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Síntomas

Cuando intenta imprimir u obtener la vista previa de impresión de una página web en Internet Explorer, es posible que estas acciones no las pueda realizar correctamente y que reciba un error de script.

Causa

Este problema puede darse en una o varias de las situaciones siguientes:
Situación 1: la tarjeta de vídeo o el controlador de vídeo están desactualizados o dañados. Nota: unos controladores de impresora desactualizados o dañados también pueden ser la causa de errores de script al imprimir desde Internet Explorer

Situación 2: puede que no tenga asignados permisos de impresora

Situación 3: el modo protegido está habilitado en la zona de seguridad de Internet de la página web

Situación 4: Hay un problema con las carpetas temporales de la cuenta de usuario y se ha eliminado la carpeta Low de la ubicación %TEMP%

Solución

Para resolver este problema, emplee los métodos siguientes en el orden en que aparecen. Si con el método 1 no se resuelve el problema, pase al método siguiente.

Método 1: Solucionar los problemas de la impresora y actualizar los controladores a la versión más reciente

Examine el siguiente tutorial para que le ayude a identificar y solucionar los problemas comunes de la impresora en Windows:

Problemas de la impresora en Windows

Unos controladores de impresora anticuados pueden ocasionar problemas al imprimir desde Internet Explorer, de modo que intente actualizar al controlador de impresora más reciente; para ello, haga clic en el vínculo específico para su versión de Windows y siga los pasos que se describen en ese artículo:

Buscar e instalar los controladores de impresora en Windows 7

Buscar e instalar los controladores de impresora en Windows Vista



Importante:
en algunos casos, no existe una versión actualizada del controlador a través de Windows Update. Puede que sea necesario ir al sitio web del fabricante y buscar, descargar e instalar el controlador más reciente para su impresora.

Si con la actualización del controlador de impresora no se soluciona el problema, continúe con el método 2.

Método 2: Intentar imprimir una página web ejecutando Internet Explorer como administrador

Intentar imprimir una página web mientras ejecuta Internet Explorer como administrador, puede ayudar a determinar si existe un problema con los permisos.

Para comprobar que ha iniciado sesión como administrador, siga estos pasos:
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  1. Abra el cuadro de diálogo Fecha y hora.
    1. Haga clic en Iniciar.
    2. Escriba el comando siguiente en el cuadro Buscar o en el cuadro Buscar programas y archivos y, a continuación, presione Entrar.
      timedate.cpl
      Aparecerá el cuadro de diálogo Fecha y hora.
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  2. Haga clic en Cambiar fecha y hora en el cuadro de diálogo Fecha y hora. Cuando el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario se abra, haga clic en Continuar.
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  3. A continuación, realice uno de los siguientes procedimientos, en función de lo que ocurra al hacer clic en Continuar:
    • Si el equipo no le pide una contraseña
      Ya ha iniciado sesión con una cuenta de administrador. Haga clic dos veces en Cancelar para cerrar el cuadro de diálogo Fecha y hora y, a continuación, puede continuar con la tarea.
    • Si el equipo le pide una contraseña
      No ha iniciado sesión con una cuenta de administrador.
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Nota: debe utilizar una cuenta con permisos de administrador para cambiar el tipo de cuenta de Estándar a Administrador.

Para iniciar Internet Explorer como administrador, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las ventanas de Internet Explorer.
  2. Haga clic en Inicio, en Todos los programas, haga clic con el botón secundario en Internet Explorer y seleccione Ejecutar como administrador.
  3. Vaya a un sitio web e intente imprimir una página de prueba mientras ejecuta la aplicación como administrador.
Si con la impresión de una página web ejecutando Internet Explorer como administrador no se resuelve el problema, continúe con el método 3.

