Numéro d'article: 973479 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous imprimez ou que vous affichez l'aperçu avant impression d'une page Web dans Internet Explorer, il est possible que l'impression ou l'affichage ne soit pas correct et que vous receviez une erreur de script.

Cause

Ce problème peut se produire dans un moins un des scénarios suivants :
Scenario 1 : Votre carte ou pilote vidéo est obsolète ou endommagé. Remarque Des pilotes d'imprimante obsolètes ou endommagés peuvent également provoquer des erreurs de script lors de l'impression depuis Internet Explorer

Scénario 2 :Vous ne disposez peut-être pas des autorisations d'imprimante

Scénario 3 :Le Mode protégé est activé pour la zone de sécurité Internet de la page Web

Scénario 4 : Il y a un problème avec les dossiers temporaires de votre compte d'utilisateur et le dossier Low sous %TEMP% a été supprimé

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées. Si la méthode 1 ne résout pas le problème, essayez la méthode suivante.

Méthode 1 : Résolution des problèmes d'imprimante et mise à jour avec la dernière version des pilotes

Aidez-vous du didacticiel suivant pour identifier et résoudre les problèmes d'imprimante courants dans Windows :

Problèmes d'imprimante dans Windows

Les pilotes d'imprimantes obsolètes peuvent poser des problèmes lors de l'impression à partir d'Internet Explorer. Pour mettre à jour le pilote d'imprimante avec la dernière version, cliquez sur le lien concernant votre version de Windows et suivez les étapes indiquées dans l'article :

Rechercher et installer les pilotes d'imprimante dans Windows 7

Rechercher et installer les pilotes d'imprimante dans Windows Vista



Important :
Dans certains cas, Windows Update ne propose aucune version actualisée du pilote. Vous devez alors accéder au site Web du fabricant pour chercher, télécharger et installer le dernier pilote pour votre imprimante.

Si la mise à jour du pilote d'imprimante ne résout pas le problème, passez à la méthode 2.

Méthode 2 : Connectez-vous à Internet Explorer en tant qu'administrateur et essayez d'imprimer une page Web

Essayez d'imprimer une page Web lorsque vous êtes connecté à Internet Explorer en tant qu'administrateur afin de vérifier s'il y a un problème d'autorisation.

Pour vérifier que vous êtes connecté en tant qu'administrateur, procédez comme suit
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  1. Ouvrez la boîte de dialogue Date et heure.
    1. Cliquez sur Démarrer.
    2. Tapez la commande suivante dans la zone Démarrer la recherche ou Rechercher les programmes et fichiers, puis appuyez sur Entrée :
      timedate.cpl
      La boîte de dialogue Date et heure s'affiche.
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      2418433
  2. Cliquez sur Changer la date et l'heure dans la boîte de dialogue Date et heure. Lorsque la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur s'ouvre, cliquez sur Continuer.
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  3. À présent, selon ce qui se produit lorsque vous cliquez sur Continuer, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Si votre ordinateur ne vous invite pas à entrer un mot de passe
      Vous avez déjà ouvert une session avec un compte administrateur. Cliquez à deux reprises sur Annuler pour fermer la boîte de dialogue Date et heure, puis continuez.
    • Si votre ordinateur vous invite à entrer un mot de passe
      Vous n'avez pas ouvert de session avec un compte administrateur.
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Remarque : pour passer un compte de Standard à Administrateur, vous devez utiliser un compte avec une autorisation d'administrateur.

Pour démarrer Internet Explorer en tant qu'administrateur, procédez comme suit :
  1. Fermez toutes les fenêtres d'Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, puis cliquez avec le bouton droit sur Internet Explorer et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
  3. Accédez à un site Web et essayez d'imprimer une page en tant qu'administrateur.
Si l'impression d'une page Web lorsque vous êtes connecté à Internet Explorer en tant qu'administrateur ne résout pas le problème, passez à la méthode 3.

Méthode 3 : Désactiver le Mode protégé avant d'imprimer

Essayez d'imprimer une page Web après avoir désactivé le mode protégé en procédant comme suit :

  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur l'icône Outils
  2. Cliquez sur l'onglet Sécurité et désactivez la case à cocher en regard de l'option Activer le mode protégé (redémarrage d?Internet Explorer requis)
  3. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
  4. Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer, puis redémarrez Internet Explorer.
  5. Accédez à un site Web et essayez d'imprimer une page en tant qu'administrateur.
Si la désactivation du Mode protégé ne résout pas le problème, passez à la méthode 4.

