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Como obter uma nova chave de produto para o Games for Windows, o Streets &Trips ou o MapPoint da Microsoft

Artigo: 973457 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.

Ao instalar ou reinstalar um programa Games for Windows, Microsoft Streets & Trips ou Microsoft MapPoint, �-lhe solicitado que introduza a chave de produto. A chave de produto � utilizada durante a instala��o do software da Microsoft para "desbloquear" o produto. Se n�o introduzir a chave de produto quando solicitado, o programa poder� n�o iniciar ou apenas funcionar um n�mero limitado de vezes.

Este artigo descreve onde localizar a chave de produto. Tamb�m descreve como obter uma chave de produto de substitui��o caso a chave de produto esteja rasurada ou tenha sido perdida.

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Mais Informa��o

Como localizar a chave de produto

A chave de produto pode estar em v�rios locais. Isto depende do modo como obteve o produto, num CD/DVD, por transfer�ncia ou por subscri��o, ou se o produto estava pr�-instalado num computador que adquiriu. Para localizar a chave de produto, verifique os seguintes locais:

O autocolante na caixa do CD ou noutra embalagem
O Certificado de Autenticidade inclu�do com o programa
A mensagem de correio electr�nico de confirma��o recebida ap�s uma compra online
Um autocolante no computador
O manual de utilizador ou outra documenta��o fornecidos com o computador

Se n�o conseguir localizar a chave de produto para o seu produto, consulte a sec��o seguinte.

Como substituir uma chave de produto danificada ou perdida

Se n�o conseguir encontrar a chave de produto, pode obter uma chave de produto de substitui��o. Para o fazer, contacte o Suporte T�cnico da Microsoft:

Streets & Trips/MapPoint: (866) 834-8317
Games for Windows: (800) 537-8324

Nota: a obten��o de uma nova chave de produto pode implicar custos.

Ao contactar a Microsoft para obter uma nova chave de produto, certifique-se de que tem dispon�veis os seguintes itens:

O CD ou DVD do produto, caso o formato seja em disco
O computador onde pretende instalar o produto
As partes leg�veis da sua chave de produto original, caso esteja dispon�vel
O n�mero indicado no "c�rculo interior" do disco do produto
Nota: este n�mero � precedido de um X e � constitu�do por sete d�gitos, como aqui se exemplifica:
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