do "c�rculo interno" no disco do produto
Observa��o Esse n�mero � precedido por um "X" e cont�m sete d�gitos, conforme mostrado a seguir:
Recolher esta imagemExpandir esta imagem