Como obter uma nova chave de produto para Jogos para Windows da Microsoft, Streets &Trips ou MapPoint

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INTRODUÇÃO

Quando você instalar ou reinstalar um programa Jogos para Windows, Microsoft Streets & Trips ou Microsoft MapPoint, será solicitado que você insira a chave do produto. A chave do produto é usada durante a instalação do software da Microsoft para "desbloquear" ou para abrir o produto. Se você não inserir a chave do produto quando solicitado, o programa poderá não ser iniciado ou funcionar somente um número limitado de vezes.

Este artigo descreve onde encontrar a chave do produto. Ela também descreve como obter uma chave do produto de substituição se a chave do produto for obscurecida ou perdida.

Mais Informações

Como localizar a chave do produto

A chave do produto pode aparecer em lugares diferentes. Isso depende de como você obteve o produto, por exemplo, em CD/DVD, download, por assinatura ou o produto veio pré-instalado em um computador que você comprou. Para localizar a chave do produto, verifique os seguintes locais:
  • No adesivo na caixa do CD ou em outra embalagem
  • O Certificado de Autenticidade que acompanha o programa
  • A mensagem de email de confirmação recebida por uma compra online.
  • Um adesivo no computador
  • O manual do usuário ou outra documentação incluída com o seu computador
Se você não conseguir localizar a chave do seu produto, consulte a seção a seguir.

Como substituir uma chave de produto danificada ou perdida

Se não conseguir encontrar sua chave de produto, você pode obter uma chave de produto de substituição. Para fazer isso, contate os Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft:
Streets & Trips/MapPoint: (866) 834-8317
Jogos para Windows: (800) 537-8324

Observação Pode haver uma taxa para obter uma nova chave de produto.
Ao contatar a Microsoft para obter uma nova chave de produto, verifique se você tem os seguintes itens disponíveis:
  • O CD ou DVD do produto, se o produto veio em disco
  • O computador no qual você deseja instalar o produto
  • As partes legíveis da chave do produto original, se disponíveis.
  • O número do "círculo interno" no disco do produto
    Observação Esse número é precedido por um "X" e contém sete dígitos, conforme mostrado a seguir:
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    gráfico do disco

Propriedades

ID do artigo: 973457 - Última revisão: quinta-feira, 29 de setembro de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Mythology Gold
  • Microsoft Age of Mythology: The Titans
  • Microsoft Age of Mythology
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Microsoft Encarta Premium 2008
  • Microsoft Encarta 2008 Standard
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft Halo PC 1.0
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MechWarrior 4: Mercenaries
  • Microsoft Rise of Nations: Gold Edition
  • Microsoft Rise of Nations
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Fable III for PC
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbsurveynew kbhowto KB973457

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