Método 3: Intentar imprimir después de deshabilitar el modo protegido

Intente imprimir una página web después de deshabilitar el modo protegido; para ello, siga estos pasos:

  1. Haga clic en el icono Herramientas de Internet Explorer.
  2. Haga clic en la pestaña Seguridad y desactive la casilla junto a Habilitar Modo protegido (requiere reiniciar Internet Explorer).
  3. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
  4. Cierre todas las ventanas abiertas de Internet Explorer y, a continuación, reinicie la aplicación.
  5. Vaya a un sitio web e intente imprimir una página de prueba mientras ejecuta la aplicación como administrador.
Si con la deshabilitación del modo protegido no se resuelve el problema, continúe con el método 4.

Método 4: Volver a crear la carpeta que falta


Si desea que seamos nosotros quienes volvamos a crear la carpeta que falta, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar


Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo o en el botón gráfico Fix it. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente de Fix it.
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assets fixit1
Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50676
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assets fixit2


Notas
  • Si la carpeta "Low" ya existe en el equipo, puede que reciba el error "Esta solución de Microsoft Fix it no se aplica a su sistema operativo o a la versión de su aplicación". Puede omitir este error de forma segura y pasar al método siguiente.
  • Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?".



Solucionarlo por mí mismo

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  1. Cierre todas las sesiones de Internet Explorer.
  2. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    botón Inicio
    , escriba %Temp% en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en la carpeta Temp de la lista.
  3. Si está ejecutando Windows Vista, haga clic en Nueva carpeta en el menú Organizar.

    Si está ejecutando Windows 7, haga clic en Nueva carpeta en el menú principal.
  4. Escriba Low como nombre de la carpeta y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Cierre la ventana del Explorador de Windows, inicie Internet Explorer y, a continuación, imprima u obtenga una vista previa de impresión de una página web.
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Si este método no funciona, vaya al método siguiente.

Método 5: Restablecer el nivel de integridad baja en la carpeta Low

Si desea que seamos nosotros quienes restablezcamos el nivel de integridad bajo de la carpeta Low, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar



Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo o en el botón gráfico Fix it. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente de Fix it.
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assets fixit1
Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50677
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assets fixit2


Notas
  • Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?".



Solucionarlo por mí mismo

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  1. Haga clic en Inicio
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    botón Inicio
    , haga clic en Todos los programas y haga clic en Accesorios.
  2. Haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
  3. Escriba el siguiente comando y presione Entrar:
    ICACLS "%userprofile%\AppData\Local\Temp\Low" /setintegritylevel (OI)(CI)low
  4. Reinicie el equipo.
  5. Imprima u obtenga una vista previa de impresión de una página web en Internet Explorer.
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¿Esta información le ayudó a resolver su problema?

  • Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Valoramos sus comentarios. Para realizar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar" o envíenos un mensaje de correo electrónico.

Más información

Para obtener información acerca de problemas de impresión específicos de un fabricante de impresoras determinado, haga clic en el vínculo asociado con el fabricante:

Este problema puede producirse con algunas impresoras Canon cuando hay instalado un determinado controlador de impresora Canon. Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft:Para obtener ayuda con las impresoras Canon, visite el siguiente sitio web de Canon:
Servicio y soporte técnico de Canon
Para obtener ayuda con las impresoras HP, visite el siguiente sitio web de HP:
Problemas al imprimir desde Internet
Tutorial de solución de problemas de la impresora:
Para obtener un tutorial paso a paso que le ayude a identificar y corregir problemas comunes de la impresora, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
Problemas de la impresora en Windows
Para solucionar los errores de script cuando se intenta imprimir una página web en Internet Explorer, visite el siguiente sitio web de Microsoft:Para analizar y solucionar los problemas y los errores de impresión automáticamente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
Problemas y errores de impresión

Propiedades

Id. de artículo: 973479 - Última revisión: viernes, 29 de marzo de 2013 - Versión: 9.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Internet Explorer 7 sobre las siguientes plataformas
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Basic Beta
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
  • Windows Internet Explorer 8 sobre las siguientes plataformas
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
  • Windows Internet Explorer 9 on Windows Server
Palabras clave: 
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