Méthode 4 : nouvelle création du dossier manquant


Pour nous laisser recréer le dossier manquant, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez résoudre le problème vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi


Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Dans la boîte dialogue Téléchargement de fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant de réparation.
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assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50676
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assets fixit2


Remarques
  • Si le dossier « Low » existe déjà sur l'ordinateur, vous recevrez peut-être l'erreur suivante : « Cette solution Microsoft Fix it ne s'applique pas à votre système d'exploitation ou à la version de votre application ». Vous pouvez ignorer ce message et passer à l'étape suivante.
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d?autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné par le problème, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



Je résous le problème moi-même

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  1. Fermez toutes les instances d'Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Démarrer
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     bouton Démarrer
    , tapez %Temp% dans la zone Rechercher, puis cliquez sur le dossier Temp dans la liste.
  3. Si vous utilisez Windows Vista, cliquez sur Nouveau dossier dans le menu de Organiser.

    Si vous utilisez Windows 7, cliquez sur Nouveau dossier dans le menu principal.
  4. Tapez Low comme nom de dossier, puis appuyez sur Entrée.
  5. Fermer la fenêtre de l'Explorateur Windows, démarrez Internet Explorer et imprimez ou affichez l'aperçu avant impression d'une page Web.
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Si le problème persiste, appliquez la méthode suivante.

Méthode 5 : réinitialisation du niveau d'intégrité faible sur le dossier Low

Pour nous laisser réinitialiser le niveau d'intégrité bas sur le dossier Low, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez résoudre le problème vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Dans la boîte dialogue Téléchargement de fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant de réparation.
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assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50677
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assets fixit2


Remarques
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d?autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné par le problème, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



Je résous le problème moi-même

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  1. Cliquez sur Démarrer
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     Bouton Démarrer
    , sur Tous les programmes, puis sur Accessoires.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
  3. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
    ICACLS "%userprofile%\AppData\Local\Temp\Low" /setintegritylevel (OI)(CI)low
  4. Redémarrez l'ordinateur.
  5. Imprimez ou affichez l'aperçu avant impression d'une page Web dans Internet Explorer.
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Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support.
  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi » ou envoyez-nous un message électronique.

Plus d'informations

En cas de problèmes d'impression spécifiques au fabricant d'imprimante, cliquez sur le lien associé au fabricant :

Ce problème peut se produire avec certaines imprimantes Canon et certains pilotes d'imprimante Canon. Pour plus d'informations, visitez le site web de Microsoft à l'adresse suivante :Pour obtenir de l'aide sur les imprimantes Canon, visitez le site web de Canon à l'adresse suivante :
Service et support Canon
Didacticiel de résolution des problèmes d'impression :
Pour identifier et résoudre pas à pas les problèmes courants d'imprimante à l'aide d'un didacticiel, visitez le site Web Microsoft suivant :
Problèmes d'imprimante dans Windows
Pour résoudre les erreurs de script lors de l'impression d'une page Web dans Internet Explorer, visitez le site Web Microsoft suivant :Pour analyser et résoudre automatiquement les problèmes d'impression et les erreurs d'impression, visitez le site Web Microsoft suivant :
Problèmes d'impression et erreurs d'impression

Propriétés

Numéro d'article: 973479 - Dernière mise à jour: mardi 10 juin 2014 - Version: 11.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Internet Explorer 7 sur le système suivant
    • Windows 7 Entreprise
    • Windows Vista Professionnel
    • Windows Vista Professionnel 64 bits
    • Windows Vista Entreprise
    • Windows Vista Édition Familiale Basique
    • Windows Vista Home Basic Beta
    • Windows Vista Édition Familiale Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Internet Explorer 8 sur le système suivant
    • Windows 7 Entreprise
    • Windows Vista Professionnel
    • Windows Vista Professionnel 64 bits
    • Windows Vista Entreprise
    • Windows Vista Édition Familiale Basique
    • Windows Vista Édition Familiale Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Internet Explorer 9
Mots-clés : 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme kbcip KB973479
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